Réserver pour un groupe entre 10 et 36 passagers


 

Réserver pour un groupe de 10 à 36 passagers, c’est faire des économies. Jusqu’à 65%* de réduction, même au dernier moment !

Pour en profiter, découvrez notre plateforme dédiée et réservez votre voyage en groupe en quelques clics :
 

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* calculée par rapport au plein tarif loisir individuel pour les jeunes de 12 à 27 ans

 

Tarifs & réductions

Les réductions sont calculées par rapport au Plein Tarif Loisir sous réserve de constituer un groupe d'au moins 10 personnes. En moyenne, vous pouvez bénéficier des réductions suivantes :
 

  • Jusqu’à -65% pour les jeunes de 12 à 27 ans
  • Jusqu’à -50% pour les adultes de 28 ans et plus
  • 50% du tarif jeune pour les enfants de 4 à 12 ans

Les enfants de 0 à 3 ans (tarif bambin) voyagent gratuitement sans siège, ou bénéficient du tarif enfant (soit 50% du prix jeune) s'ils nécessitent une place assise.

Certains tarifs SNCF (Promenade d’enfants) ne sont pas encore proposés à la vente.

Voici la grille complète des réductions proposées, valable au 01/01/2018 :

Tableau grille des tarifs

Quand réserver ? Où partir ?

Picto pouce Ouverture des ventes : Dès maintenant, réservez les billets TGV INOUI et INTERCITÉS avec notre offre pour les Groupes et voyagez jusqu'au 2 juillet 2021.
  • En France, vous pouvez réserver des billets groupes sur TGV INOUI, INTERCITES et sur une sélection de destinations en TER.
  • En Europe, voyagez vers :
L'Allemagne : Francfort, Munich, Stuttgart, Mannheim, Fribourg
La Suisse : Genève, Lausanne, Bâle, Zurich, Berne, Vallorbe
L'Italie : Turin, Vercelli, Milan, Novara
La Belgique : Bruxelles
Le Luxembourg

Picto informationLondres n'étant pas disponible en train sur notre site, merci de vous adresser à https://groupbookings.eurostar.com/?lang=fr#/ pour votre réservation en groupe.
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Placement à bord

En réservant sur le site, vous aurez l’assurance que le groupe est placé dans la même voiture.

Vous trouverez les indications de votre placement sur votre billet.

Si vous avez réservé un TER : le placement n'est pas défini sur TER. Vous pouvez installer l'ensemble du groupe où vous le souhaitez en respectant bien le train indiqué sur le titre de transport. N'hésitez pas à solliciter un agent en gare le jour du voyage.

Le groupe ne peut voyager que dans le train désigné sur son billet.
 

Effectuez une réservation pas à pas

Réserver pour un groupe, rien de plus simple !

Rendez-vous sur la page groupe SNCF et complétez le formulaire de réservation :

Page groupe


Attention, le nombre de passagers doit être de 10 minimum.

Le trajet le moins cher vous est proposé en priorité pour la journée, à la date demandée.


Vous pouvez visualiser les tarifs les moins chers sur les dates avant et après votre date :

tarifs moins chers

Après la sélection du trajet, les conditions d'après-vente ainsi que le prix moyen par personne sont affichés :

 

Affichage tarifs moins chers


 

Picto informations Si vous avez acheté des billets bambins (gratuits pour les enfants de 0 à 3 ans, sans place assise) ils ne sont pas pris en compte dans le total des passagers ni dans le calcul du prix moyen du billet par passager.

À cette étape, vous pouvez choisir soit de poser une option, soit de procéder au paiement de votre réservation :
 

Pose d'option

Dans tous les cas un mail de confirmation vous est envoyé. Si vous ne l'avez pas reçu, c'est qu'il est peut-être dans vos spams ou vos courriers indésirables. Sinon, vous pouvez contacter le Service Après-Vente Groupes :
 

  • par email : savgroupes@sncf.fr
  • par téléphone : 0810 879 479 (0,05€TTC/ min + prix de l'appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés)

Picto informations Notez qu'à l'heure actuelle, nous ne proposons pas d’assurances annulation pour vos voyages en groupe.

