Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur :
 

  • Les avantages de votre Compte Client,
  • La réservation en utilisant votre Compte Client,
  • La consultation de vos commandes.

Pour toutes questions relatives à la création, la modification, la suppression de votre compte client, ou encore la gestion de vos informations personnelles, rendez-vous sur la page dédiée.

Quels sont les avantages du compte client ?

À chaque fois que vous vous connectez, toutes les informations que vous avez saisies (cartes de réduction, programme de fidélité,…) sont déjà renseignées dans le formulaire de réservation.
 

Vous gagnez ainsi du temps, car vous n'aurez plus à remplir le formulaire à chaque fois !
 

Vous pouvez aussi enregistrer vos compagnons de voyage et les informations liées aux cartes commerciales, les animaux qui voyagent souvent avec vous, votre moyen de paiement...
 



 

Avec Mon Identifiant SNCF, qui est votre identifiant unique (e-mail et mot de passe) : connectez-vous sur la plupart des espaces digitaux SNCF.

Retrouvez les mêmes informations quelles que soient les applications utilisées, avant, pendant et après votre voyage :

  • Vos informations personnelles,
  • Vos voyages passés et futurs,
  • Les différents avantages et services,
  • Votre Programme Voyageur,
  • Vos cartes et abonnements.


 

Vous bénéficierez de la synchronisation automatique de votre e-billet sur les applications mobiles SNCF.


 

Vous serez informé des éventuelles perturbations, en temps réel.
 

Utilisez ces identifiants sur la plupart des espaces digitaux (SNCF Connect, TGVINOUI.sncf, TGV INOUI pro, les Bornes Libre-Service…)
 



 

De plus, vous avez rapidement accès aux informations sur les compensations en cas de retard, ou encore éditer un bulletin de retard.

Enfin, en étant connecté à votre Compte Client avec l'application SNCF Connect, vous avez la possibilité de :


 

  • Compléter votre voyage (location de voiture, taxi, services de restauration, livraison de bagages...),
  • Contacter un conseiller via la messagerie de notre application

Questions/Réponses

  • Connectez-vous à votre Compte Client, puis rendez-vous sur le formulaire de réservation.

    Vos informations personnelles sont déjà saisies.

    Sélectionnez votre trajet, et si vous avez déjà pré-enregistré vos coordonnées bancaires, renseignez juste le code de sécurité (cryptogramme) de votre carte de paiement. info


    La saisie du N° de carte de réduction ou d'abonnement est nécessaire pour l'achat d'un billet à tarif réduit. Si vous l'avez déjà renseigné depuis votre compte client*, les numéros remonteront automatiquement lors de votre réservation.

    *L'enregistrement d'une carte de circulation militaire, d'une carte famille militaire ou d'une carte police nationale n'est pas proposée dans votre compte client.

  • Depuis la rubrique Billets une fois connecté à votre compte, vous pouvez :

    • visualiser et gérer vos commandes en cours et à venir;
    • consulter l'historique des commandes effectuées au cours des deux derniers mois.
  • Si vous ne vous êtes pas identifié au moment de la réservation : cliquez sur "Billets" puis sur "Retrouver un titre", puis entrez le nom associé au dossier et la référence (elle se trouve sur votre e-mail de confirmation reçu après la réservation.

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