Vous êtes membre du Programme Voyageur SNCF ? Quel que soit votre statut (Voyageur, Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club), vous disposez d’un Espace Client sur le site dédié.

Au sein de cet Espace vous pourrez :

  • retrouver en détail vos avantages et vos services fidélité
  • gérer votre Espace Client
  • consulter vos compteurs de points dans la rubrique "Mon programme voyageur, mes points monnaie

  • télécharger vos relevés de compte

 

Retrouvez l'intégralité des statuts et avantages du programme de fidélité SNCF en consultant le Programme Voyageur.

 

Grâce à votre carte Avantage, votre carte Liberté ou votre abonnement Forfait, vous profitez de tarifs réduits pour vos voyages avec TGV INOUI, INTERCITÉS et TER en correspondance.

À partir du 12 octobre 2020, lorsque vous procédez à l’achat de votre billet à tarif réduit, le numéro de votre carte Avantage ou de votre abonnement en cours de validité vous est demandé automatiquement.

Vous détenez à la fois une carte de fidélité et une carte commerciale ?

Si vos deux cartes ne sont pas associées, lors de l'achat de votre billet, vous ne pourrez pas cumuler de points de fidélité.

Rassurez-vous, vous pouvez dès maintenant demander la fusion de vos cartes :

Rendez-vous sur le formulaire SNCF ou contactez votre service client par téléphone au 3635 (service gratuit + prix appel) « dites Fidelité », ou votre ligne dédiée si vous êtes Gand Voyageur, Grand Voyageur Plus ou Grand Voyageur le Club.

Nous vous invitons à y préciser la référence du dossier voyage à associer (référence à 6 lettres) ainsi que votre numéro de carte de fidélité.


Vous pouvez d’ailleurs en profiter pour demander la fusion de vos cartes. Il vous suffit d’indiquer l’adresse email que vous souhaitez conserver et rappeler votre nom, prénom, adresse postale, téléphone portable et date de naissance.

J’ai une carte de réduction et celle-ci n’est pas rattachée à ma carte de fidélité

Rassurez-vous, vous pouvez dès maintenant commander vos billets et demander, à la suite de votre voyage, le crédit de votre compteur fidélité.

Pour bénéficier de vos points, rendez-vous sur le formulaire SNCF ou contactez votre service client par téléphone au 3635 (service gratuit + prix appel) « dites Fidelité », ou votre ligne dédiée si vous êtes Gand Voyageur, Grand Voyageur Plus ou Grand Voyageur le Club.

Nous vous invitons à y préciser la référence du dossier voyage à associer (référence à 6 lettres) ainsi que votre numéro de carte de fidélité.

Vous pouvez d’ailleurs en profiter pour demander la fusion de vos cartes. Il vous suffit d’indiquer l’adresse email que vous souhaitez conserver et rappeler votre nom, prénom, adresse postale, téléphone portable et date de naissance.

Pour gagner du temps, créez vos identifiants SNCF CONNECT.


Grâce à eux, lorsque vous serez connecté, le numéro de votre carte sera pris en compte lors de vos recherches.
Vous n’aurez pas besoin de le saisir à chaque réservation ou de scanner son QR code dans les Bornes en Libre Service.

Comment créer vos identifiants SNCF CONNECT ?

1. Depuis moncompte.sncf.com  ou OUI.sncf, créez vos identifiants SNCF CONNECT en reprenant l’adresse email utilisée lors de l’achat de votre carte Liberté.
2. Identifiez-vous avec SNCF CONNECT à chaque fois que vous réservez un billet.

Grâce à SNCF CONNECT, vous aurez un identifiant et un mot de passe unique pour tous les espaces digitaux SNCF et vos informations personnelles seront synchronisées dans chacun d’eux.
SNCF CONNECT, c’est aussi la garantie d’être recontacté en cas de perturbation.

MAJ le mar 16/02/2021 - 14:13

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