Vous avez maintenant toutes les clefs en mains. Alors pas d'hésitation :


 

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Personnes à Mobilité Réduite


Le site internet ne permet pas de spécifier ces particularités. Pour être conseillé et disposer d’espaces adaptés, nous vous conseillons de réserver via l’Agence Groupes SNCF via ce formulaire ou par téléphone au 0 810 879 479 (0,05€ TTC/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) en tapant 2.
 

Moyens de paiement

Vous pouvez payer par carte bancaire ou par virement bancaire SEPA sur le site internet. Une seule carte de paiement est acceptée par commande, tout comme un virement unique est accepté par commande.

Pour les paiements par carte bancaire :


Votre paiement est sécurisé grâce au paiement 3DS.

Nous acceptons les cartes suivantes : CB, Visa, Mastercard, AMEX et E-card (ce dernier cas uniquement si vous choisissez l’envoi à domicile comme mode de retrait de vos billets).

Pour les paiements par virement bancaire :

Seuls les virements en zone SEPA sont possibles.

Ce mode de paiement est proposé  dans la limite de réception nécessaire à votre règlement, soit 19 jours ouvrés avant la date de départ de votre voyage (car il faut compter 3 à 4 jours ouvrés pour réceptionner le règlement par virement), ou, si vous avez posé une option, plus de 5 jours avant le délai de l'expiration.

Un IBAN vous est communiqué par notre partenaire SHAREGROOP lors de votre commande, le règlement de votre commande du montant précis de votre voyage (au centime près) devant se faire exclusivement sur cet IBAN qui est unique.

Nous attirons votre attention sur le fait que seul le BIAD est disponible comme mode de retrait de vos billets dans le cadre d’un paiement par virement, les autres modes de retrait n’étant pas compatibles avec ce mode de paiement sur notre site.

Vous ne pourrez pas régler votre voyage sur le site avec un autre moyen de paiement que la carte bancaire ou le virement SEPA. Toutefois, vous pouvez poser une option sur le site et procéder au paiement en gares et boutiques SNCF.

Les autres moyens de paiement acceptés en gares et boutiques SNCF sont les chèques, espèces, et chèques vacances.
 

Picto idée Découvrez le pot commun, le meilleur moyen de collecter les fonds pour votre voyage en groupe ! Je crée un pot commun.
 

Le pot commun, comment ça marche ?
 

  1. Je crée ma cagnotte
  2. Je laisse toutes les personnes de mon groupe y mettre leur participation
  3. Je collecte l’argent par virement sur mon compte
  4. Je règle la commande du groupe par carte bancaire.


À noter : L’utilisation du Pot Commun vous soumet à une commission de 0,96% au lieu de 2,9%. Il n’est actuellement pas possible de payer votre voyage directement via le pot commun ; vous devez, comme précisé ci-dessus, collecter l'argent puis le virer sur votre compte, avant de pouvoir régler en ligne.

Modifier ou annuler son voyage

Sur le site, vous pouvez réaliser plusieurs actions en accédant à la rubrique « Mes commandes groupe » et en entrant votre référence dossier :

  •     Payer ou annuler une option
  •     Supprimer des voyageurs
  •     Annuler un ou tous les trajets du voyage
  •     Modifier l'accompagnateur
  •     Consulter vos commandes

Pour les autres actions, nous vous invitons à contacter le service après-vente :

  •     Par email : savgroupes@sncf.fr
  •     Par téléphone : 0810 879 479 (0,05€TTC/ min + prix de l'appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Les modifications possibles après l’achat d’un voyage sont :

  •     La modification de la typologie des voyageurs (comme modifier un billet adulte en billet enfant)
  •     La réduction ou l’ajout du nombre de passager
  •     La date et la destination du voyage

