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Réserver pour un groupe de 10 à 30 passagers, c’est moins cher. Jusqu’à 65%* d’économies, même au dernier moment !

Pour en profiter, découvrez notre plateforme dédiée et réservez votre voyage en groupe en quelques clics :


* calculée par rapport au plein tarif loisir individuel pour les jeunes de 12 à 27 ans


Tarifs & réductions


Les réductions sont calculées par rapport au Plein Tarif Loisir sous réserve de constituer un groupe d'au moins 10 personnes. En moyenne, vous pouvez bénéficier des réductions suivantes :

  • Jusqu’à -65% pour les jeunes de 12 à 27 ans
  • Jusqu’à -50% pour les adultes de 28 ans et plus
  • 50% du tarif jeune pour les enfants de 4 à 12 ans

Les enfants de 0 à 3 ans (tarif bambin) voyagent gratuitement sans siège, ou bénéficient du tarif enfant (soit 50% du prix jeune) s'ils nécessitent une place assise.


Certains tarifs SNCF (Promenade d’enfants) ne sont pas encore proposés à la vente.


Voici la grille complète des réductions proposées, valable au 01/01/2018 :



Quand réserver ? Où partir ?

Flash Vacances d'hiver :  Dès le 30 octobre, achetez vos billets TGV pour vos réservations jusqu'au 31 mars 2019.


  • En France, vous pouvez réserver des billets groupes sur TGV, INTERCITES et sur une sélection de destinations en TER.

  • En Europe, voyagez vers l’Allemagne (Fribourg, Mannheim, Francfort, Stuttgart, Munich…), vers l’Italie (Milan, Turin…), vers la Suisse (Genève, Bâle...) et vers le Luxembourg.


Le bus est également proposé, aussi bien en France qu'en Europe.




Placement à bord

En réservant sur le site, vous aurez l’assurance que le groupe est placé dans la même voiture.

Vous trouverez les indications de votre placement sur votre billet.

Si vous avez réservé un TER : le placement n'est pas défini sur TER. Vous pouvez installer l'ensemble du groupe où vous le souhaitez en respectant bien le train indiqué sur le titre de transport. N'hésitez pas à solliciter un agent en gare le jour du voyage.

Le groupe ne peut voyager que dans le train désigné sur son billet.

Effectuez une réservation pas à pas


Réserver pour un groupe, rien de plus simple !

Rendez-vous sur la page groupe SNCF et complétez le formulaire de réservation :




Attention, le nombre de passagers doit être de 10 minimum.

Le trajet le moins cher vous est proposé en  priorité pour la journée, à la date demandée.


Vous pouvez visualiser les tarifs les moins chers sur les dates avant et après votre date :



Après la sélection du trajet, les conditions d'après-vente ainsi que le prix moyen par personne sont affichés :




 Si vous avez acheté des billets bambins (gratuits pour les enfants de 0 à 3 ans, sans place assise) ils ne sont pas pris en compte dans le total des passagers ni dans le calcul du prix moyen du billet par passager.


À cette étape, vous pouvez choisir soit de poser une option, soit de procéder au paiement de votre réservation :



Dans tous les cas un mail de confirmation vous est envoyé. Si vous ne l'avez pas reçu, c'est qu'il est peut-être dans vos spams ou vos courriers indésirables. Sinon, vous pouvez contacter le Service Après-Vente Groupes :

  • par email : savgroupes@sncf.fr
  • par téléphone : 0810 879 479  (0,05€TTC/ min + prix de l'appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés)

 Notez qu'à l'heure actuelle, nous ne proposons pas d’assurances annulation pour vos voyages en groupe.


Vous avez maintenant toutes les clefs en mains. Alors pas d'hésitation :





Personnes à Mobilité Réduite


Le site internet ne permet pas de spécifier ces particularités. Pour être conseillé et disposer d’espaces adaptés, nous vous conseillons de réserver via l’Agence Groupes SNCF via ce formulaire ou par téléphone au 0 810 879 479 (0,05€ TTC/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) en tapant 2.

Moyens de paiement
 

Vous pouvez payer par carte bancaire , une seule carte de paiement est acceptée par commande.

Votre paiement est sécurisé grâce au paiement 3DS.

