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Avec notre partenaire Allianz Travel, nous vous proposons une gamme d'assurance pour faire face aux situations imprévues qui peuvent survenir avant ou pendant votre voyage. Vous pouvez les souscrire exclusivement au moment de l’achat de votre billet de train.

  • Que comprennent les garanties ?

1. Je voyage avec le même type de billet


Exemple : aller-retour en France avec un billet modifiable sous conditions, mon assurance couvre:

- Frais de remboursement et d’échange
- Retard de train
- Train manqué
- Correspondance manquée
- Train supprimé
- Assistance 24/24

2. Je voyage avec des types de billets différents


Exemple : à l’aller, j’ai un billet Prem’s donc non échangeable non modifiable et au retour un billet modifiable.

Dans la mesure où mon voyage comprend au moins un billet non modifiable, mon assurance couvre:

- Annulation
- Train manqué
- Correspondance manquée
- Assistance 24/24


Si vous souhaitez tout savoir des garanties et des conditions de l’assurance, rendez-vous ici

 

Comment ça marche ?

Il est important de noter que les demandes de remboursements liées aux assurances doivent être faites directement à Allianz Travel en suivant la démarche ci-dessous car OUI.sncf n’effectuera pas de remboursement en direct.

 

Si vous avez fait face à un imprévu et que vous souhaitez bénéficier de votre assurance, il est important de suivre certaines étapes :

• Obtenir le justificatif qui vous permettra de faire valoir votre demande

• Pour effectuer une déclaration de sinistre et une demande de remboursement, rendez-vous sur Effectuer la déclaration de sinistre en ligne sur cette page.


Vous souhaitez joindre Allianz Travel pour suivre un dossier en cours ?

 

Les équipes d’Allianz Travel sont joignables :

Par mail : conseil.client@votreassistance.fr

Tél : 01.42.99.82.81

 

MAJ le 21 novembre 2018 à 16:12

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