Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici


Les départs imminents sont envoyés en priorité, et jusqu'a 15 jours pour des départs éloignés.

En cas de perturbation, un délai supplémentaire est à prévoir.

Vous pensez avoir commis une erreur dans l'adresse du destinataire


Pas de panique ! Il n'y a rien de bien grave. Contactez notre Service Clients par e-mail, un conseiller clientèle prendra en compte votre modification.
 

L'adresse d'envoi de vos billets est correcte


Votre date de départ est prévue dans plus de 10 jours :


En période de vacances scolaires, les délais d’envoi peuvent être modifiés afin de privilégier les départs proches.

Si votre voyage n’est pas imminent, nous vous invitons donc à patienter.

 

Vous recevrez vos billets de train à temps pour votre voyage.


Votre date de départ est proche :


Rendez-vous en gare ou boutique SNCF munis de la référence de dossier pour obtenir une réémission de vos billets de train aux mêmes conditions tarifaires (pour les trajets nationaux).


Vous devrez par la suite remplir le formulaire de réclamation en ligne, afin d'obtenir le remboursement de vos billets.
 

 

 

MAJ le 21 décembre 2017 à 15:54

Voir les questions similaires

Toutes nos rubriques d'aide

Avant de partir

  • Avant de partir
  • Train et bus : offre et services
  • L'Agence OUI : offre et services
  • Paiement et retrait
  • Après - vente
  • Compte client et fidélité
  • Informations légales et B2B