Nous acceptons les cartes suivantes : CB, Visa, Mastercard, AMEX et  E-card (ce dernier cas uniquement si vous choisissez l’envoi à domicile comme mode de retrait de vos billets).

Vous ne  pourrez pas  régler votre voyage sur le site avec un autre moyen de paiement que la carte bancaire. Toutefois, deux alternatives s’offrent à vous :

  • Vous pouvez  poser une option sur le site et procéder au paiement en  gares et boutiques SNCF.
  • Vous pouvez passer votre commande sur un autre canal de vente, pour cela, contactez l’Agence Groupe SNCF via ce formulaire ou par téléphone au 0 810 879 479 (0,05€ TTC/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) en tapant 2

Les autres moyens de paiement acceptés en Agence Groupe SNCF sont les chèques, virements, bons de commandes, espèces, bons voyage SNCF, chèques de voyages et chèques vacances.

 Découvrez le pot commun, le meilleur moyen de collecter les fonds pour votre voyage en groupe ! Je crée un pot commun

Le pot commun, comment ça marche ?

  1. Je crée ma cagnotte
  2. Je laisse toutes les personnes de mon groupe  y mettre leur participation
  3. Je collecte l’argent par virement sur mon compte
  4. Je règle la commande du groupe par carte bancaire.


À noter : L’utilisation du Pot Commun vous soumet à une commission de 0,96% au lieu de 2,9%. Il n’est actuellement pas possible de payer votre voyage directement via le pot commun ; vous devez, comme précisé ci-dessus, collecter l'argent puis le virer sur votre compte, avant de pouvoir régler en ligne.

Modifier ou annuler son voyage


Sur le site, vous ne pouvez réaliser qu'une seule action : l'annulation de la totalité de votre voyage, en accédant à la rubrique « Mes commandes groupe » et en entrant votre référence dossier.

Pour les autres actions (modifier la réservation ou l'annuler partiellement), nous vous invitons à contacter le service après vente :

  • par email : savgroupes@sncf.fr
  • par téléphone : 0810 879 479  (0,05€TTC/ min + prix de l'appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Les modifications possibles après l’achat d’un voyage sont :

  • La modification de la typologie des voyageurs (comme modifier un billet adulte en billet enfant)
  • La réduction du nombre de passager
  • La date et la destination du voyage

Mise à part l’ajout de personne à votre voyage (gratuit), la modification ou l'annulation partielle de votre voyage entraine des frais, conformément à nos conditions générales de vente :

  • Jusqu’à 30 jours avant le départ : une retenue de 25% sera appliquée sur chaque billet concerné
  • Entre 29 jours et 8 jours avant le départ : une retenue de 50% sera appliquée sur chaque billet concerné
  • Dès 7 jours avant le départ : une retenue de 100% sera appliquée sur chaque billet concerné

 Si vous souhaitez annuler partiellement votre voyage, votre groupe doit toujours contenir un minimum de 10 personnes. Si ce n’est pas le cas, votre réservation initiale ne sera plus valable et devra être annulée.


Pour le remboursement de votre voyage, si vous avez annulé totalement votre voyage sur le site, le remboursement sera effectué directement sur le compte de la carte utilisée pour l’achat du voyage. Si vous avez effectué cette annulation avec le service après-vente, alors le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire en fournissant votre rib.


 Comment modifier mon option ? Une fois validée, la pose d’option ne peut faire l’objet de modifications. Si vous ne souhaitez plus la maintenir ou si vous souhaitez la modifier, il est nécessaire d’annuler l’option et de refaire une pose d’option.


Modes de retrait disponibles

Pour les achats effectués en ligne, vous avez la possibilité de sélectionner :

  • Le billet imprimé à domicile : vos billets sont envoyés par email 7 jours avant le voyage, vous devrez les imprimer et les présenter lors du contrôle à bord. Dans le cas où l’achat aurait été effectué à J-7 du départ, les billets vous sont envoyés dès le lendemain de votre réservation. À noter : vous pouvez recevoir plusieurs emails pour un même voyage. Veillez à imprimer l’ensemble de vos billets.

  • L'envoi gratuit à domicile par courrier suivi : vos billets sont envoyés en courrier suivi 15 jours avant le départ pour toutes les commandes payées avant cette date. Si vous payez un voyage moins de 15 jours avant votre départ, vous ne pourrez pas bénéficier de ce mode retrait. Le paiement par carte virtuelle n'est pas accepté pour ce mode de retrait.

