Comment modifier ma réservation d'hôtel ?
Vous avez fait votre réservation avant le 2 décembre 2019 ?
Les conditions d'échange et d'annulation détaillées vous sont rappelées dans la rubrique "Informations importantes" dans votre email de confirmation.
Notre équipe de conseillers est à votre disposition au 01 57 32 91 53 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00, le week-end de 09h00 à 19h00.Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours. Si votre compte est à débit différé, le crédit apparaîtra à la fin du prochain cycle de facturation de votre banque.
Vous avez fait votre réservation après le 2 décembre 2019 ?
Pour modifier ou annuler votre réservation d’hôtel, suivez les étapes suivantes :
- 1. Rendez-vous sur l’espace Mes réservations.
- 2. Saisissez le numéro de confirmation de votre réservation et votre nom.
- 3. Sélectionnez Modifier ou Annuler.
Modifications sans frais
- Nom du client
- Type de lit
- Préférences (fumeur ou non)
- Demandes spéciales
- Options d’accessibilité
Modifications impliquant des frais
Ces modifications peuvent également conduire à un remboursement au lieu de frais supplémentaires
- Type de chambre
- Nombre de clients
- Dates de séjour
Bon à savoir
- Avant de modifier votre réservation, veuillez consulter les conditions d’annulation et de modification de l’hôtel figurant dans votre e-mail de confirmation
- Si vous n’arrivez pas pendant les heures d’enregistrement de l’hôtel ou si vous ne venez pas et n’annulez pas, l’hôtel pourrait vous facturer des frais de non-présentation. Le prix de ces frais pouvant varier, assurez-vous de passer en revue la politique de l’hôtel pour plus d’informations.
- Nous ne facturons pas de frais de modification ou d’annulation, mais il se peut que l’établissement en applique.
- Tous frais supplémentaires ou différences de prix doivent être réglés avec une carte de paiement.
Vous avez besoin d’aide pour modifier ou annuler votre réservation d’hôtel ? Contactez le Service Clients au 01 86 99 56 70 (du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00, le week-end de 09h00 à 19h00).
MAJ le jeu 14/01/2021 - 10:42
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