Conditions d'échange, d'annulation et de remboursement d'un billet de train

La simplification de la gamme tarifaire est arrivée, elle vous propose des offres plus simples, plus avantageuses et plus adaptées à vos besoins.

Suivant le tarif auquel vous avez acheté votre billet, les conditions d'échange, d'annulation et de remboursement varient. Plus le tarif est intéressant, moins les conditions sont avantageuses. Retrouvez les nouvelles conditions spécifiques à chaque tarif applicables à compter du 9 mai dans la grille ci-dessous :

Vous avez acheté votre billet avant le 9 mai ?

Retrouvez les conditions spécifiques à chaque tarif :

(1) Des changements valables uniquement sur TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire

(2) Retenue de 40 % avec un montant minimum de 5 euros et maximum de 15 euros sur TGV et 12 euros sur INTERCITÉS à réservation obligatoire

(3) Billet échangeable sans frais à distance jusqu'à 1 heure après le départ de votre train. Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'à 2 heures après le départ de votre train dans les gares ou boutiques de votre localité de départ

Envie d'être couvert contre tous les contretemps ? Vous pouvez opter pour L'assurance Allianz Travel proposée par Oui.sncf : elle vous permettra d'obtenir les conditions optimales pour modifier ou annuler votre billet en toutes circonstances !

Retrouver vos conditions d'échange et de remboursement

Sur chaque page de résultats, lorsque vous cliquez sur l'un des tarifs, les conditions d'échange et de remboursement de celui-ci sont précisées en encadré :

Vous pouvez également retrouver ces conditions à différents endroits :

dans l'email de confirmation de votre commande ainsi que sur votre billet papier ou e-billet ;
depuis votre espace Mes commandes ; pour chaque commande, cliquez sur "Voir le voyage" puis sur "Détails et conditions tarifaires" qui apparaissent en bas à droite de chaque voyage ;
sur votre justificatif de voyage.

Vous voyagez avec des correspondances ? Si vous avez acheté un voyage qui comporte un trajet sans réservation et un trajet avec réservation, ce sont les conditions du trajet avec réservation qui s’appliquent.

MAJ le 30 juillet 2019 à 15:53

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