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Les conditions d'échange et d'annulation détaillées vous sont rappelées dans la rubrique "Informations importantes" dans votre email de confirmation, vous pouvez également les retrouver dans votre espace client.


Conditions d'échange et d'annulation des réservations d'hôtels portant la mention "annulation gratuite":


Vous pouvez annuler ou modifier gratuitement votre hôtel directement sur le site,  avant la date limite d'annulation mentionnée lors de votre réservation.

Nouveau ! Vous pouvez effectuer les modifications ci-dessous directement sur notre site telles que :

 

  • Le nom du voyageur
  • Les préférences de chambre (chambre fumeur/non fumeur...)
  • Les demandes spéciales (arrivée tardive, étage supérieur, lit bébé...)
  • Les préférences concernant l'accessibilité

 

Les modifications ci-dessous peuvent en revanche occasionner un supplément tarifaire :

  • Le type de chambre
  • Les dates
  • Le nombre de personnes

 

Pour modifier votre réservation, cliquez sur le lien «Vos réservations », renseignez votre numéro de réservation et l'adresse mail utilisée lors de votre achat pour afficher votre voyage. Vous pourrez ainsi effectuer les modifications (les éventuels frais appliqués par l'hôtelier sont repris dans la rubrique "conditions et restrictions")

 

Conditions d'échange et d'annulation des réservations d'hôtels ne portant pas la mention "annulation gratuite":

 

Si votre réservation est indiquée comme étant « non remboursable », l'hôtel n'autorisera aucune modification à votre réservation d'origine.

Si vous ne voyez pas l'option Annuler une chambre sur votre voyage, ceci signifie que la date limite d'annulation de l'hôtel est passée et que vous n'avez plus la possibilité d'annuler cette réservation.

 

Si vous avez sélectionné une réservation « payer plus tard » : Veuillez contacter directement l’hôtel pour modifier votre réservation.

L’annulation de votre réservation peut s’effectuer en ligne.

Si l’annulation intervient avant la date limite d’annulation mentionnée par l’hôtel, aucun frais ne sera prélevé sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation.


Notre équipe de conseillers est à votre disposition au 09 70 60 99 60 (numéro non surtaxé) depuis la France métropolitaine du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours. Si votre compte est à débit différé, le crédit apparaîtra à la fin du prochain cycle de facturation de votre banque.

MAJ le August 09, 2018 à 10:22 AM

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