Mise à part l’ajout de personne à votre voyage (gratuit), la modification ou l'annulation partielle de votre voyage entraine des frais, conformément à nos conditions générales de vente :

  •     Jusqu’à 30 jours avant le départ : une retenue de 25% sera appliquée sur chaque billet concerné
  •     Entre 29 jours et 8 jours avant le départ : une retenue de 50% sera appliquée sur chaque billet concerné
  •     Dès 7 jours avant le départ : une retenue de 100% sera appliquée sur chaque billet concerné

Picto infoSi vous souhaitez annuler partiellement votre voyage, votre groupe doit toujours contenir un minimum de 10 personnes. Si ce n’est pas le cas, votre réservation initiale ne sera plus valable et devra être annulée.

Pour le remboursement de votre voyage, si vous avez modifié votre voyage sur le site, le remboursement sera effectué directement sur le compte de la carte utilisée ou sur le compte bancaire lié au virement effectué pour l’achat du voyage. Si les modifications ont été vous avez effectuées par le service après-vente, alors le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire en fournissant votre RIB.

Picto infoComment modifier mon option ? Une fois validée, la pose d’option ne peut faire l’objet de modifications. Si vous ne souhaitez plus la maintenir ou si vous souhaitez la modifier, il est nécessaire d’annuler l’option et de refaire une pose d’option.



 

Modes de retrait disponibles

Pour les achats effectués en ligne, vous avez la possibilité de sélectionner :
 

  • Le billet imprimé à domicile : vos billets sont envoyés par email 7 jours avant le voyage, vous devrez les imprimer et les présenter lors du contrôle à bord. Dans le cas où l’achat aurait été effectué à J-7 du départ, les billets vous sont envoyés dès le lendemain de votre réservation. À noter : vous pouvez recevoir plusieurs emails pour un même voyage. Veillez à imprimer l’ensemble de vos billets.
  • L'envoi gratuit à domicile par courrier suivi : vos billets sont envoyés en courrier suivi 15 jours avant le départ pour toutes les commandes payées avant cette date. Si vous payez un voyage moins de 15 jours avant votre départ, vous ne pourrez pas bénéficier de ce mode retrait. Le paiement par carte virtuelle n'est pas accepté pour ce mode de retrait.
  • Le retrait en gare: pour retirer des billets en gare ou boutique la présentation de la carte bancaire qui a servi à l'achat est indispensable. Sans cela, vous ne pourrez obtenir vos billets. Si vous avez effectué votre achat avec une E carte, le mode de retrait en gare et boutique ne sera pas disponible. Veuillez noter que les cartes bancaires étrangères ne sont pas acceptées pour ce mode de retrait.

Combien de billets seront émis ?


En choisissant le Billet à Imprimer, vous recevez un seul billet pour l’ensemble du groupe.

Dans le cas contraire, si autant de billets sont émis que de voyageurs, ils devront tous être compostés pour être valides lors du contrôle à bord.
 

J'ai reçu mes billets pour l'aller. Quand recevrai-je ceux du retour ?


En cas d’envoi à domicile, les billets sont envoyés 15 jours avant la date de voyage aller, et 15 jours avant la date de voyage retour.

Il n'est pas possible de modifier le mode de réception de vos billets, toutefois, si vous souhaitez modifier l'adresse d'envoi de vos billets retour, vous pouvez nous contacter directement par email : savgroupes@sncf.fr.


J'ai perdu ou je me suis fait voler mes billets cartonnés. Que dois-je faire ?


SNCF n'émet pas de duplicata de billet IATA. Vous devrez racheter de nouveaux billets et demander le remboursement des billets perdus au service clientèle :

Service clientèle groupes SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Facture et justificatif de voyage

La TVA n’est pas déductible pour les prestations de transport , pour cette raison, nous ne délivrons pas de factures.

Un justificatif de paiement peut vous être délivré par notre SAV Groupes ; veuillez nous contacter directement par email : savgroupes@sncf.fr.

