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Empêchement de dernière minute, modification d’emploi du temps ou tout simplement changement d’envie ? Il y a peut-être une solution pour échanger ou annuler votre billet !

 Laissez-vous guider en 3 étapes :


Les étapes qui permettent d'échanger ou d'annuler un billet de train sur OUI.sncf

Comment annuler mon billet sur OUI.sncf ?


  • Je me rends dans mon espace Mes commandes sur le site ou "Mes voyages" depuis mon mobile.
  • J’indique ma référence de dossier ainsi que le nom qui y est associé
  • Je peux ensuite procéder à l’annulation de mon billet
  •  Avant de valider mon annulation, un récapitulatif détaillé me sera proposé





Comment échanger mon billet sur OUI.sncf ?

  • Je me rends dans mon espace Mes commandes sur le site ou "Mes voyages" depuis mon mobile.
  • J’indique ma référence de dossier ainsi que le nom qui y est associé
  • Je peux ensuite procéder à l’échange de mon billet
  • Avant de valider mon échange, un récapitulatif détaillé me sera proposé





Comment échanger mon billet sur l'appli OUI.sncf ?






Pourquoi n'y a-t-il pas de bouton Échanger ou Annuler ?



  • Votre commande comporte un billet OUIGO. Pour échanger un billet OUIGO, rendez-vous sur le site OUIGO.com
  • Des perturbations sont annoncées sur votre train, des conditions d’échange et de remboursement particulières peuvent s’appliquer. En savoir plus.

Vous avez déjà vos billets cartonnés ?


Si les conditions de modification le permettent, vous pouvez annuler en ligne avant le départ du train. Vous aurez ensuite jusqu’à 60 jours pour les rapporter dans un point de vente SNCF et en obtenir le remboursement.

 

 

MAJ le April 26, 2019 à 6:39 PM

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