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Lors de votre réservation sur le site, il peut arriver que vous réserviez un billet sur un train portant la mention « sans place garantie ».


Cette mention vous est indiquée en page panier : 

 

ainsi que sur la page de confirmation de commande : 

 

 

Vous devez donc vous adresser au contrôleur dès votre arrivée à bord du train afin qu’il vous attribue une place assise selon les disponibilités à bord.


En effet avec la Garantie Voyage, si vous n’avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d’1h30 dans un train à réservation obligatoire, le contrôleur est là pour vous aider à trouver une place à bord, en l’absence de place assise, le chef le bord vous proposera un bon de réduction valable 6 mois à utiliser sur un prochain voyage.


Le montant de la réduction offerte est de 10 €, 20 € ou 30 €, en fonction des conditions de confort de votre voyage, de la durée de votre trajet et du prix payé par personne.

 

Le chef de bord vous remettra ce bon en mains propres. S’il n’a pas pu le faire, présentez-vous à lui pour qu’il annote votre billet ; vous pourrez ainsi l’envoyer à notre service clientèle afin d’obtenir votre bon.


Plus d’informations sur la garantie voyage
  

 

MAJ le December 07, 2017 à 3:48 PM

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