Votre billet est émis au format électronique. Autrement dit, les informations de votre voyage sont enregistrées directement dans le système informatique de la compagnie aérienne.

Une fois votre réservation effectuée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Il récapitule les informations détaillées de votre voyage, le numéro de votre billet électronique et le code de confirmation de la compagnie aérienne. Cette dernière référence vous sera demandée pour vous enregistrer en ligne.

Pour conserver toutes ces informations, n'hésitez pas à imprimer cet email, même si cela n'est pas une obligation pour voyager.

 

Veuillez noter que si vous ne recevez aucun e-mail de confirmation après quelques heures, contrôlez le dossier « Courriers indésirables » de votre messagerie. Certaines messageries pourraient enregistrer nos e-mails comme courriers indésirables.

 

Vous pouvez également visualiser les détails de votre voyage en ligne, les imprimer ou vous envoyer un exemplaire par e-mail. Pour trouver votre voyage en ligne, connectez-vous et sélectionnez Mes voyages /Mes commandes.


    Si vous ne trouvez pas les détails de votre voyage ou si vous avez perdu votre numéro de voyage, contactez le Service clients au 01 84 92 92 92 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00, le week-end de 09h00 à 19h00.



    Le jour de votre départ, présentez-vous au comptoir d'enregistrement de votre vol.

    Munissez-vous de :

    • Vos papiers d’identité en cours de validité
    • Votre visa de voyage, en fonction de votre pays de destination et des éventuels pays de transit

    Pour voyager en toute tranquillité, nous vous recommandons de vous enregistrer en ligne. Vous pourrez ainsi choisir votre placement dans l’avion et obtenir vos cartes d’embarquement avant de vous rendre à l’aéroport.

    Important : pour certaines compagnies low cost, les passagers sont tenus d'effectuer l'enregistrement en ligne ou sur leur mobile (lorsque la compagnie le permet) et de se présenter directement à l'aéroport avec leur carte d'embarquement (imprimée ou mobile). Un supplément à l'aéroport pourra être appliqué par la compagnie aérienne en cas de non présentation de la carte d'embarquement.



    MAJ le lun 17/02/2020 - 18:34

    Voir les questions similaires

    Toutes nos rubriques d'aide

    Avant de partir