Vous trouverez sur cette page toutes les informations utiles pour réserver au tarif d'un groupe de 10 à 36 personnes.

 

Réserver pour un groupe entre 10 et 36 passagers

Vous pouvez réserver pour un groupe de 10 à 36 passagers, et faire des économies allant jusqu’à 65%* de réduction, même au dernier moment.


Pour en profiter, découvrez notre plateforme dédiée et réservez votre voyage en groupe en quelques clics :
 

Bouton je réserve

* calculée par rapport au plein tarif loisir individuel pour les jeunes de 12 à 27 ans

 

Tarifs & réductions

Vos réductions sont calculées par rapport au prix "Plein Tarif Loisir" sous réserve de constituer un groupe d'au moins 10 personnes. En moyenne, vous pouvez bénéficier des réductions suivantes :
 

  • Jusqu’à 65% pour les jeunes de 12 à 27 ans
  • Jusqu’à 50% pour les adultes de 28 ans et plus
  • 50% du tarif jeune pour les enfants de 4 à 12 ans

Vos enfants de 0 à 3 ans (tarif bambin) voyagent gratuitement sans siège, ou bénéficient du tarif enfant (soit 50% du prix jeune) s'ils nécessitent une place assise.

Pour votre information, vos enfants de 0 à 12 ans sont au tarif jeune sur la gamme Renfe SNCF en coopération.

Quand réserver ? Où partir ?

Picto pouce Ouverture des ventes : Réservez les billets TGV INOUI et INTERCITÉS avec notre offre pour les Groupes et voyagez jusqu'au 27 mars 2022.
  • En France, vous pouvez réserver des billets groupes sur TGV INOUI, INTERCITES et sur une sélection de destinations en TER.
  • En Europe, vous pouvez réserver des billets groupes sur ALLEO, LYRIA, SVI, TGV Province Bruxelles, Paris Luxembourg, Renfe SNCF en coopération et sur THALYS.

    Avec nos transporteurs partenaires, voyagez vers :
    L'Allemagne, la Suisse, l’Italie, la Belgique, l’Espagne, les Pays Bas  et le Luxembourg.


Picto informationLondres n'est pas disponible en train sur notre site, adressez-vous à Eurostar pour votre réservation en groupe.
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Placement à bord

En réservant sur le site, vous aurez l’assurance que votre groupe est placé dans la même voiture.
(excepté sur Renfe SNCF en coopération, votre groupe peut être placé sur 2 voitures)

Vous trouverez les indications de votre placement sur votre billet.

Si vous avez réservé un TER*: votre placement n'est pas défini.

Installez l'ensemble du groupe sur les places souhaitées, dans le train désigné sur le billet.

N'hésitez pas à solliciter un agent en gare le jour du voyage.

Si vous réservez un INTERCITÉ de nuit, seules les couchettes vous seront proposées en 1ère ou en 2nd classe. Les sièges inclinables ne sont pas disponibles pour l'offre groupe sur notre site.

*Sur les TER NORMANDIE, le placement est désormais garanti sur les lignes des trains Krono + :
Paris-Caen-Cherbourg, Paris-Rouen-Le Havre, Paris - Trouville/Deauville et Paris-Granville

Effectuer une réservation pas à pas


Rendez-vous simplement sur notre site internet et complétez le formulaire de réservation :

Page groupe


Attention, le nombre de passagers doit être de 10 minimum et 36 maximum**.

**Pour des groupes de plus de 36 passagers, merci de contacter l’agence Groupe SNCF via l’onglet bleu en haut à droite de la page.

A noter pour vos réservations en TER sans correspondance : L’agence Groupe SNCF ne traite plus vos réservations.

Vous devrez réserver sur notre site internet. En cas de groupe supérieur à 36 passagers, procédez à plusieurs réservations, en veillant à réserver 10 passagers minimum et 36 maximum.

Après sélection de vos trajets, dates et nombre de passagers, différentes disponibilités vous seront affichées sur la page de proposition.
Le calendrier des prix vous propose des tarifs à 3 jours avant et après la date de départ sélectionnée.

