Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici

 

Préparez votre voyage

  • Prévoyez un bagage facile à transporter et à ranger à bord du train. Le format idéal est de 46 cm x 70 cm. Voyagez léger, pensez au service Bagages à domicile. 
  • Étiquetez chacun de vos bagages en renseignant vos noms et coordonnées.
  • Munissez-vous de votre billet de train et de votre carte d’abonnement, de réduction si vous en possédez une.
  • Pour plus de tranquillité, rendez-vous en gare une demi-heure avant le départ de votre train et consultez notre page d’aide dédiée à l’embarquement. La voie est indiquée 20 minutes avant le départ.

 

En Gare

  • Consultez les panneaux d’affichage pour connaître votre voie de départ. Le numéro de train est indiqué sur votre billet.
  • Rendez-vous à votre voie de départ en suivant les panneaux signalétiques. Vous devez impérativement composter votre billet dans les composteurs de couleur jaune prévus à cet effet à l’entrée des voies.  Les voyageurs munis d’un e-billet peuvent se rendre directement au train
  • Sur la voie, un schéma du train est présent au milieu du quai pour vous permettre de trouver votre voiture.

Vous êtes équipés d’un Smartphone ? L’application SNCF Direct (disponible pour  iPhone, iPad ou téléphone Android ) vous permet de consulter toutes les informations en temps réel et de vous renseigner sur les services disponibles en gare.

 

 

A bord

  • Montez dans votre voiture au plus tard 2 minutes avant le départ du train. Les personnes accompagnantes doivent rester sur le quai.
  • Placez vos bagages dans les espaces dédiés en début et au milieu de chaque voiture, au-dessus des sièges et sur les plateformes situées entre 2 voitures.
  • Pour trouver votre place, consultez les numéros présents au-dessus du fauteuil ou sous le porte-bagages. 
  • Si vous n’avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d’1h30 dans un train à réservation obligatoire, rapprochez-vous des agents à bord qui vous aideront dans le cadre de LA GARANTIE VOYAGE
  • Services et commodités : vous trouverez à bord une voiture-bar pour vous restaurer ou acheter de la presse, des WC et un espace nursery pour les tout-petits. Des espaces sont aménagés pour les personnes en fauteuil roulant.

 

MAJ le 03 août 2018 à 14:05

Voir les questions similaires

Toutes nos rubriques d'aide

Avant de partir

  • Avant de partir
  • Train et bus : offre et services
  • L'Agence OUI : offre et services
  • Paiement et retrait
  • Après - vente
  • Compte client et fidélité
  • Informations légales et B2B