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Vous voyagez un peu, beaucoup, à la folie ? Nous avons mis en place un outil pour cibler au mieux vos besoins en vous donnant les meilleures solutions tarifaires : Mon Conseiller Voyage.

 

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 En raison des perturbations relatives aux grèves, des mesures de dédommagement ont été mises en place pour les détenteurs de cartes d’abonnement, pour la période courant du 22 mars au 31 mai 2018. Reportez-vous à chacun des abonnements ci-dessous pour connaître les modalités de dédommagement associées. Au-delà du 19 avril, nous reviendrons prochainement vers vous pour vous tenir informé des éventuelles mesures mises en place.

Si vous n’avez pas reçu vos Bons Voyage d’ici la fin du mois de mai, nous vous invitons à effectuer une réclamation en ligne sur SNCF.com, ou par courrier postal adressé au Service relation clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9



Retrouvez le détail des différents abonnements  :

L'abonnement Forfait

 

Vous voyagez quotidiennement ou presque?

L'abonnement Forfait vous permet de voyager de façon illimitée en ne payant que la réservation de votre place assise.

Une réservation à 1,50€ est nécessaire pour emprunter les TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire.

La réservation est gratuite sur les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire.

 

Le tarif varie en fonction du trajet, de la classe de réservation et de l'ancienneté (1er achat ou renouvellement).

 

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Nous avons mis en place un nouvel espace dédié aux réservations des abonnés.

 

Réservez vos trajets à 1,50€ en quelques clics, jusqu’à 2 mois à l'avance, et gérez votre abonnement


Grèves d’avril
Vous recevrez courant mai par voie postale des Bons Voyage dont la valeur sera calculée au prorata du nombre de jours de grève sur la période de validité du forfait mensuel ou hebdomadaire. Ces Bons Voyage sont utilisables pour l’achat d’un nouveau forfait ou de toute autre prestation réglable en bon voyage. Le bon voyage est insécable (à utiliser en une seule fois).
Si vous avez acheté plusieurs forfaits mensuels ou hebdomadaires sur la période concernée (du 22 mars au 19 avril), le montant du Bon Voyage correspondra au cumul du dédommagement des différents forfaits concernés.


Mon Forfait Annuel

 


Vous voyagez quotidiennement ou presque sur des lignes directes TGV ? "Mon Forfait Annuel" est fait pour vous !

 

Cet abonnement est actuellement proposé sur 100 destinations.

 

Mon Forfait Annuel vous permet de voyager en toute tranquillité avec une formule d’abonnement simple, avantageuse, innovante.

 

Souscrire à « Mon Forfait Annuel, c’est ici »,
rendez-vous sur notre page dédiée

 

Grèves d’avril
Un dédommagement de 30% sera appliqué pour le mois d’avril.
Comment bénéficier de cette compensation ?
- Si vous réglez comptant, vous serez contacté par le Service relation clients SNCF pour convenir d’un virement sur le compte bancaire de votre choix
- Si vous êtes mensualisé, la réduction s’appliquera à votre mensualité de mai.
- Si votre abonnement s’achève en avril, vous recevrez un virement sur votre compte bancaire début mai

  

L'abonnement Optiforfait

 

 

Nous vous conseillons de faire votre demande d'abonnement Optiforfait au moins un mois avant le début de la date de validité prévue.

 

Vous pouvez souscrire votre abonnement Optiforfait en ligne

 

Le guide Optiforfait, c'est ici :


Brochure de présentation


Destinations et tarifs Optiforfait


Conditions générales de vente

 

 

Nouveau : Espace dédié à vos réservations

 

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Obtenez votre attestation d'abonnement Optiforfait en ligne

Grèves d’avril
Un dédommagement de 30% sera appliqué pour le mois d’avril.
Comment bénéficier de cette compensation ?
- Si vous réglez comptant, vous serez contacté par le Service relation clients SNCF pour convenir d’un virement sur le compte bancaire de votre choix
- Si vous êtes mensualisé, la réduction s’appliquera à votre mensualité de jui
- Si votre abonnement s’achève en avril, vous recevrez un virement sur votre compte bancaire début mai

 

L'abonnement Fréquence

 

 

Les conférences téléphoniques, c’est bien, mais arrive un moment où rien ne remplace le contact direct avec vos clients, fournisseurs et partenaires.

 

Avec l’abonnement Fréquence (1 an, 6 mois ou 3 mois), vous bénéficierez de billets à moins 50% sur les tarifs pro de tous les TGV et INTERCITES en France.

 

Si vous êtes membre du Programme Voyageur, vous pouvez dématérialiser votre abonnement Fréquence dans votre application TGV Pro

 

Réservez cette offre sur OUI.sncf

 

Evitez les files d’attente et prenez rendez-vous dans une gare ou boutique SNCF !  Vous avez déjà pris rendez-vous ? Cet espace vous permettra également de le reporter ou de l’annuler.

 

Grèves d’avril
Nos offres de dédommagement seront divulguées prochainement.


(1) TGV et INTERCITES à réservation obligatoire

 

L'abonnement Fréquence 30

 

Vous voulez voyager en France à moins 30 %? L'abonnement annuel Fréquence sera amorti dès lors que vous dépasserez 4 allers-retours annuels.

 

Si vous êtes membre du Programme Voyageur, vous pouvez dématérialiser votre abonnement Fréquence 30 dans votre application TGV Pro.

 

Réservé aux entreprises ou voyageurs indépendants ayant adhéré au Contrat Pro SNCF, vous bénéficierez des mêmes réductions ou avantages des tarifs Pro.

 

 

Grèves d’avril
Nos offres de dédommagement seront divulguées prochainement.


1) TGV et INTERCITES à réservation obligatoire
 

Dans quel cas pouvons-nous vous rembourser votre abonnement ?

 

Vous déménagez, ou votre entreprise change de localisation ? Avant le début de validité, l’abonnement vous est remboursé intégralement.

 

Après le début de validité, hélas, l’abonnement ne pourra pas être remboursé.

Comment procéder en cas de perte de votre abonnement ?

Rassurez-vous, vous pouvez obtenir un duplicata de votre abonnement en gare. Le tarif du renouvellement est de 20€ pour les abonnements.

 

Un seul duplicata peut être émis durant la période de validité de l'abonnement.

 

Si vous voyagez sans votre abonnement, achetez un nouveau billet au meilleur tarif du jour sur OUI.sncf, en gares ou en boutiques SNCF, puis faites ajuster son prix par l'agent de contrôle à bord.

 

Une fois votre abonnement retrouvé, rendez-vous à un guichet avec votre abonnement, vos billets acheté(s) et / ou utilisé(s). Le vendeur vous remboursera la différence de tarif en appliquant des retenues réglementaires.

Oubli de votre abonnement lors de votre voyage

Pour voyager en règle, achetez un nouveau billet au meilleur tarif du jour sur  OUI.sncf en gare ou en boutique SNCF et faites les personnaliser par l'agent de contrôle à bord.

Une fois votre abonnement retrouvé, rendez-vous à un guichet avec votre abonnement, vos billets acheté(s) et / ou utilisé(s). Le vendeur vous remboursera la différence entre les deux billets en appliquant les retenues tarifaires réglementaires.

 

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