information importante Situation sanitaire Coronavirus

À la demande des pouvoirs publics, la SNCF doit réduire de façon drastique la circulation des trains TGV INOUI et INTERCITES et supprimer les circulations des TGV OUIGO à partir du vendredi 27/03 5h du matin, jusqu’à nouvel avis. De la même manière, les offres Eurolines, Blablabus et Blablacar ne sont plus disponibles sur OUI.sncf jusqu'à nouvel ordre. En savoir plus.

Vous avez lancé une recherche mais vous ne trouvez pas de résultat pour votre destination ? Pas de panique, il doit bien y avoir une raison ! 

Quelles sont les raisons pour lesquelles je ne trouve pas mon train ?

- Votre train n'est peut-être pas encore proposé à la vente
- Des travaux sont peut-être planifiés sur votre trajet
- Le tarif est peut-être indisponible
- Le train est peut-être complet
- Votre train n’est peut-être pas vendu sur le site

Voyons en détail ces différentes raisons :

 

Votre train n'est peut-être pas encore proposé à la vente

Selon la destination, la période d’ouverture des ventes varie. TGV, INTERCITES, Eurostar, etc. ne sont pas proposés à la vente aux mêmes dates d’ouverture.


 Consultez notre Calendrier d’ouverture des ventes.
 

Si vous avez effectué une recherche et que le train n’est pas encore proposé à la vente, le message suivant apparaît, qui vous permettra de vous inscrire directement pour être aussitôt prévenu par mail le jour J :

 


Vous pouvez aussi à tout moment consulter la page Alerte Résa. Vous serez pareillement notifié par mail et vous pourrez, le jour même, réserver.
 

Des travaux sont peut-être planifiés sur votre trajet

Travaux sur la ligne Paris-Les Aubrais

Certains trajets peuvent être indisponibles à la vente sur OUI.sncf. Pour les trajets impactés, des cars de substitution sont mis en place dans les 2 sens de circulation sur la ligne Paris-Les Aubrais.

Les autocars de substitution sont proposés avec un nombre limité de places à bord et sont accessibles uniquement aux voyageurs munis d'une réservation spécifique de 10 euros achetée exclusivement sur le site TER Centre Val de Loire ou sur l'application l'Assistant SNCF dans la rubrique "Titres", onglet "Acheter".

Consultez le mémento pour plus d'informations

Si des travaux sont prévus sur la ligne et qu'une voie doit être fermée, certaines dates ne seront alors pas disponibles à la vente. Dans la plupart des cas, des transports alternatifs pourront assurer la liaison. Cela pourrait occasionner des retards, mais nous ferons notre possible pour les limiter et vous amener à destination !
 

Retrouvez toutes nos informations sur les travaux en cours, par région et par transporteur.
 

Le tarif est peut-être indisponible 

Les tarifs de vos billets aller/retour doivent concorder. Si vous n’obtenez aucune proposition pour le retour, il est possible que le tarif choisi à l’aller ne soit pas disponible pour le retour.
 

Le train est peut-être complet

Certaines dates sont très demandées et les trains peuvent être complets. En ce cas, nous vous recommandons d'essayer de modifier vos dates de départ ou de retour ; à un jour près, cela peut tout changer !

Votre train n'est peut-être pas vendu sur le site

Oui.sncf vous offre une ample gamme de possibilités, mais certains transporteurs échappent toutefois à notre périmètre :

  • Les trains circulant sur le réseau Île-de-France ne sont pas proposés sur OUI.sncf. Rendez-vous sur le site Transilien pour consulter les horaires et obtenir des informations.
  • Si votre trajet comporte plus de deux changements, vous ne pourrez pas réserver sur OUI.sncf. Il faudra vous rendre en gares ou en boutiques SNCF, ou appeler le 3635 (service gratuit + prix appel). L’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 22h.
 

Pour mettre toutes les chances de votre côté,
voici nos bons plans pour réserver malin :

BON PLAN 1

Plusieurs villes sont dotées de gares alternatives, situées en périphérie et rejoignables par les transports locaux (bus, RER, navette). Ces gares proposent des horaires différents qui peuvent vous être utiles. Par exemple :

 

  • Autour de Paris : Marne-La-Vallée, Massy TGV, Versailles Chantier ou encore l'aéroport de Roissy Charles-De-Gaulle (CDG ; à 25 km de Paris) qui comprend une gare TGV et Ouigo au Terminal 2 ;
  • A Lyon : Lyon Saint Exupéry, Lyon-Part-Dieu ;
  • A Marseille : Aix-en-Provence TGV.
 

BON PLAN 2

Vous êtes flexibles sur vos dates de voyage ? La correspondance peut être la solution pour réaliser votre trajet. Pensez à effectuer DEUX recherches au lieu d'une ! Par exemple :

 

  • Pour un Paris – Biarritz, effectuez Paris – Bordeaux puis Bordeaux – Biarritz
  • Pour un Paris – La Baule, effectuez Paris – Nantes puis Nantes – La Baule
  • Pour un Paris – Vannes, effectuez Paris – Rennes puis Rennes – Vannes

 

MAJ le jeu 26/03/2020 - 17:59

Voir les questions similaires

Toutes nos rubriques d'aide

Avant de partir