Après votre voyage, votre billet est lui-même le justificatif de voyage. Il est accepté comme pièce comptable.

Organisation de mon voyage

Combien de temps à l'avance mon groupe doit-il arriver en gare ?


Vous devez impérativement donner rendez-vous à votre groupe 1 heure à l'avance et vous rendre au point accueil situé en gare.

 

Picto pouce Téléchargez notre Guide du Voyage en Groupe pour voyager sereinement !

 

Vélos pour les groupes

Il n'est pas possible d'embarquer à bord des trains avec vos vélos. Pour pallier à ce besoin, le service "Bagage Porte-à-Porte" vous permet de venir les chercher afin de les amener au lieu de votre choix. 

Services et prestations spécifiques aux groupes


Picto pouce Découvrez notre service de restauration à bord !
 

Une fois votre voyage confirmé, profitez de l’offre de restauration groupe. C’est simple, réservez à l’avance sur les trains en France (hors OUIGO, ELYPSOS, THALYS, EUROSTAR) vos prestations restauration aux tarifs dédiés pour les groupes et faites vous livrer en voiture Bar le jour de votre voyage.
 

  • Les conditions de réservation

Vous devez commander pour un minimum de 10 prestations identiques.
Le délai maximum pour passer commande est de 8 jours avant la date du voyage, hors samedi, dimanche et jours fériés.
 

  • Comment réserver ?

Consultez le catalogue
Envoyez votre demande à servicegroupes@crms.sncf

Vous recevrez en retour une demande de confirmation de vos souhaits.
Votre commande ne sera validée qu’après confirmation de vos souhaits.
 

  • Comment régler ma prestation restauration ?

La prestation restauration se règle uniquement par virement (aucun autre moyen de paiement n’est accepté).

Les coordonnées bancaires vous seront communiquées lors de la validation.
Une fois réglée, vous recevez un mail de confirmation et un bon de livraison à présenter pour récupérer votre commande lors de votre voyage.
 

  • Où récupérer ma commande ?

Votre commande est disponible en voiture Bar de votre train (voiture 4 ou 14).
Votre commande est remise à l’accompagnateur du groupe contre signature du bon de livraison
 

  • Je souhaite annuler ou modifier ma commande

Toute commande peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu’à 5 jours avant la date du voyage, passé ce délai aucun remboursement ne pourra être réalisé.
Pour toute annulation ou modification vous devez impérativement envoyer un mail à servicegroupes@crms.sncf


 

Ce service vous est proposé en collaboration avec notre partenaire CRMS Services.
QUI EST VOTRE SEUL INTERLOCUTEUR POUR L’ENSEMBLE DE VOS DEMANDES CONCERNANT LE SERVICE DE RESTAURATION.


Nous proposons d'autres services spéciaux pour les groupes :

  • L’acheminement du groupe en auto car d’un point A jusqu’à la gare de départ puis de la gare d’arriver à un point B
  • La privatisation d’un train uniquement pour votre groupe

Pour tout renseignement concernant les services et prestations complémentaires pour un voyage en groupes, vous pouvez contacter l'Agence Groupes SNCF par téléphone au 0 810 879 479 (0,05 €/min + prix de l'appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) ou via le formulaire.

En cas de retard de votre train

Les voyageurs en groupe peuvent bénéficier d’une indemnisation cas de retard de leur train selon conditions.

Pour un train TER
 

Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe via le formulaire TER.


Pour les autres Trains
 

Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe à notre service client par mail : savgroupes@sncf.fr

 

En cas de demande de remboursement liée au transport (suppression de train, confort, situation perturbée…)


Pour un train TER


Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe via le formulaire TER.

 

Pour tous les autres Trains


Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe à notre service client par mail : savgroupes@sncf.fr

 

En cas de demande de remboursement liée à votre commande (paiement, annulations…)


Pour tous types de trains (TER inclus)


Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe à notre service client par mail : savgroupes@sncf.fr

 

MAJ le lun 30/11/2020 - 15:30

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