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Avant tout, nous vous recommandons fortement d’avoir toujours sur vous une pièce d’identité (en cours de validité, bien sûr). Car des contrôles d’identité et de bagages sont parfois mis en place dans les gares.


Pensez aussi à prendre toujours un peu d’avance sur votre horaire de départ !


Depuis 2017, une vingtaine de gares se voient doter progressivement de portiques d'embarquement. Ces dispositifs installés à l'entrée du quai permettent d'assurer un embarquement automatisé et sécurisé des voyageurs. Pour en savoir plus, consultez notre page Comment fonctionnent les portiques d'embarquement ?


Et pour toutes les autres gares, tous les autres transporteurs, voici nos conseils !

Pour vos trajets TGV, INTERCITÉS et TER


Pour avoir bien le temps de trouver votre voiture, votre place, de ranger vos valises… nous vous conseillons d’arriver 20 minutes avant le départ.


L’accès au train est garanti jusqu’à 2 minutes avant le départ, donc évitez l’arrivée in extremis !


Enfin, pensez à préparer vos billets car ils peuvent vous être demandés juste avant d’entrer dans le train.

Si vous n’imprimez pas la confirmation e-billet, nous vous rappelons l’obligation de la télécharger sur votre mobile ou de l’émettre sur Borne Libre Service avant embarquement.

 

Depuis le 3 avril 2016, l'accès au quai sera uniquement autorisé aux personnes munies d'un titre de transport. Ce dispositif est déployé en gare sur une sélection de destinations au départ des gares suivantes :

  • Paris Gare du Nord
  • Paris Gare de l'Est
  • Paris Gare Montparnasse
  • Paris Gare de Lyon
  • Rennes
  • Nantes
  • Bordeaux Saint-Jean
  • Lille Flandres
  • Lyon Perrache
  • Lyon Part-Dieu
  • Aix TGV
  • Marseille

 

Celui-ci vous permettra d’avoir un premier contact avec des agents SNCF dès l’accès au quai.

 

Grâce à ce dispositif, les Chefs de bord seront plus disponibles pour répondre à vos sollicitations au cours du voyage.

 

Nous vous conseillons d’anticiper de quelques minutes votre arrivée en gare et de veillez à préparer votre titre de voyage (billet, e-billet, smartphone avec la luminosité réglée au maximum…) pour le présenter aux équipes SNCF.

 

Au cours de votre voyage, le chef de bord assurera en complément un contrôle des cartes commerciales et abonnements (Carte jeune, Week-end, Senior, Enfant+, Forfait, Fréquence…).

 


Pour vos trajets OUIGO


Il vous faut arriver en gare 30 minutes avant le départ. L’accès au train n’est plus garanti 5 minutes avant le départ.

Pour vos trajets Eurostar


C’est un peu comme pour l’avion :


Prévoyez au moins 30 minutes afin de vous enregistrer pour l’embarquement. Si vous vous vous présentez après ce délai, il est possible que vous ne soyez pas autorisé à monter à bord.

 

Les personnes handicapées ou à mobilité réduite qui ont besoin d’une assistance doivent arriver à la gare au moins 1h avant le départ de leur train.

 

Clients Business Premier, il faudra prévoir au moins 10 minutes afin de vous enregistrer pour l’embarquement.

Pour vos trajets Renfe-SNCF en Coopération

 

Vous devez arriver au plus tard 2 minutes avant l’heure de départ. Au-delà de ce délai, l'accès au train n'est plus garanti.

Pour vos trajets Thalys

 

Les mesures de sécurité sont renforcées en gare de Bruxelles-Midi, Anvers-Central et Paris-Nord.

 

Dans les 3 gares, des contrôles d'identité et de bagages ont été mis en place. Pour garantir le bon déroulement de votre voyage, nous vous demandons par conséquent de tenir compte :
 

  • d'un délai supplémentaire de 30 minutes pour accéder aux quais de Paris-Nord et Bruxelles-Midi (où l'accès aux quais se fait uniquement dans le hall du kiosque Thalys)

  • de présenter une pièce d'identité valide

  • de vous munir d'un justificatif de voyage imprimé en plus de votre carte habituelle si vous êtes client Thalys TheCard

 

 

 Information importante concernant votre voyage de/vers Rotterdam

Depuis le 1er mai 2015, les portiques d’accès aux quais situés à l’intérieur de la gare de Rotterdam Central sont mis en service pour des raisons de sécurité.

 

 

 

 Information importante concernant votre voyage de/vers Bruxelles National Aéroport

 

Depuis le 1er juin 2015, les portiques d’accès aux quais situés à l’intérieur de la gare de Bruxelles National Aéroport sont mis en service pour des raisons de sécurité.


Des portiques spécifiques sont prévus pour les personnes à mobilité réduite. Les portiques standards sont prévus pour une personne seule, mais ils laissent facilement passer de petits objets et des bagages.

 

MAJ le July 17, 2019 à 11:02 AM

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