Conditions d'échange, d'annulation et de remboursement

NOUVEAU!

A partir du 17 juin, les conditions d’après-vente des tarifs Loisirs deviennent plus souples!
Les échanges et les remboursements sont gratuits jusqu’à 3 jours inclus avant le départ, pour les TGV INOUI en France et internationaux (hors Lyria, Renfe SNCF en coopération, Eurostar, Thalys) et Intercités.
Au-delà, les conditions de votre billet s’appliquent." En savoir plus

Les billets au tarif prem's sont échangeables et remboursables. Pour connaitre les conditions d'échange des billets OUIGO, rendez-vous sur la page dédiée

CONDITIONS D'APRES-VENTE TER

*A compter du 14 janvier 2021, si vous voyagez en région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, Nouvelle-Aquitaine ou Pays de la Loire, et que votre voyage comporte une correspondance avec un train TER, vous serez désormais muni de 2 titres transports distincts, avec des conditions d’échanges et remboursement propres à chaque transporteur. Ces conditions vous seront rappelées lors de votre achat

Envie d'être couvert contre tous les contretemps ? Vous pouvez opter pour L'assurance Allianz Travel proposée par Oui.sncf : elle vous permettra d'obtenir les conditions optimales pour modifier ou annuler votre billet en toutes circonstances !

Retrouvez vos conditions d'échange et de remboursement
 

Sur chaque page de résultats, lorsque vous cliquez sur l'un des tarifs, les conditions d'échange et de remboursement de celui-ci sont précisées en encadré :

 

Vous pouvez également retrouver ces conditions à différents endroits :
 

• dans l'email de confirmation de votre commande ainsi que sur votre billet papier ou e-billet ;
• depuis votre espace Mes commandes ; pour chaque commande, cliquez sur "Voir le voyage" puis sur "Détails et conditions tarifaires" qui apparaissent en bas à droite de chaque voyage
• depuis le compte client

 

Vous voyagez avec des correspondances ? Si vous avez acheté un voyage qui comporte un trajet sans réservation et un trajet avec réservation, ce sont les conditions du trajet avec réservation qui s’appliquent.