Voyages-sncf.com devient OUI.sncf
Nous changeons de nom pour vous proposer demain plus que ce que vous trouvez sur Voyages.sncf.com aujourd’hui. On va évidemment garder ce que vous aimez et on va améliorer le reste pour devenir votre nouveau compagnon de voyage. On va vous inspirer et être à vos côtés pour tous vos voyages. Découvrez le nouveau site OUI.sncf
Quels impacts cela va-t-il avoir pour moi, client (les prix, mes réservations, etc)?
Pour vous client, que du positif. On garde tout ce que vous aimez et on améliore le reste pour devenir votre nouveau compagnon de voyage. Nous vous préparons de nouveaux outils pour un choix encore plus clair, nous renforçons la personnalisation de notre site et de notre appli, nous développons plus d’opportunités pour vous inspirer et vous donner des idées. Et bien sûr, pas de modification sur vos billets, vous pourrez les utiliser, les modifier, les annuler comme aujourd'hui.
Allez-vous vendre les mêmes services ?
Oui, nous serons toujours un distributeur sur l'ensemble des offres trains/bus/hotel/avion…. Via OUI.sncf, vous pourrez toujours réserver vos billets TGV INOUI, Ouigo, TER, Isilines, Ouibus ou encore Air France, réserver vos services préférés avec Bagages à domicile, iDCAB, iDavis ou encore acheter votre abonnement et vos cartes commerciales. Et bien sûr, tous les services tels que les options, les alertes seront toujours gratuits !
Et le train TGV INOUI sera plus cher ?
Non, SNCF souhaite toujours baisser les prix pour faire profiter le plus de monde possible à ce service et OUI.sncf en sera le distributeur.
Quand ce changement de nom sera effectif ?
Depuis le 07 décembre, Voyages-sncf.com est devenu OUI.sncf, et cela ne s'est pas fait sans vous ! Nous vous demanderons votre avis pour mieux répondre à vos besoins sur notre plateforme OUI Talk.
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Est-ce que le site sera toujours accessible en cherchant Voyages-sncf.com ?
Bien sûr, nous souhaitons que nos clients ne soient pas chamboulés par ce changement vous pourrez donc comme d'habitude passer par Voyages-sncf.com pour arriver sur le nouveau OUI.sncf
Est-ce que les gares, les agents, les bornes en gare passeront sous cette nouvelle marque ?
TGV porte une nouvelle promesse client baptisée TGV INOUI. Ouigo, Ouibus, Ouicar ont leur identité qui est très claire. SNCF reste la marque du Groupe et sera toujours présente sur les rames. Les boutiques, bornes, matériel etc. restent SNCF, nous travaillons toujours sur les détails du déploiement. Et bien sûr, les agents conservent leurs tenues, et leurs labels SNCF.
Les offres comme TGVmax, TGVpop vont également changer ?
Le travail de simplification est en cours côté SNCF. L’idée est de faire simple et lisible, donc le plus descriptif possible.
Et les autres marques SNCF tel que Lyria ?
Lyria reste Lyria. Lyria a un système qui qualifie déjà un TGV porteur d’une promesse de service de haute qualité, vers la Suisse.
MAJ le mer 26/02/2020 - 17:46
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