Le numéro d’assistance aux voyageurs à bord des trains vous permet d’alerter de tout incident sureté (agression, vol...) ou santé (malaise, chute...) dont vous seriez victime ou témoin.

Qu'est-ce que le numéro 3117 ?

Le numéro 3117 est un relais d’appel d’urgence vers les services de secours publics compétents qui ne se substitue pas aux numéros de secours habituels :

  • Pompiers : 18
  • Police : 17
  • SAMU : 15
  • Urgence en Europe : 112

Pourquoi composer le numéro 3117 ?

Il facilite l’intervention des secours dans les trains. Il permet d’informer les secours en temps réel de la localisation de l’appel.

Quand composer ce numéro ?

Le 3117 est ouvert 24h/24 et 7j/7 (appel non surtaxé).
 

Appelez ce numéro si vous êtes victime ou témoin :

  • d’un danger encouru par un voyageur,
  • d’un malaise à bord d’un train.

Quelles informations donner lors de l'appel ?

La nature de l’appel : danger ou malaise à bord d’un train,

La localisation : gare et heure de départ, gare d’arrivée, l’endroit du train où se passe l’incident (avant, milieu, arrière du train).



MAJ le lun 17/02/2020 - 18:34

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