Les codes de réduction vous permettent de voyager moins cher lors votre prochain achat de billet en ligne.

Sur SNCF Connect, vous pouvez utiliser trois principaux types de codes de réduction : 
 

  1. le code avantage SNCF,
  2. le bon voyage ou bon d'achat SNCF,
  3. le code promo SNCF Connect. (disponible prochainement)

Vous trouverez sur cette page toutes les informations utiles à connaître sur les codes de réduction et leur utilisation sur SNCF Connect. 

Le code avantage SNCF

Composé d'une série de 7 caractères alphanumériques (ex : 56HFT4S), vous recevez le code avantage SNCF par mail dans le cadre du programme de fidélité SNCF.
 

Pour l'utiliser correctement sur SNCF Connect, voici les principales informations à connaître : 
 

  • le code avantage est unique : vous ne pouvez l'utiliser qu'une seule fois, et pour un seul passager, 
  • le code avantage a une durée de validité, spécifiée dans le mail que vous recevez avec le code,
  • le code avantage est valable sur un seul trajet : dans le cadre d'un aller-retour, il sera donc appliqué sur le prix de l'aller uniquement,
  • le code avantage s'applique uniquement sur tous les trajets disponibles sur SNCF Connect.

NoticeNe renseignez pas votre code avantage lors de vos recherches d’horaires ou de prix.
Vous risqueriez en effet de le valider malgré vous, et d'en perdre le bénéfice au moment de l’achat réel.

Comment utiliser le code avantage SNCF ?

  1. Étape 1 Sur le formulaire de recherche, cliquez sur Ajouter un code en bas de la page

    Sur le formulaire de recherche

    Cliquez sur "Ajouter un code"

  2. Étape 2 Une fenêtre s'ouvre avec deux choix possibles. Choisissez entre un code avantage/bon d'achat ou un code d'entreprise.

    Une fenêtre s'ouvre avec deux choix possibles

    Choisissez entre un code avantage ou un code d'entreprise.

  3. Étape 3 Vérifiez le type de votre code avantage avant de le saisir dans la zone de texte.

    Vérifiez le type de votre code avantage

    Saisissez votre code avantage et validez.

Sur la page des propositions de trains et de tarifs, vous constaterez que le prix proposé prend en compte votre code avantage.

Le bon voyage / bon d'achat SNCF

Composé d'une série de 9 caractères alphanumériques (ex : GP1234567), vous recevez le bon voyage ou bon d'achat SNCF à la suite d'un retard d'un train ou après réclamation. 
 

Votre train TGV INOUI ou INTERCITES est retardé de plus de 30 minutes ? 
 

Rendez-vous sur tout-oui.sncf, muni de votre référence de dossier pour demander une compensation. 

Si vous êtes éligible, vous recevrez un bon d’achat par mail dans les jours suivants votre demande. 
 


Information importanteVous souhaitez connaître les barèmes de compensation en cas de retard d'un train pour l'ensemble des compagnies ferroviaires disponibles sur SNCF Connect ?
Rendez-vous sur notre page dédiée.


 

Pour utiliser correctement un bon voyage / bon d'achat SNCF sur SNCF Connect, voici les principales informations à connaître : 
 

  • le bon voyage / bon d'achat SNCF est utilisable en plusieurs fois : si le prix de votre billet est moins élevé que le montant de votre bon d'achat, vous recevrez un mail de la part de SNCF avec la somme restante à utiliser ultérieurement. Le code reste le même jusqu'à l'utilisation complète du bon d'achat,
  • le bon voyage / bon d'achat SNCF a une durée de validité : elle est spécifiée dans le mail que vous recevrez avec le code,
  • le bon voyage / bon d'achat SNCF n'est valable que sur un seul trajet : dans le cadre d'un aller-retour, il s'appliquera sur le prix de l'aller seulement,
  • le bon voyage / bon d'achat SNCF s'applique uniquement sur les trajets TGV et INTERCITES en France (hors OUIGO, TER, Transilien). 

Pour réserver sur SNCF Connect avec un bon voyage/bon d'achat SNCF, reportez-vous au paragraphe "code avantage" de cette FAQ : la démarche à suivre est identique pour le bon voyage/bon d'achat SNCF.

Le code promo SNCF Connect

Composé d'une série de 7 caractères (ex : POGLZOA), vous recevez le code promo dans le cadre d'animations commerciales SNCF Connect.


Votre code promo est à renseigner au moment du paiement de votre commande, et il est valable sur tous les trajets.



Information importanteLe code promo sera bientôt disponible sur SNCF Connect.

Questions / Réponses

  • Seuls les codes avantage ou bons d’achat SNCF à renseigner en première page de recherche peuvent être renseignés par voyageur.

    Pour renseigner le code de plusieurs passagers :

    1. Dans le formulaire de réservation, cliquez sur « Ajouter » : une fenêtre s'ouvre à droite de la page. Sur cette fenêtre, cliquez sur "Ajouter un autre voyageur" puis indiquez les différentes informations relatives à ce voyageur. Pour valider votre saisie, cliquez sur "Appliquer ce profil" : la fenêtre se ferme.
       
    2. De retour sur le formulaire de réservation, cliquer sur "Ajouter un code" : une fenêtre s'ouvre à droite de la page. Sur cette fenêtre, cliquez sur "Code avantage ou Bon d'achat" puis saisissez votre code de réduction et associez-le au voyageur de votre choix. 

    Appliquez cette action pour chaque nouveau voyageur ajouté.


    Information importanteIl n'est pas possible de cumuler un bon d'achat avec un code avantage pour une même commande.

  • Les bons d'achat et les codes avantage sont valables uniquement sur un trajet aller. Pour obtenir une réduction sur vos trajets aller et retour, vous devez donc faire deux commandes distinctes.

  • Le bon d'achat ou le code avantage ne peuvent pas être utilisés pour acquérir une carte de réduction, un forfait ou un abonnement. Ils sont valables uniquement pour l'achat de billets de train.

  • Plusieurs raisons peuvent expliquer cela : 

    • La date d’expiration est dépassée,
    • Vous avez renseigné votre code avantage pour une recherche de billet de prix ou d’horaires. Le code avantage reste alors « bloqué » une dizaine de minutes. Ré-utilisez le dès qu'il redevient disponible.
    • Vous avez posé une option avec votre code avantage, il est alors considéré comme utilisé. Pour pouvoir l’utiliser, annulez votre option.

    Vous êtes adhérent au programme de Fidélité SNCF et rencontrez des difficultés d'utilisation du code avantage ? Contactez votre Service Client.

    Vous n'êtes pas adhérent au programme de Fidélité SNCF ? Utilisez notre formulaire de contact, nous traiterons votre demande au plus vite.

  • Oui, vous pouvez échanger ou annuler un billet réservé avec un code avantage. Ce code avantage ne pourra plus être utilisé par la suite.  

    Accédez à votre commande :

  • Pour un remboursement de votre bon d'achat, contactez le Service Clients SNCF.

    Vous pouvez aussi contacter ce service en répondant au mail envoyé 24H avant l'e-mail d'utilisation du bon d'achat.


    NoticeNe répondez pas au mail d'utilisation du bon d'achat (incluant le code, le montant et la date de validité) : vous n'obtiendrez qu'une réponse automatique (adresse en no-reply).

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