Vous cherchez une destination et le trajet souhaité s'affiche comme "non réservable" ou n'apparaît pas dans vos résultats de recherches ?

Vous trouverez ci-dessous les raisons possibles ainsi que les solutions proposées :

Des travaux sont planifiés sur le trajet

Découvrez les bons réflexes pour suivre l'info trafic en temps réel

En cas de travaux, certains de vos trajets sont indisponibles et non proposés à la vente.

Dans la plupart des cas, des transports alternatifs assurent la liaison*.

Un message vous informe généralement sur la page de résultat de vos recherches.

Le train est peut-être complet

Si vous ne trouvez pas de trains à des dates très demandées, c'est que votre train est certainement déjà complet.

Modifiez vos dates de départ ou de retour pour afficher les trains qui ont encore des places disponibles.

Le train n’est peut-être pas vendu sur le site

Si votre trajet comporte plus de deux changements, rendez-vous en gares ou en boutiques SNCF, ou appelez le 3635 (service gratuit + prix appel). L’accueil téléphonique est ouvert tous les jours de 8h à 20h.


Réservez malin pour mettre toutes les chances de votre côté :

bon planBON PLAN 1

Choisissez les gares alternatives, pour certaines grandes villes (Paris, Lyon, Marseille...)

Elles sont situées en périphérie et accessibles par les transports locaux (bus, RER, navette). Ces gares vous proposent des horaires différents et utiles.

Par exemple: :
 

  • Autour de Paris : Marne-La-Vallée, Massy TGV, Versailles Chantier ou encore l'aéroport de Roissy Charles-De-Gaulle (à 25 km de Paris) qui comprend une gare TGV et OUIgo au Terminal 2 ;
  • A Lyon : Lyon Saint Exupéry, Lyon-Part-Dieu ;
  • A Marseille : Aix-en-Provence TGV.


bon plan BON PLAN 2

Si vous êtes flexibles sur vos dates de voyage, la correspondance peut être la solution!

Pensez à effectuer deux recherches au lieu d'une !

Par exemple :

  • Pour un Paris – Biarritz, effectuez Paris – Bordeaux puis Bordeaux – Biarritz
  • Pour un Paris – La Baule, effectuez Paris – Nantes puis Nantes – La Baule
  • Pour un Paris – Vannes, effectuez Paris – Rennes puis Rennes – Vannes

A noter : depuis le 7 juin 2023, en cas de perturbation sur un trajet avec correspondance, vous pouvez bénéficier de nouveaux droits (compensation, prise en charge) selon les compagnies ferroviaires concernées.

Rendez-vous sur la page dédiée pour connaître vos droits et les démarches à suivre. 

Le train n'est peut-être pas encore proposé à la vente

Selon la destination, la période d’ouverture des ventes varie.

Les TGV INOUI, INTERCITES, ou encore les trains Eurostar sont ouverts à la vente à des dates différentes.

Les ventes de billets sont généralement ouvertes 4 mois avant votre voyage, à l'exception de la période des vacances d'été, de Noël et d'hiver.

loupe Consultez notre Calendrier d’ouverture des ventes.

Le trajet retour est indisponible

Si vous n’avez aucune proposition pour le retour, c'est que le tarif choisi à l’aller est indisponible pour le retour.

En effet, les tarifs de vos billets aller/retour doivent concorder.

D'autre part, certaines réservations sont temporairement indisponibles sur le site et l'app SNCF Connect, pour des raisons techniques.

Par exemple :

  • Si vous réservez à l'aller un TGV INOUI et au retour un EUROSTAR: vous ne pourrez pas mettre ces 2 trajets dans un même panier. Réservez un aller simple pour votre aller TGV INOUI et un aller simple pour votre retour en EUROSTAR.
  • Si vous réservez  à l'aller un TGV INOUI et au retour un INTERCITÉS de nuit : réservez un aller simple pour chacun des 2 trajets

Un message d'erreur est apparu suite à un réservation pour un animal

Réserver pour un animal sur TER (trajet en correspondance) n'est actuellement pas possible sur notre site (incident technique), pour la région SUD Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Prenez votre titre de transport seul sur le site ou l'application, puis le billet pour votre animal en Borne Libre-Service.


*Par exemple : des travaux ont lieu actuellement sur la ligne Paris-Les Aubrais.

Certains trajets peuvent donc être indisponibles à la vente sur notre site.

Des cars de substitution sont alors mis en place dans les 2 sens de circulation sur la ligne Paris-Les Aubrais, avec un nombre limité de places à bord. Ils sont accessibles uniquement aux voyageurs munis d'une réservation spécifique de 10 euros achetée exclusivement sur le site TER Centre Val de Loire dans la rubrique "Titres", onglet "Acheter", "Car travaux Paris<>Les Aubrais".

Consultez le mémento pour plus d'informations

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