Qu'est ce que la pose d'option ?

Quand on n’est pas encore complètement certain de partir, qu’on compare les prix, qu’on en discute entre amis… l’option est bien pratique !

Elle permet de réserver ses places, et surtout de bloquer un tarif, pendant une période donnée. Libre à vous, donc, de finaliser (ou non) votre commande dès que vous vous êtes décidé.
 

On vous prévient quand l’option expire

Un email vous est envoyé juste avant la date de fin de l’option. Si elle vous intéresse toujours, pensez bien à finaliser votre commande car elle sera automatiquement annulée après cette date.
 

Comment poser une option ?

C’est très simple, il s’agit d’une case à cocher au moment de payer :
 

 



A compter du 14 janvier 2021, si vous voyagez en région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, Nouvelle-Aquitaine ou Pays de la Loire, et que votre voyage comporte une correspondance avec un train TER, vous serez désormais muni de 2 titres transports distincts, avec des conditions d’échanges et remboursement propres à chaque transporteur. Ces conditions vous seront rappelées lors de votre achat. La pose d'option n'est plus possible pour ces 3 régions.

Comment payer une option ?

 

Cliquez sur le lien « Mes commandes » en haut à gauche de la page d’accueil, puis saisissez votre nom et votre référence de dossier.


Une fois votre réservation affichée, cliquez sur le bouton "Payer mon option".

 

Vous avez également la possibilité de payer votre billet depuis votre mail de confirmation en cliquant sur le lien « Payez votre option ».

Picto infoSi vous avez posé votre option depuis le site OUI.sncf, votre option devra être confirmée et payée sur OUI.sncf

En Borne Libre Service, vous pouvez retirer votre billet au tarif réduit à condition d’être identifié depuis votre compte client SNCF CONNECT ou numéro de Fidélité (saisie/scan)

Au guichet, vous pouvez payer votre option si vous la réglez en espèces, chèque bancaire ou chèque vacances. 

On vous récapitule le tout en vidéo

Questions/Réponses

1) Pourquoi l'option ne m'est pas proposée lors de ma commande ?

Vous pouvez poser une option pour un tarif échangeable et remboursable sur de nombreux trains : TGV INOUI, INTERCITÉS, THALYS, Lyria, et jusqu’à 48 heures avant le départ du train.

L’option n’est pas possible sur les tarifs non échangeables et non remboursables, sur OUIGO, EUROSTAR, TER hors correspondance, animaux et pour les commandes comportant 7 à 9 passagers.

2) Est ce que je peux utiliser un bon de voyage pour une pose d'option ?

 Le Bon de Voyage n’est pas applicable dans le cas d’une Pose d’Option.  En effet, le Bon d’achat doit être renseigné dès la recherche de trains, et il ne peut plus être utilisé une fois arrivé à l’étape du paiement.  Pour finaliser la commande d’un train sur lequel vous avez posé une option, vous accéderez directement au paiement de votre billet en attente.

3) Je n'arrive pas à finaliser mon option?

L'option a une date d'expiration: une date et une échéance sont précisées dans l’e-mail de confirmation que vous recevez.

Si la date et l'heure de limite de validation sont passées, il ne vous sera pas possible de payer votre option.

Si vous êtes encore dans les délais, nous vous invitons à consulter ici les raisons possibles.

4) Je rencontre un problème de paiement lors du paiement de mon option

Contactez-nous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Donnez-nous le plus de détails possibles :
 

  • Sur votre ordinateur (son modèle, ordinateur personnel ou d'une entreprise, navigateur internet),
     
  • Sur le trajet que vous souhaitez réserver (date, horaire, tarif, nombre de passagers, réductions éventuelles),
     
  • Sur le moyen de paiement utilisé.

MAJ le lun 14/06/2021 - 15:00

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