  • Le retrait en gare: pour retirer des billets en gare ou boutique la présentation de la carte bancaire qui a servi à l'achat est indispensable. Sans cela, vous ne pourrez obtenir vos billets. Si vous avez effectué votre achat avec une E carte, le mode de retrait en gare et boutique ne sera pas disponible. Veuillez noter que les cartes bancaires étrangères ne sont pas acceptées pour ce mode de retrait.


Combien de billets seront émis ?

En choisissant le Billet à Imprimer, vous recevez un seul billet pour l’ensemble du groupe.

Dans le cas contraire, si autant de billets sont émis que de voyageurs, ils devront tous être compostés pour être valides lors du contrôle à bord.

J'ai reçu mes billets pour l'aller. Quand recevrai-je ceux du retour ?

En cas d’envoi à domicile, les billets sont envoyés 15 jours avant la date de voyage aller, et 15 jours avant la date de voyage retour.

Il n'est pas possible de modifier le mode de réception de vos billets, toutefois, si vous souhaitez modifier l'adresse d'envoi de vos billets retour, vous pouvez nous contacter directement par email : savgroupes@sncf.fr.


J'ai perdu ou je me suis fait voler mes billets cartonnés. Que dois-je faire ?

SNCF n'émet pas de duplicata de billet IATA. Vous devrez racheter de nouveaux billets et demander le remboursement des billets perdus au service clientèle :

Service clientèle groupes SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Facture et justificatif de voyage


La TVA n’est pas déductible pour les prestations de transport , pour cette raison, nous ne délivrons pas de factures.

Un justificatif de paiement peut vous être délivré par notre SAV Groupes ; veuillez nous contacter directement par email : savgroupes@sncf.fr.

Après votre voyage, votre billet est lui-même le justificatif de voyage. Il est accepté comme pièce comptable. 


Organisation de mon voyage


Combien de temps à l'avance mon groupe doit-il arriver en gare ?

Vous devez impérativement donner rendez-vous à votre groupe 1 heure à l'avance et vous rendre au point accueil situé en gare.



 Consultez notre Guide du Voyage en Groupe pour voyager sereinement !


Existe-t-il des services pour les groupes pour le transport des bagages ?

Le service Bagage Porte-à-Porte prend en charge les bagages de votre groupe où vous le souhaitez, dans un point de retrait unique (mairie, école...), et les livre à un point de dépose unique de votre choix (centre de vacances, hôtel...).


 Découvrez le service Bagage Porte-à-Porte ! Un numéro de Dossier voyage vous sera nécessaire. Vous devez réserver le service bagages au moins 12 jours avant le départ de votre train.


3 OFFRES vous sont proposées pour répondre au mieux à vos attentes : L’offre « dès le lendemain », 48h, et le Samedi. Ce service est proposé à partir de 13 euros par bagage.


Pour un service bagages sur mesure,  contacter l'Agence Groupes SNCF par téléphone au 0 810 879 479 (0,05 €/min + prix de l'appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) ou via le formulaire.


Pour toutes questions relatives au service Après-Vente de ce service, vous devez nous contacter par téléphone au 3635 dites "bagages" (0,40 cts/min).



Services et prestations spécifiques aux groupes

Nous proposons des services spéciaux pour les groupes :

  • L’acheminement du groupe en auto car d’un point A jusqu’à la gare de départ puis de la gare d’arriver à un point B
  • La restauration  à bord pour l’ensemble de votre groupe
  • La privatisation d’un train uniquement pour votre groupe



Pour tous renseignements concernant les services et prestations complémentaires pour un voyage en groupes, vous pouvez contacter l'Agence Groupes SNCF par téléphone au 0 810 879 479 (0,05 €/min + prix de l'appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) ou via le formulaire.

Retards et remboursement

Les voyageurs en groupes peuvent bénéficier d'une indemnisation en cas de retard de leur train.

La distribution d'enveloppe et de bulletins de retard n'est pas nécessaire pour les voyageurs en groupes.

Votre demande compensation doit être demandée par l’organisateur du groupe en contactant le SAV Groupes directement par email : savgroupes@sncf.fr.

Les prestations complémentaires (comme la restauration) sont exclues de la compensation.

MAJ le October 29, 2018 à 1:40 PM

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