Présentation à l'embarquement du train

Pour vos trajets TGV INOUI, INTERCITÉS et TER

Pour avoir bien le temps de trouver votre voiture, votre place, de ranger vos valises…arrivez 20 minutes avant le départ.

L’accès au train est garanti jusqu’à 2 minutes avant le départ

Enfin, pensez à préparer vos billets car ils peuvent vous être demandés juste avant d’entrer dans le train. Si vous n’imprimez pas la confirmation e-billet, téléchargez-le sur votre mobile ou émettez-le sur Borne Libre Service avant embarquement.

L'accès au quai est uniquement autorisé aux personnes munies d'un titre de transport. Ce dispositif est déployé en gare sur une sélection de destinations au départ des gares suivantes :
 

• Paris Gare du Nord
• Paris Gare de l'Est
• Paris Gare Montparnasse
• Paris Gare de Lyon
• Rennes
• Nantes
• Bordeaux Saint-Jean
• Lille Flandres
• Lyon Perrache
• Lyon Part-Dieu
• Aix TGV
• Marseille
   

Celui-ci vous permettra d’avoir un premier contact avec des agents SNCF dès l’accès au quai.

Grâce à ce dispositif, les Chefs de bord seront plus disponibles pour répondre à vos sollicitations au cours du voyage.

Anticipez de quelques minutes votre arrivée en gare et préparez votre titre de voyage (billet, e-billet, smartphone avec la luminosité réglée au maximum…) pour le présenter aux équipes SNCF.

Au cours de votre voyage, le chef de bord assurera en complément un contrôle des cartes commerciales et abonnements (Carte Avantage jeune, Carte Avantage Adulte, Carte Avantage Sénior, Abonnement Forfait, Carte Liberté…).

Pour vos trajets OUIGO

Venez en gare 30 minutes avant le départ. L’accès au train n’est plus garanti 5 minutes avant le départ.

Si 4 jours avant le départ, vous n'avez toujours pas reçu vos billets OUIGO :

• Vérifiez dans vos spams, et si vous utilisez Gmail, dans la section "Promotions".
   
• Vous pouvez recevoir à nouveau vos billets via ce lien, vous devrez saisir, votre gare de départ et d'arrivée, la date du trajet ainsi que l'email saisi.
   
• Vous pouvez aussi accéder à vos réservations depuis le site ou l’appli OUIGO, rubrique « mes réservations ».

Pour vos trajets TGV INOUI vers l’Espagne

Vous devez arriver au plus tard 2 minutes avant l’heure de départ. Au-delà de ce délai, l'accès au train n'est plus garanti.
 

Pour vos trajets Eurostar (voyages vers la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne)

Les mesures de sécurité sont renforcées en gare de Bruxelles-Midi, Anvers-Central et Paris-Nord.

Dans les 3 gares, des contrôles d'identité et de bagages ont été mis en place. Pour garantir le bon déroulement de votre voyage :

• tenez compte d'un délai supplémentaire de 30 minutes pour accéder aux quais de Paris-Nord et Bruxelles-Midi (où l'accès aux quais se fait uniquement dans le hall du kiosque Eurostar)
• présentez une pièce d'identité valide
• munissez-vous d'un justificatif de voyage imprimé en plus de votre carte habituelle si vous êtes client Eurostar TheCard

Informations obligatoires

Vous voyagez entre la France et le Royaume-Uni : À la demande du gouvernement britannique, vous devez désormais fournir des informations préalables (Advance Passenger Information– API) avant votre voyage vers/depuis le Royaume-Uni pour toutes les personnes figurant sur votre réservation.Vous devez obligatoirement vous enregistrer sur le site Eurostar.com, rubrique « Votre réservation » avant votre voyage Un passeport valide doit être présenté à l’embarquement (au plus tard 60 minutes avant le départ).