Vous avez fait votre réservation avant le 2 décembre 2019 ?

Les conditions d'échange et d'annulation détaillées vous sont rappelées dans la rubrique "Informations importantes" dans votre email de confirmation.


Notre équipe de conseillers est à votre disposition au 01 57 32 91 53 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00, le week-end de 09h00 à 19h00.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours. Si votre compte est à débit différé, le crédit apparaîtra à la fin du prochain cycle de facturation de votre banque.

Vous avez fait votre réservation après le 2 décembre 2019 ?

Pour modifier ou annuler votre réservation d’hôtel, suivez les étapes suivantes :

  • 1. Rendez-vous sur l’espace Mes réservations.
  • 2. Saisissez le numéro de confirmation de votre réservation et votre nom.
  • 3. Sélectionnez Modifier ou Annuler.

Modifications sans frais

  • Nom du client
  • Type de lit
  • Préférences (fumeur ou non)
  • Demandes spéciales
  • Options d’accessibilité

Modifications impliquant des frais

Ces modifications peuvent également conduire à un remboursement au lieu de frais supplémentaires

  • Type de chambre
  • Nombre de clients
  • Dates de séjour

Bon à savoir

  • Avant de modifier votre réservation, veuillez consulter les conditions d’annulation et de modification de l’hôtel figurant dans votre e-mail de confirmation
  • Si vous n’arrivez pas pendant les heures d’enregistrement de l’hôtel ou si vous ne venez pas et n’annulez pas, l’hôtel pourrait vous facturer des frais de non-présentation. Le prix de ces frais pouvant varier, assurez-vous de passer en revue la politique de l’hôtel pour plus d’informations.
  • Nous ne facturons pas de frais de modification ou d’annulation, mais il se peut que l’établissement en applique.
  • Tous frais supplémentaires ou différences de prix doivent être réglés avec une carte de paiement.

Vous avez besoin d’aide pour modifier ou annuler votre réservation d’hôtel ? Contactez le Service Clients au 01 86 99 56 70 (du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00, le week-end de 09h00 à 19h00).


 

MAJ le jeu 14/01/2021 - 10:42

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