Au-delà de 30 minutes de retard sur votre train (TGV INOUI ou INTERCITÉS) et quel que soit le motif, vous bénéficiez d’un Bon d’Achat en ligne, c ‘est la garantie 30 minutes !

Votre Bon d’achat est utilisable en ligne, en gare SNCF, boutiques SNCF ou par téléphone au 3635 (service gratuit + prix appel).

Le montant du Bon d'achat dépend de la durée du retard:


•    Entre 30 min et 2h de retard : 25% du prix du billet
•    Entre 2h et 3h de retard : 50% du prix du billet
•    Au-delà de 3h de retard : 75% du prix du billet

compensation retard

En cas de voyage avec un autre transporteur que TGV INOUI ou INTERCITÉS, rendez-vous sur la page dédiée.

 

Comment recevoir mon bon d’achat ?

1.    Munissez-vous de votre référence de dossier (n° de Dossier Voyage).
2.    Rendez-vous sur le formulaire en ligne G30 de SNCF.
3.    Vous recevrez tout d'abord un premier email sur la prise en charge de votre demande, puis dans un délai de 24 à 48 heures, un second email avec le montant de votre compensation.
4.    Dans les jours suivants, votre Bon d’achat vous est envoyé par voie électronique. Ce bon est utilisable dès réception !

Comment utiliser le Bon d'achat ?  


Sur le formulaire de réservation, indiquez votre bon voyage dans la rubrique voyageur:

  • en cliquant sur "compléter mon profil,
  • ou en le saisissant directement en cochant la case « Ajouter un code avantage »

Puis, lancez la recherche !

saisir bbon d'achat

A noter: dans la page de résultat, les prix affichés ne tiennent pas encore compte de la réduction, même lorsque vous ajoutez un voyage dans votre panier.

Le montant de votre bon de réduction sera déduit de votre panier, seulement au moment du paiement en ligne.

En savoir plus sur son utilisation sur la page dédiée

MAJ le jeu 12/08/2021 - 10:49

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