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Empêchement de dernière minute, rendez-vous annulé ? Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier.

 


Si vous avez un compte à débit différé, le remboursement sera visible sur votre relevé de compte en fin de mois.

Si vous avez payé avec des chèques vacances, merci d'effectuer votre demande de remboursement via notre formulaire de réclamation. Pour ce faire, veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui-ci le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF). Nous vous rappelons qu'il est impossible aux agents SNCF d'effectuer le remboursement en gare ou aux points de vente SNCF.

Si vous avez payé avec une carte bancaire à usage unique ou une carte expirée au jour de l’annulation : le remboursement s’effectue sur votre compte bancaire. Le délai peut toutefois être plus long. Si aucun remboursement n’apparaît en fin de mois, rapprochez-vous de votre banque.

MAJ le 22 octobre 2019 à 16:57

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