Le Code avantage vous permet de bénéficier d’un avantage – jusqu’ici tout est logique – en l’occurrence d’une réduction sur votre prochain achat de billet.


A quoi ressemble le Code avantage ? Il se présente sous la forme d’un code – encore logique – composé d’une série de 7 caractères alphanumériques.


 



Comment obtenir un Code avantage ?

Rien à faire de votre côté ! Le Code avantage vous est tout simplement transmis par mail dans différents cas : opérations spéciales pour les clients les plus fidèles, compensation dans le cadre de la Garantie Voyage.



Comment utiliser son Code avantage ?


Visuel code avantage


Sur le formulaire de réservation indiquez votre avantage dans la rubrique voyageur en cliquant sur "Modifier" et lancez la recherche ! Sur la page des propositions de trains et de tarifs, vous pourrez immédiatement constater la prise en compte de votre Code avantage.

Vous pouvez également renseigner votre Code avantage directement ici :

 

Visuel code avantage



Quelques informations sur le Code avantage 
 

  • Chaque Code avantage est unique, vous ne pouvez l’utiliser qu’une seule fois, et pour un seul passager.
  • Le Code avantage n'est pas éternel : leur durée de validité peut varier. Elle sera spécifiée dans le mail que vous recevrez avec le code.
  • Le Code avantage n'est valable que sur un seul trajet. Dans le cadre d'un aller-retour, il ne sera donc appliqué que sur le prix de l'aller.
  • Il ne s'applique pas sur tous les tarifs (ex : Pack tribu), la  non-application de votre code vous sera indiquée lors de votre réservation
  • Enfin, le Code avantage aime visiter la France: c’est pour cela qu’il s’applique aux TGV et INTERCITÉS sur les parcours en France (hors OUIGO, TER, Transilien). 

N’indiquez jamais votre Code avantage lors de vos recherches d’horaires ou de prix. Vous risqueriez en effet de le valider malgré vous, et d'en perdre le bénéfice au moment de l’achat réel.

 


Votre Code avantage ne fonctionne pas ?

C’est fâcheux...voyons de plus près ce qui pourrait expliquer ça :
 

  • La date d’expiration est dépassée…dans ce cas, pas grand-chose à faire malheureusement, il n'est pas possible de modifier la date de validité
  • Vous avez renseigné votre code avantage pour une recherche de billet de prix ou d’horaires. Le Code avantage reste alors « bloqué » une dizaine de minutes. Dès qu’il redevient disponible, vous pouvez alors l’utiliser.
  • Vous avez posé une option avec votre Code avantage, il est alors considéré comme utilisé. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez d’abord annuler votre option.

Si vous rencontrez des difficultés d'utilisation, contactez votre Service Client si vous êtes un client adhérent au programme de Fidélité SNCF.

Si vous n'êtes pas adhérent au programme de Fidélité SNCF, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact , nous traiterons votre demande au plus vite



Dans le cadre d'un Aller-Retour, le Code avantage s'applique-t-il sur l'ensemble du trajet ?

Le Code avantage n'est valable que sur les trajets allers mais vous pouvez bien sûr faire votre réservation en 2 fois pour l’appliquer sur le trajet de votre choix !


 

Peut-on échanger ou se faire rembourser son billet après utilisation du Code avantage ?

Un changement de programme et vous souhaitez effectuer un échange ou une annulation ?


Pas de problème, c’est désormais possible sur notre site et notre application mobile. Dans certains cas, seuls les agents SNCF peuvent effectuer l’opération, mais pas d’inquiétude, le cas échéant, vous seriez informé.


S'il est bien possible d'annuler un billet acheté avec un Code avantage, vous ne pourrez plus utiliser de nouveau ce code par la suite.



Accédez à votre commande :

 

MAJ le lun 12/10/2020 - 11:43

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