Vous avez réservé sur Oui.sncf ?
Vous trouverez ici toutes les informations  sur le retrait en gare, en boutique ou en borne libre service en France, ou encore les modes de retrait à l’étranger.

Retrait en gare, boutique ou borne libre-service

 

Si vous avez effectué un paiement en ligne :

Munissez-vous de la carte bancaire et du code associé, ayant servi au paiement en ligne et présentez-vous au guichet d'une gare en France, dans une boutique SNCF ou rendez-vous à une borne libre-service.

Si vous avez posé une option sur le site :

Il ne vous reste qu'à payer et à retirer votre billet:

Munissez-vous de votre référence de dossier (6 lettres) et du nom associé fournis lors de la pose d’option.

Vous pouvez retirer vos billets au guichet d'une gare en France, dans une boutique SNCF ou rendez-vous à une borne libre-service.

Trouvez ici plus d'informations sur la pose d'option.

La présence d’une puce sur votre carte bancaire est nécessaire pour pouvoir retirer vos billets de train sur une borne libre-service.

Si votre carte ne dispose pas de puce (carte American Express ou carte étrangère), nous vous invitons à retirer vos billets auprès d’un vendeur en gare.

  

 Recherchez un point de vente SNCF.

Retrait à l'étranger

Vous êtes à l'étranger? C'est simple! Trouvez ici Plus d'information sur la réservation et le retrait à l'étranger.

 Recherchez un point de vente SNCF.

Vous avez oublié votre carte bancaire ?

Pour retirer des billets en gare, boutique ou borne libre service, la présentation de la carte bancaire ayant servi à l'achat est indispensable. Ce contrôle supplémentaire est obligatoire car les billets de trains émis en borne ou au guichet sont librement utilisables.

Sans elle, impossible de les récupérer. Pensez donc bien à l’avoir toujours sur vous.

Vous n'avez pas la carte bancaire utilisée pour le paiement de votre commande ?

Le mode de retrait n'est pas modifiable, vous devez racheter un nouveau billet afin d'être en règle à bord du train.

Vous pouvez ensuite effectuer une demande de remboursement en ligne des billets non retirés.

Si les conditions tarifaires liées à votre billet le permettent, annulez ou échangez votre billet sur le site OUI.sncf, depuis l'espace « Mes Commandes » et sélectionnez l'envoi à domicile (si les délais le permettent) ou le e-billet.

Cette démarche est également valable si votre carte est périmée au moment du retrait de la commande, ou si elle a été volée.

Les modes de retrait dédiés aux pros

Pour les pros, c'est par ici !


 

MAJ le lun 23/11/2020 - 11:45

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