Le trajet le moins cher de la journée s'affiche en priorité.

page de résultat

Picto informations Si vous voyagez avec des enfants de 0 à 3 ans, ils bénéficieront d'une place assise au même tarif que les enfants de 4 à 11 ans.

Si vous souhaitez que votre enfant de 0 à 3 ans voyage gratuitement, ne saisissez pas de passager de 0 à 3 ans dans votre de devis

Personnes à Mobilité Réduite


Le site internet ne permet pas de spécifier ces particularités. Pour être conseillé et disposer d’espaces adaptés, nous vous conseillons de réserver via l’Agence Groupes SNCF via ce formulaire.

Pour vos voyages en TER vous trouverez des informations dans ce guide.

Moyens de paiement

Vous pouvez payer par carte bancaire ou par virement bancaire SEPA sur le site internet. Une seule carte de paiement est acceptée par commande, tout comme un virement unique est accepté par commande.

Pour les paiements par carte bancaire :


Votre paiement est sécurisé grâce au paiement 3DS.

Nous acceptons les cartes suivantes : CB, Visa, Mastercard, AMEX et E-card (ce dernier cas uniquement si vous choisissez l’envoi à domicile comme mode de retrait de vos billets).

Pour les paiements par virement bancaire :

Le paiement par virement est disponible sur tous les trains à l’exception des trains Renfe SNCF en coopération et THALYS. Pour ces transporteurs, seuls l’envoi à domicile et le retrait en gare sont disponibles.

Ce mode de paiement est proposé dans la limite de réception nécessaire à votre règlement.

  • En cas d’un paiement direct (sans avoir posé une option) le virement vous sera proposé sur la page de paiement si votre date de départ est à plus de 19 jours ouvrés.
  • Si vous avez posé une option, il est nécessaire que le délai d’expiration de l’option soit au-delà de 6 jours ouvrés pour que le virement vous soit proposé lors du paiement.

Un IBAN vous est communiqué par notre partenaire SHAREGROOP lors de votre commande, le règlement de votre commande du montant précis de votre voyage (au centime près) devant se faire exclusivement sur cet IBAN qui est unique.

Nous attirons votre attention sur le fait que seul le BIAD est disponible comme mode de retrait de vos billets dans le cadre d’un paiement par virement, les autres modes de retrait n’étant pas compatibles avec ce mode de paiement sur notre site.

Vous ne pourrez pas régler votre voyage sur le site avec un autre moyen de paiement que la carte bancaire ou le virement SEPA. Toutefois, vous pouvez poser une option sur le site et payer en gares et boutiques SNCF.

Les autres moyens de paiement acceptés en gares et boutiques SNCF sont les chèques, espèces, et chèques vacances.
 

Picto idée Découvrez le pot commun, le meilleur moyen de collecter les fonds pour votre voyage en groupe ! Je crée un pot commun.
 

Le pot commun, comment ça marche ?
 

  1. Vous créez votre cagnotte.
  2. Vous laissez toutes les personnes de votre groupe y mettre leur participation.
  3. Vous collectez l’argent par virement sur votre compte
  4. Vous réglez la commande de votre groupe par carte bancaire.


À noter : L’utilisation du Pot Commun vous soumet à une commission de 0,96% au lieu de 2,9%. Il n’est actuellement pas possible de payer votre voyage directement via le pot commun ; vous devez, comme précisé ci-dessus, collecter l'argent puis le virer sur votre compte, avant de pouvoir régler en ligne.

Modifier ou annuler son voyage

Sur le site,en accédant à la rubrique « Mes commandes groupe » et en entrant votre référence dossier, vous pouvez :

  •     Payer ou annuler une option
  •     Supprimer des voyageurs
  •     Annuler un ou tous les trajets du voyage
  •     Modifier l'accompagnateur
  •     Consulter vos commandes

Pour les autres actions, nous vous invitons à contacter le service après-vente :

  •     Par email : savgroupes@sncf.fr
  •     Par téléphone : 0810 879 479 (0,05€TTC/ min + prix de l'appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Les modifications possibles après l’achat de votre voyage sont :

  •     La modification de la typologie des voyageurs (comme modifier un billet adulte en billet enfant)
  •     La réduction ou l’ajout du nombre de passager
  •     La date et la destination du voyage

Mise à part l’ajout de personne à votre voyage (gratuit), la modification ou l'annulation partielle de votre voyage entraine des frais, conformément aux conditions générales de vente.

