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Le Code avantage vous permet de bénéficier d’un avantage – jusqu’ici tout est logique – en l’occurrence d’une réduction sur votre prochain achat de billet.


A quoi ressemble le Code avantage ? Il se présente sous la forme d’un code – encore logique – composé d’une série de 7 caractères alphanumériques.



Comment obtenir un Code avantage ?

Si vous avez la chance d’en voir un, il se présentera directement dans vos emails, personnalisé et rien que pour vous. C’est notamment le cas, lors d’opérations spéciales pour les clients les plus fidèles d’entre vous, détenteurs de la carte de fidélité SNCF ou dans le cadre de la Garantie Voyage.

Comment profiter de son Code avantage ?

Sur le formulaire de réservation indiquez votre avantage dans la rubrique indiquée ci-dessous et lancez la recherche ! Sur la page des propositions de trains et de tarifs, vous pourrez immédiatement constater la prise en compte de votre Code avantage.



Quelques informations sur les mœurs du Code avantage 

  • Chaque Code avantage est unique, vous ne pouvez l’utiliser qu’une seule fois, et pour un seul passager.

  • Les Codes avantages ne sont pas éternels : leur durée de validité peut varier mais elle est généralement de 3 mois. Elle sera spécifiée dans le mail que vous recevrez.

  • Le Code avantage n'est valable que sur un seul trajet. Dans le cadre d'un aller-retour, il ne sera donc appliqué que sur le prix de l'aller.

  • Enfin, le Code avantage aime visiter la France : c’est pour cela qu’il s’applique aux TGV et INTERCITÉS sur les parcours en France (hors OUIGO, TER, Transilien). 

ll n'est pas utilisable avec les tarifs Prem's



N’indiquez jamais votre Code avantage lors de vos recherches d’horaires ou de prix. Vous risqueriez en effet de le valider malgré vous, et d'en perdre ainsi le bénéfice au moment de l’achat réel.


Votre Code avantage ne fonctionne pas ?

C’est fâcheux...voyons de plus près ce qui pourrait expliquer ça :

  • La date d’expiration est dépassée…dans ce cas, pas grand-chose à faire malheureusement, on ne peut pas modifier la date de validité

  • Vous avez renseigné votre code avantage pour une autre recherche de billet de prix ou d’horaires. Le Code avantage reste alors « bloqué » une dizaine de minutes. Vous n’avez rien à faire, juste à patienter ! Dès qu’il redevient disponible, vous pouvez alors l’utiliser.

  • Vous avez posé une option avec votre code avantage, il est alors considéré comme utilisé. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez d’abord annuler votre option.


Si vous rencontrez ces difficultés, ou d’autres, et que vous êtes un client adhérent au programme de Fidélité, contactez votre Service Client, sinon vous pouvez utiliser notre formulaire de contact , nous traiterons votre demande au plus vite



Dans le cadre d'un Aller-Retour, le Code avantage s'applique-t-il sur l'ensemble du trajet ?

 

Les codes avantage ne sont valables que sur les trajets allers mais rien ne vous interdit de faire votre réservation en 2 fois pour l’appliquer le trajet de votre choix !

Pouvez-vous échanger ou vous faire rembourser votre billet après utilisation du Code avantage ?

Un changement de programme et vous souhaitez effectuer un échange ou une annulation ?


Pas de problème, c’est désormais possible sur notre site et notre application mobile. Dans certains cas, seuls les agents SNCF peuvent effectuer l’opération, mais pas d’inquiétude nous vous en informerons.


Si vous annulez un billet acheté avec un Code Avantage, il ne sera plus utilisable.


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MAJ le March 20, 2019 à 02:34 PM

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