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Sur OUI.sncf, pas de stress au moment de régler ! Les pages de paiement sont entièrement sécurisées.

  

 

Le paiement sécurisé


Le procédé de cryptage SSL/TLS, vous connaissez ? Non ? Pourtant vous l'avez certainement déjà utilisé, sans même le savoir. Il s’agit de la technologie la plus performante pour garantir une sécurité maximale, le Fort Knox du paiement !


Quand vous voyez apparaître le petit cadenas, en général dans la partie gauche de la barre d’adresse, c’est que la page est sécurisée et que vous pouvez donc payer sans crainte.


Autre astuce pour être certain d’être en sécurité : vérifiez que l’adresse URL commence par https://, avec un « s » comme « sécurité ». Sur OUI.sncf, c’est le cas ! Vos données sont donc cryptées et protégées.

 

La protection de vos données bancaires vers les banques :

 

Chez OUI.sncf, on ne fait pas confiance à n'importe qui ! On a choisi ATOS, le leader européen des systèmes de paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires transitent via son système de sécurisation SIPS.


Elles sont donc transmises aux banques en toute sécurité. La plupart d’entre elles, en France en tout cas, font d’ailleurs également confiance à ATOS, tout comme beaucoup d’acteurs de la vente en ligne.


La protection de vos données bancaires chez OUI.sncf et SNCF :

 

Rassurez-vous, votre numéro de carte bancaire n’est pas conservé dans l’historique des ventes du site.

 

SNCF stocke votre carte bancaire de façon sécurisée afin de vous permettre de récupérer vos billets de train en gare. Ce stockage permet également de recréditer votre compte bancaire lors d’échange ou de remboursement de titre de transport.

 

Mais rassurez-vous ! Toutes ces données sont précieusement gardées grâce à des technologies et des pratiques assurant un très haut niveau de sécurité.

3D Secure

 

Dans le cadre de la lutte anti-fraude, nous faisons confiance au paiement 3D Secure. Il s’agit d’un paiement par authentification, c’est-à-dire que votre banque ne valide pas la transaction tant que vous n’avez pas confirmé votre identité. Ce service est gratuit, et concerne vos paiements par CB, Visa et MasterCard.

Une modification de la norme 3D Secure entre en vigueur le 14 septembre 2019.
Le 3D Secure sera alors obligatoire sur l’ensemble des transactions dans l’Espace Economique Européen.

Cette modification de la norme a pour principaux objectifs :

  • de renforcer le niveau de sécurité de vos paiements en ligne.
  • d’assurer une meilleure protection de vos données.


A partir de ce 14 septembre 2019, si vous rencontrez un échec de paiement suite à un refus d’autorisation de votre banque, nous vous conseillons :

  1. De vous rapprocher de votre banque pour vérifier vos fonds et vos données d’identification 3D Secure.
  2. Si les erreurs persistent après vérification auprès de votre banque, nous vous conseillons alors d'utiliser un autre moyen de paiement.


Plus d’informations sur la validation de vos commandes


La procédure d’authentification 

  • Etape 1 : Réservez votre billet et renseignez vos coordonnées bancaires 

  • Etape 2 : Une page gérée par votre banque s’affiche pour vérifier l’identité du porteur de la carte 

Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous êtes transféré sur le site de votre banque. Dans la fenêtre 3D Secure qui s’affiche, le procédé d’authentification à suivre est propre à chaque banque. Il peut vous être demandé de :

  • saisir votre date de naissance, 
  • renseigner un code reçu par sms, 
  • répondre à une question personnelle,… 

Vérifiez au moment de votre commande que vous pouvez recevoir le sms d'authentification 3DS (restriction opérateur, commande depuis l'étranger, couverture du réseau...). 

  • Etape 3 : finalisez et validez votre commande

Après confirmation de la banque, votre paiement est validé et votre transaction finalisée.

Vous recevez votre confirmation de réservation par email.

 Pour toute question sur le code 3D Secure (obtention, perte, modification …) et sur la procédure d’authentification, contactez votre banque.

Sécurité de vos données bancaires

 

OUI.sncf attache une très grande importance à la protection de vos coordonnées bancaires. La fonctionnalité d’enregistrement de votre numéro de carte bancaire a été réalisée de manière à atteindre un niveau de sécurité très élevé.

Vos numéros de carte bancaire sont transmis à OUI.sncf au travers de connexions sécurisés (https), et sont conservés dans un coffre-fort numérique hautement sécurisé. Les numéros ne sortent de ce coffre-fort que pour être envoyés au réseau bancaire.

Pour sécuriser l’utilisation de votre carte, OUI.sncf vous demandera systématiquement de saisir votre cryptogramme visuel (3 chiffres au dos de votre carte bancaire).

Dans le cas où OUI.sncf détecterait une utilisation anormale de votre Compte Client, les cartes bancaires enregistrées seraient immédiatement supprimées de votre Compte Client.

Afin d’éprouver sa sécurité, OUI.sncf se fait régulièrement auditer par des experts spécialisés en sécurité informatique.

MAJ le 13 septembre 2019 à 15:28

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