L’offre Groupe TER Normandie ayant des spécificités ne permet pas l’ajout de passager.

Détail de conditions sur les trains TGV INOUI, INTERCITES et TER :

  • Jusqu’à 30 jours avant le départ : une retenue de 25% sera appliquée sur chaque billet concerné
  • Entre 29 jours et 8 jours avant le départ : une retenue de 50% sera appliquée sur chaque billet concerné
  • Dès 7 jours avant le départ : une retenue de 100% sera appliquée sur chaque billet concerné

Détail de conditions sur les trains Renfe SNCF en coopération :

  • Jusqu’à J - 30 : retenue de 20 % de la valeur unitaire de chacune des places annulées,
  • Entre J - 29 et J - 8 : la retenue s’élève à 30 % de la valeur unitaire de chacune des places annulées
  • A partir de J - 7 : 75 % de retenue de la valeur unitaire de chacune des places annulées.

Détail des conditions sur les trains THALYS :

    Jusqu’à J - 21 : retenue de 20 % de la valeur unitaire de chacune des places annulées,
    Entre J - 20 et J - 8 : la retenue s’élève à 50 % de la valeur unitaire de chacune des places annulées
    A partir de J - 7 : 100 % de retenue de la valeur unitaire de chacune des places annulées.

Picto infoSi vous souhaitez annuler partiellement votre voyage, votre groupe doit toujours contenir un minimum de 10 personnes. Si ce n’est pas le cas, votre réservation initiale ne sera plus valable et devra être annulée.

Pour le remboursement de votre voyage, si vous avez modifié votre voyage sur le site, le remboursement sera effectué directement sur le compte de la carte utilisée ou sur le compte bancaire lié au virement effectué pour l’achat du voyage. Si les modifications ont été effectuées par le service après-vente, alors le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire en fournissant votre RIB.

Picto infoComment modifier mon option ? Une fois validée, la pose d’option n'est plus modifiable. Si vous ne souhaitez plus la maintenir ou si vous souhaitez la modifier, il est nécessaire d’annuler l’option et de refaire une pose d’option.


 

Modes de retrait disponibles

Pour les achats effectués en ligne, vous avez la possibilité de sélectionner :
 

  • Le billet imprimé à domicile : vos billets sont envoyés par e-mail 7 jours avant le voyage, vous devrez les imprimer et les présenter lors du contrôle à bord. Dans le cas où l’achat aurait été effectué à J-7 du départ, les billets vous sont envoyés dès le lendemain de votre réservation. À noter : vous pouvez recevoir plusieurs e-mails pour un même voyage. Veillez à imprimer l’ensemble de vos billets.

Le billet imprimé à domicile n’est pas disponible pour les voyages en train Renfe SNCF en coopération et trains THALYS.

  • L'envoi gratuit à domicile par courrier suivi : vos billets sont envoyés en courrier suivi 15 jours avant le départ pour toutes les commandes payées avant cette date. Si vous payez un voyage moins de 15 jours avant votre départ, vous ne pourrez pas bénéficier de ce mode retrait. Le paiement par carte virtuelle n'est pas accepté pour ce mode de retrait.
  • Le retrait en gare: pour retirer des billets en gare ou boutique la présentation de la carte bancaire qui a servi à l'achat est indispensable. Sans cela, vous ne pourrez obtenir vos billets. Si vous avez effectué votre achat avec une E carte, le mode de retrait en gare et boutique ne sera pas disponible. Veuillez noter que les cartes bancaires étrangères ne sont pas acceptées pour ce mode de retrait.

L’envoi à domicile et le retrait en gare ne sont pas disponibles pour les voyages en train TER Normandie.

Combien de billets seront émis ?


En choisissant le Billet à Imprimer, vous recevez un seul billet pour l’ensemble du groupe.

Dans le cas contraire, et si vos billets sont émis pour chaque voyageur, ils devront tous être compostés pour être valides lors du contrôle à bord.
 

