Vous avez réservé sur Oui.sncf ?
Vous trouverez ici toutes les informations sur le retrait en gare, en boutique ou en borne libre service en France, ou encore les modes de retrait à l’étranger.

Retrait en gare, boutique ou borne libre-service

 

Si vous avez effectué un paiement en ligne :

  • Se munir de la carte bancaire et du code associé, ayant servi au paiement en ligne,
  • Se présenter au guichet d'une gare en France, dans une boutique SNCF ou à une borne libre-service.

Si vous avez posé une option sur le site :

Il vous reste à payer et à retirer votre billet:

  • Se munir de sa référence de dossier (6 lettres) et du nom associé fournis lors de la pose d’option.
  • Retirer ses billets au guichet d'une gare en France, dans une boutique SNCF ou à une borne libre-service.

Plus d'informations sur la pose d'option.

Une carte bancaire à puce est nécessaire pour pouvoir retirer ses billets de train sur une borne libre-service.

Si votre carte ne dispose pas de puce (carte American Express ou carte étrangère), retirez vos billets auprès d’un vendeur en gare.

  

 Recherchez un point de vente SNCF.

Retrait à l'étranger

Vous êtes à l'étranger? C'est simple! Trouvez ici Plus d'information sur la réservation et le retrait à l'étranger.

 Recherchez un point de vente SNCF.

Vous avez oublié votre carte bancaire ?

Pour retirer des billets en gare, boutique ou borne libre service, la présentation de la carte bancaire ayant servi à l'achat est indispensable. Ce contrôle supplémentaire est obligatoire car les billets de trains émis en borne ou au guichet sont librement utilisables.

Sans elle, impossible de les récupérer. Pensez à l’avoir toujours sur vous.

Vous n'avez pas la carte bancaire utilisée pour le paiement de votre commande ?

Le mode de retrait n'est pas modifiable, vous devez racheter un nouveau billet afin d'être en règle à bord du train.

Vous pouvez ensuite effectuer une demande de remboursement en ligne des billets non retirés.

Si les conditions tarifaires liées à votre billet le permettent, annulez ou échangez votre billet sur le site OUI.sncf, depuis l'espace « Mes Commandes » et sélectionnez l'envoi à domicile (si les délais le permettent) ou le e-billet.

Cette démarche est également valable si votre carte est périmée au moment du retrait de la commande, ou si elle a été volée.

Les modes de retrait dédiés aux pros

Pour les pros, c'est par ici !


 

MAJ le ven 20/08/2021 - 17:45

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