Conditions d'échange, d'annulation et de remboursement

Suivant le tarif auquel vous avez acheté votre billet, les conditions d'échange, d'annulation et de remboursement varient. Plus le tarif est intéressant, moins les conditions sont avantageuses. Retrouvez les conditions spécifiques à chaque tarif applicables dans la grille ci-dessous :



 

Les billets au tarif prem's sont échangeables et remboursables.

Pour connaitre les conditions d'échange des billets OUIGO, rendez-vous sur la page dédiée

CONDITIONS D'APRES-VENTE TER

*A compter du 14 janvier 2021, si vous voyagez en région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, Nouvelle-Aquitaine ou Pays de la Loire, et que votre voyage comporte une correspondance avec un train TER, vous serez désormais muni de 2 titres transports distincts, avec des conditions d’échanges et remboursement propres à chaque transporteur. Ces conditions vous seront rappelées lors de votre achat

Envie d'être couvert contre tous les contretemps ? Vous pouvez opter pour L'assurance Allianz Travel proposée par Oui.sncf : elle vous permettra d'obtenir les conditions optimales pour modifier ou annuler votre billet en toutes circonstances !

Retrouvez vos conditions d'échange et de remboursement
 

Sur chaque page de résultats, lorsque vous cliquez sur l'un des tarifs, les conditions d'échange et de remboursement de celui-ci sont précisées en encadré :

 

Vous pouvez également retrouver ces conditions à différents endroits :
 

• dans l'email de confirmation de votre commande ainsi que sur votre billet papier ou e-billet ;
• depuis votre espace Mes commandes ; pour chaque commande, cliquez sur "Voir le voyage" puis sur "Détails et conditions tarifaires" qui apparaissent en bas à droite de chaque voyage
• depuis le compte client

Vous voyagez avec des correspondances ? Si vous avez acheté un voyage qui comporte un trajet sans réservation et un trajet avec réservation, ce sont les conditions du trajet avec réservation qui s’appliquent.