Que faire si les billets retour n'ont pas encore été reçus ? (billets reçus pour l'aller)


En cas d’envoi à domicile, vos billets sont envoyés 15 jours avant la date de voyage aller, et 15 jours avant la date de voyage retour.

Il n'est pas possible de modifier le mode de réception de vos billets, toutefois, si vous souhaitez modifier l'adresse d'envoi de vos billets retour, vous pouvez nous contacter directement par email : savgroupes@sncf.fr.


Que faire en cas de perte ou de vol de billets cartonnés ?


SNCF n'émet pas de duplicata de billet IATA. Vous devrez racheter de nouveaux billets et demander le remboursement des billets perdus au service clientèle :

Service clientèle groupes SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9
 

Facture et justificatif de voyage

La TVA n’est pas déductible pour les prestations de transport , pour cette raison, nous ne délivrons pas de factures.

Un justificatif de paiement peut vous être délivré par notre SAV Groupes ; veuillez nous contacter directement par email : savgroupes@sncf.fr.

Après votre voyage, votre billet est lui-même le justificatif de voyage. Il est accepté comme pièce comptable.

Organisation de mon voyage

Combien de temps à l'avance mon groupe doit-il arriver en gare ?


Vous devez impérativement donner rendez-vous à votre groupe 1 heure à l'avance et vous rendre au point accueil situé en gare.

 

Picto pouceTéléchargez notre Guide du voyage en Groupe pour voyager sereinement.

En cas de correspondances, prévoyez suffisamment de temps pour vos déplacements.

Consultez notre document sur les délais moyens de correspondance entre gares parisiennes.

Vous pouvez aussi consulter cette page

Vélos pour les groupes

Cette possibilité n'est pas proposée actuellement, mais une offre dédiée devrait bientôt être disponible pour votre groupe

Autres services:

  • L’acheminement du groupe en auto car d’un point A jusqu’à la gare de départ puis de la gare d’arriver à un point B
  • La privatisation d’un train uniquement pour votre groupe

Pour tout renseignement concernant les services et prestations complémentaires pour un voyage en groupes, contactez l'Agence Groupes SNCF via le formulaire.

Restauration à bord

Réservez vos prestations de restauration après avoir réservé vos billets de votre voyage en groupe.

Vous avez le choix entre le service de plateaux repas livrés à bord des trains TGV INOUI ou INTERCITÉS en France, ou le le service à la place, proposé sur devis.

Prêt à réserver une prestation ?

Consultez le catalogue, faites votre choix  et passez votre commande !

Consultez le guide de commande.

Vous devez commander pour un minimum de 10 personnes.

Le délai maximum pour passer commande est de 15 jours avant la date du voyage, hors samedi, dimanche et jours fériés.

Retrouvez les conditions et tous les détails pour faire votre réservation ici.

Pour cette prestation, votre unique interlocuteur pour l'ensemble de vos demandes concernant le service de restauration est notre partenaire CRMS, que vous pouvez contacter par e-mail à l'adresse servicegroupes@crms.sncf

En cas de retard du train

Les voyageurs en groupe peuvent bénéficier d’une indemnisation cas de retard de votre train selon conditions.

La Garantie Voyageurs ne s'applique pas sur les ventes en groupe de certains TER.


Pour les autres Trains

Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe via le formulaire de réclamation.

 

En cas de demande de remboursement liée au transport (suppression de train, confort, situation perturbée…)


Pour un train TER


Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe via le formulaire TER.

Pour les demandes relatives au TER Normandie, contactez le Centre Relation Clients TER par téléphone au 0800 801 801 (appel gratuit)

Pour tous les autres Trains

Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe à notre service client par mail : savgroupes@sncf.fr


Si votre demande est faite après le départ de votre train ou que vous ne parvenez pas à annuler votre billet, demandez le remboursement auprès du service client dans les 60 jours.

En cas de demande de remboursement liée à votre commande (paiement, annulations…)


Pour tous types de trains (TER inclus)


Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe à notre service client par mail : savgroupes@sncf.fr
 

Si votre demande est faite après le départ de votre train ou que vous ne parvenez pas à annuler votre billet, demandez le remboursement auprès du service client dans les 60 jours.

MAJ le mer 01/12/2021 - 17:47

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