Situation sanitaire COVID: Retrouvez les informations OUIGO sur notre page dédiée


Partir à grande vitesse dès 10 euro, c'est OUIGO !

Anticipez tous vos voyages jusqu’à 9 mois à l’avance : les ventes OUIGO sont actuellement ouvertes jusqu’au 11 décembre 2021 inclus,

Ouverture des ventes de Noël : le 6 octobre 2021 pour des circulations du 12 décembre au 1er juillet 2022.


Réservez ici tous vos billets OUIGO

Vous trouverez sur cette page toutes les informations utiles sur l’offre OUIGO : billets, prix enfant, options bagages, destinations, les places,  animaux, après-vente, conseils…

Choisir sa place

Plus de confort, plus d’intimité ou plus d’espace, OUIGO vous offre la possibilité de choisir votre expérience grâce à l’option « Choix de la place » pour des départs à partir du 3 juillet!

En fonction de vos besoins, vous sélectionnez, lors de votre réservation sur le site Oui.sncf :

  • Votre numéro de voiture,
  • Une salle haute ou basse,
  • Votre configuration : Solo, Duo, Carré, ou Triplette (rangée de 3 places)
  • Une place avec prise
  • Une place à proximité de l’entrée ou la sortie de la voiture, ou d’un rack à bagages


Choix place ouigo

 

Les places de type Duo, Carré, Triplette, sont proposées à 3€ par voyageur, avec ou sans prise électrique.
Les places Solo sont proposées à 7€ par voyageur et se situent en salle basse.

Préparez son voyage OUIGO

Avant le départ :

Vos billets sont disponibles 4 jours avant le départ avec vos numéros de voiture et de place.

Vous pourrez alors:

• Téléchargez votre code-barres dans l’application OUI.sncf,

• Imprimez votre E-Billet reçu par mail.

Si vous réservez un billet OUIGO moins de 4 jours avant mon départ, votre code-barres et votre E-billet sont automatiquement disponibles.

Attention, en cas de non-présentation de billet aux contrôleurs, vous risquez d’être pénalisé de 5€.

Le jour du départ :

1. Prévoyez un en-cas et de quoi se désaltérer: les trains OUIGO n’ont pas de voiture-bar,

2. Téléchargez ou imprimez votre e-billet

3. Prévoyez une pièce d’identité

4. Soyez présent sur le quai 30 minutes avant le départ du train.

Les bagages compris dans un billet OUIGO

Vous pouvez amener gratuitement deux bagages à main ou un bagage à main et un bagage cabine.

Les dimensions des bagages à main ne doivent pas dépasser 36 x 27 x 15 cm (hauteur x largeur x profondeur) et la taille du bagage cabine ne doit pas dépasser les 55 x 35 x 25 cm (hauteur x largeur x profondeur).

Votre valise dépasse les dimensions ci-dessus ?

Prenez l’option Bagage à 5€ lors de votre réservation.

Vous pouvez personnaliser votre billet pour bénéficier d'un bagage supplémentaire ou plus volumineux.

Attention : le nombre et les dimensions des bagages sont contrôlés avant d’accéder au quai.

En cas de bagage supplémentaire non réservé, vous devrez vous acquitter d’une régularisation en gare de 20€ par bagage, au lieu de 5€ en ligne.

Vous voyagez avec une poussette ?

Souscrivez à l'option gratuite pendant l'achat de votre billet.

Plus d'infos sur la page dédiée

Les prix des billets OUIGO

• Pour les départs de Paris Gare de Lyon vers le Sud-Est (Nice, Marseille, Toulon…), les billets débutent à partir de 19€ par adulte et un tarif fixe de 8€ pour les enfants de -12 ans.

• Pour les départs de Paris Montparnasse Hall 1 & 2 vers l’Ouest (Bordeaux, Rennes, Nantes), et de Paris Gare de l'Est (Strasbourg, Colmar...), les billets débutent à partir de 16€ par adulte et un tarif fixe de 8€ pour les enfants de -12 ans.

• Pour les départs de Paris Montparnasse vers Toulouse, les billets débutent à partir de 19€ par adulte.

• Pour les autres destinations, vous pouvez trouver des billets dès 10€ par adulte et un tarif fixe de 5€ pour les enfants de -12 ans.

Pourquoi cette différence tarifaire ?

Le coût des péages d'accès aux gares intramuros parisiennes est plus important qu’en périphérie.

De plus, les départs de certaines destinations s'effectuent depuis les gares de Marne-la-Vallée, Massy ou Charles-de-Gaulle, et le coût du transport en RER vers ces gares n'est pas compris dans le prix du billet. 

Les destinations OUIGO ?

OUIGO dessert 45 destinations dans toute la France : Bordeaux, Rennes, Nantes, Marseille, Lyon, Lille, Strasbourg…

Pour Paris, selon les destinations, les gares proposées sont Paris Montparnasse Hall 1 & 2, Paris Gare de l'Est, Paris Gare de Lyon, Marne la Vallée, Massy ou Aéroport Charles de Gaulle. Voir la carte

Nouvelles destinations :

Toulouse, Agen et Montauban depuis Paris Montparnasse, et Lyon depuis Paris Centre.

Bourg Saint-Maurice : offre saisonnière disponible à la vente le 6 octobre 2021 pour des circulations du 16 décembre 2021 au 28 mars 2022.

Les types de places disponibles?

  • Place standard : l’essentiel sans superflu
  • Les places de type Duo, Carré, Triplette, proposées à 3€ par voyageur, avec ou sans prise électrique.
  • Les places Solo sont proposées à 7€ par voyageur et se situent toujours en salle basse.
 

Voyager avec un animal de compagnie ?

Souscrivez à une option animal lors de l'achat de votre billet!

Le tarif animal est de 15€ avec OUIGO, quel que soit son poids !

A noter: même en partant avec un animal, vous avez toujours droit gratuitement à votre bagage cabine et votre bagage à main.

Echange, remboursement, option additionnelle

En situation normale, votre billet OUIGO est malheureusement non-remboursable et non-cessible à une autre personne.

Pour échanger votre billet, c’est possible pour le même trajet à une autre date uniquement jusqu’à 1h30 avant le départ du train ou 1h avant l’accueil embarquement.

Des frais de 10 euros par voyageur sont appliqués si vous procédez à l’échange. A ces frais s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet.

Enfin, vous pouvez également  ajouter une option (bagage supplémentaire ou plus volumineux, animal de compagnie…) en après-vente.

Pour vos actes d’après-vente, rendez-vous sur le site dédié.

Mail de confirmation Ouigo

Vous avez validé votre réservation, et vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation?

Dans un premier temps, vérifiez dans les courriers indésirables de votre messagerie.

Si c'est le cas, ajoutez Oui.sncf à votre liste d'expéditeurs autorisés pour recevoir les e-mails de confirmation et les informations relatives à des réservations ultérieures.

Vous pouvez aussi consulter vos commandes sur Oui.sncf ici.

Si vous avez oublié votre référence de réservation, remplissez les informations demandées dans ce formulaire pour recevoir votre e-mail de confirmation avec votre numéro de réservation.

Réclamation suite à un voyage avec Ouigo

Vous n'avez pas besoin de vous déplacer en gare ou en boutique, réalisez votre demande chez vous à partir de cette page dédiée, et laissez-vous guider.

MAJ le ven 24/09/2021 - 15:21

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