Conditions d'échange, d'annulation et de remboursement

Suivant le tarif auquel vous avez acheté votre billet, les conditions d'échange, d'annulation et de remboursement varient. Plus le tarif est intéressant, moins les conditions sont avantageuses. Retrouvez les conditions spécifiques à chaque tarif applicables dans la grille ci-dessous :



 

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Retrouvez vos conditions d'échange et de remboursement
 

Sur chaque page de résultats, lorsque vous cliquez sur l'un des tarifs, les conditions d'échange et de remboursement de celui-ci sont précisées en encadré :

 

Vous pouvez également retrouver ces conditions à différents endroits :
 

• dans l'email de confirmation de votre commande ainsi que sur votre billet papier ou e-billet ;
• depuis votre espace Mes commandes ; pour chaque commande, cliquez sur "Voir le voyage" puis sur "Détails et conditions tarifaires" qui apparaissent en bas à droite de chaque voyage
• depuis le compte client

Vous voyagez avec des correspondances ? Si vous avez acheté un voyage qui comporte un trajet sans réservation et un trajet avec réservation, ce sont les conditions du trajet avec réservation qui s’appliquent.