Comment modifier ma réservation d'hôtel ?

Les conditions d'échange et d'annulation détaillées vous sont rappelées dans la rubrique "Informations importantes" dans votre email de confirmation.

Notre équipe de conseillers est à votre disposition au 01 57 32 91 53 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00, le week-end de 09h00 à 19h00.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours. Si votre compte est à débit différé, le crédit apparaîtra à la fin du prochain cycle de facturation de votre banque.

Pour modifier ou annuler votre réservation d’hôtel, suivez les étapes suivantes :

• 1. Rendez-vous sur l’espace Mes réservations.
• 2. Saisissez le numéro de confirmation de votre réservation et votre nom.
• 3. Sélectionnez Modifier ou Annuler.

Modifications sans frais

• Nom du client
• Type de lit
• Préférences (fumeur ou non)
• Demandes spéciales
• Options d’accessibilité

Modifications impliquant des frais

Ces modifications peuvent également conduire à un remboursement au lieu de frais supplémentaires

• Type de chambre
• Nombre de clients
• Dates de séjour

Bon à savoir

• Avant de modifier votre réservation, veuillez consulter les conditions d’annulation et de modification de l’hôtel figurant dans votre e-mail de confirmation
• Si vous n’arrivez pas pendant les heures d’enregistrement de l’hôtel ou si vous ne venez pas et n’annulez pas, l’hôtel pourrait vous facturer des frais de non-présentation. Le prix de ces frais pouvant varier, assurez-vous de passer en revue la politique de l’hôtel pour plus d’informations.
• Nous ne facturons pas de frais de modification ou d’annulation, mais il se peut que l’établissement en applique.
• Tous frais supplémentaires ou différences de prix doivent être réglés avec une carte de paiement.

Vous avez besoin d’aide pour modifier ou annuler votre réservation d’hôtel ? Contactez le Service Clients au 01 86 99 56 70 (du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00, le week-end de 09h00 à 19h00).