Comment réserver avec une carte de réduction ou un abonnement forfait ?

Lors de l’achat de votre billet, vous bénéficiez de votre réduction après contrôle de la validité de votre carte Avantage/Liberté ou de votre abonnement Forfait.

Si vous disposez d’un compte client, connectez-vous depuis la rubrique "Compte" afin que les informations de vos cartes de réduction et de fidélité ou de votre abonnement soient renseignées de manière automatique pour vos réservations.

à noterUne fois connecté à votre compte, les informations ne peuvent être modifiées. Vous pouvez toutefois le faire lors de votre recherche de billet dans votre profil "Voyageur". Si votre carte ou votre abonnement ne s’affiche pas, il vous est possible de saisir les informations dans l’onglet "Vos cartes de réduction et de fidélité". L’ajout d’une seconde carte sera possible seulement si le même type de carte n’est pas déjà renseigné.

Vous n’avez pas de compte client ? Il vous suffit de saisir lors de votre recherche de billet dans le profil "Voyageur", les numéros de votre carte de réduction ou de votre abonnement et votre date de naissance en cliquant sur "Cartes et abonnements". Vous pourrez également indiquer votre numéro de fidélité dans l’onglet "Programme de fidélité".

à noterSi vous n’avez pas de carte ou si elle n’est plus valide au moment du voyage prévu, vous pourrez l’acheter ou la renouveler en choisissant la date d'activation, par exemple le jour de votre voyage. 

  1. Étape 1

    Rendez-vous dans votre profil "Voyageur"

    Cliquez sur "Cartes de réduction et abonnements".

  2. Étape 2 écran de la l'application illustrant l'onglet cartes et abonnements

    "Cartes de réduction et abonnements"

    Choisissez votre carte ou abonnement

  3. Étape 3

    Saisie des informations

    Renseignez le numéro de votre carte ou abonnement et votre date de naissance

Vous n’avez pas encore de compte client ?

Simple et pratique, créez votre compte pour gagner du temps lors de vos réservations.

Questions/Réponses

 

    • Plusieurs possibilités s'offrent à vous  :  

      1. Votre numéro est indiqué sur votre carte, il commence par 290901...
      2. Votre numéro se trouve dans le mail de confirmation d'achat de votre carte de réduction.
      3. Dans votre compte client, si vous avez renseigné votre carte depuis votre compte - Connectez-vous pour y accéder
      4. Dans votre application, si vous avez dématérialisé votre carte depuis Mon Espace TGV INOUI, l'appli TGV INOUI PRO ou l'Assistant SNCF.
    • Vous devrez les fusionner* afin de pouvoir acheter un billet au tarif réduit et continuer de bénéficier des avantages liés à votre programme de fidélité.

      Si vos deux cartes ne sont pas associées, lors de la revendication de votre carte de fidélité, vous ne pourrez pas bénéficier de vos billets à tarif réduit ni cumuler vos points de fidélité.

      *Une fusion des deux comptes est nécessaire auprès du service de la relation client fidélité.

    • Votre carte de réduction est peut-être enregistrée sur un autre profil client que celui de votre carte de fidélité.

      Cela peut arriver si les deux profils sont créés avec deux adresses mail différentes (ex : mail pro/mail perso).

      Contactez dès maintenant le service Fidélité SNCF par téléphone au 0808 808 330 (Grand Voyageur, Grand Voyageur Le Club).

      Ou connectez-vous sur "Mon espace TGV INOUI", puis cliquez sur Un formulaire pour toutes vos réclamations > nouvelle demande > compte client > visualisation de mes cartes et/ou abonnement.

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