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Tous les billets ne sont pas remboursables. Les conditions associées au billet que vous avez acheté peuvent limiter ou exclure la possibilité d’obtenir le remboursement de votre billet.

Pour tout vol non effectué, et quelques soient les conditions tarifaires de votre billet, vous avez droit au remboursement des taxes et redevances payées lors la réservation (à l’exception des frais de réservation Agence OUI.sncf). Une fois votre demande enregistrée, vous constaterez le remboursement par la compagnie aérienne dans les 30 jours.

 OUI.sncf ne prend aucun frais supplémentaire pour  annuler votre billet. Cependant, tous les frais d'annulation imposés par la compagnie aérienne concernée, conformément à ses modalités et conditions, seront à votre charge.

Votre demande d’annulation devra être effectuée auprès de nos conseillers par téléphone, au 09 70 60 99 60 (numéro non surtaxé) depuis la France métropolitaine ou au + 33 9 70 60 99 60 (tarification internationale) tous les jours du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00.

Si vous n’avez pas voyagé à l’aller dans le cas d’un billet aller-retour, vous ne pourrez utiliser le billet retour.


Annulation d'un vol assuré par une compagnie à bas prix


Si votre réservation concerne des vols assurés par une compagnie aérienne à bas prix (par exemple, easyJet, Ryanair, Vueling, Volotea), veuillez contacter directement la compagnie aérienne afin d’annuler votre vol.

Pour cela, sélectionnez votre compagnie aérienne sur notre page Gérer mes vols et rendez-vous directement sur le site de la compagnie. Munissez-vous du code de confirmation de la compagnie aérienne (indiqué sur l'e-mail de confirmation de votre voyage) et de l'adresse e-mail utilisée pour effectuer la réservation.


Annulation d’un billet constitué de 2 allers simples


Si vous souhaitez annuler l’ensemble de votre voyage, vous devez annuler chaque billet séparément.

Si vous souhaitez annuler un billet, cela n’affectera pas le second.

MAJ le August 09, 2018 à 10:23 AM

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