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Questions fréquentes à propos de votre billet de train
(1) Laissez-vous transporter
Billets en vente du 28/03/2024 au 07/04/2024 inclus pour des voyages en OUIGO du 01/09/2024 au 14/12/2024 inclus. Offre valable jusqu’à épuisement du nombre de billets disponibles à ce prix, sur au moins 1 train par jour au départ ou à l'arrivée de Marne-la-Vallée. Vente et informations sur www.OUIGO.com, sur l’application OUIGO ou auprès des agences de voyages en ligne agréées SNCF et sur SNCF CONNECT.
(2) Dès 25€ / jour pour votre location de voiture !
A partir de 25 euros par jour, prix TTC journalier, pour une location d’une semaine (7 jours) d’une catégorie A sur la marque Avis calculé sur le tarif « carte avantage » Ma Location AVIS (15% de remise sur le tarif public proposé sur AVIS.FR), applicable sur une sélection d’agences dont la gare de Bourg en Bresse du 3 au 9 juin 2024. Uniquement valable sur le prépaiement en ligne. Prix soumis à conditions et sous réserve de disponibilité.
(1) Location de voiture avec Ma Location AVIS® avec une prise du véhicule au départ de la France Métropolitaine :
- Offre soumise à conditions : Valable sur les tarifs prépayés AVIS® et BUDGET® France grand public hors surcharge, hors complément de protection et hors assurance, pour des départs en France continentale (hors Corse), pour toutes locations de 1 à 30 jours. Les conditions habituelles de location notamment quant à l’âge, la qualification du conducteur et le paiement doivent être respectées (se reporter aux brochures des Conditions générales de location AVIS® https://www.avis.fr/conditions-generales-avis et BUDGET® https://www.budget.fr/Les-conditions-generales).
- Réductions : Pour toutes les réservations de voiture associées à un billet de train, les clients SNCF Connect bénéficient toute l’année de réductions chez les loueurs AVIS® et BUDGET®. Cette réduction est accessible pour un paiement lors de la réservation pour toute catégorie de véhicules exceptées : AVIS® Prestige, Select Séries et véhicules utilitaires AVIS® et sous réserve de disponibilité des véhicules au moment de la réservation. Les réductions valables toute l’année sont non cumulable avec les offres promotionnelles ponctuelles (plus d’informations sur https://www.sncf-connect.com/train/services-train/train-avis).
- Tous les clients bénéficient de -10% sur les tarifs AVIS® et BUDGET® France grand public y compris avec une arrivée à la gare en Ouigo.
- Les détenteurs d’une carte Fidélité, d'une carte Avantage Week-end, Senior, Jeune, Famille, Liberté, d'un Abonnement ou encore d'un tarif Pro (Business 1ère et Pro 2nde) bénéficient de -15% (excepté si vous arrivez en gare en Ouigo).
- Option offerte avec le loueur AVIS® : Si vous possédez une carte Liberté, un billet Pro (Business 1ère ou Pro 2nde) ou une carte de fidélité Voyageur, Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club, vous bénéficiez d’une option offerte chez le loueur AVIS® (conducteur additionnel, siège bébé, réhausseur…) lors d’une réservation en France métropolitaine. A noter que le conducteur additionnel doit respecter les conditions d’âge et de permis d’AVIS® France et que les sièges bébé ou réhausseurs sont dans la limite des stocks disponibles. Options disponibles :
- Aller simple (“One Way”) : Renseignez-vous auprès d’AVIS®
- Location de GPS : 16€ par jour (maximum 12 jours facturés)
- WI-FI : 10,99€ par jour
- Travel Partner : 9€ par jour
- Livraison / reprise du véhicule : 19€ de 0 à 10 km et 0,93€ par km supplémentaire
- Conducteur additionnel : 11€ TTC par jour de location par conducteur (maximum 12 jours facturés)
- Paire de chaînes / porte-skis / porte-surfs : 12€ par jour et par équipement (maximum 5 jours facturés)
- Siège bébé : 12€ par jour (maximum 7 jours facturés)
- Réhausseur : 6€ par jour (maximum 7 jours facturés)
- DIS (option diesel) : 3,99€ TTC par jour
- 2nde option offerte avec le loueur AVIS® pour les Business 1ère : Bénéficiez du surclassement offert en France métropolitaine. Cette option est non réservable en ligne, à votre arrivée en agence AVIS et sur présentation de votre billet de train Business 1ère, vous bénéficierez du surclassement, sous réserve de disponibilité d’une voiture. Le surclassement est offert au retrait du véhicule en agence AVIS®, sur les véhicules de catégorie A à D, pour une location d’une durée maximale de 14 jours. Par exception, le surclassement ne pourra être offert en cas d’utilisation du service de mise à disposition du véhicule.
- Garantie du meilleur prix avec Ma Location AVIS® : Pour toutes locations de voiture, Ma Location AVIS® vous garantit le prix le moins cher du marché. Si vous trouvez moins cher ailleurs, AVIS® et BUDGET® vous remboursent deux fois la différence. Voir les conditions de remboursement en agences AVIS® sur https://www.avis.fr/bons-plans/partenaires/sncf/offre-de-remboursement-de-la-difference et sur BUDGET® https://www.budget.fr/Les-conditions-generales).
- Mise à disposition des clés avec Ma Location AVIS® : En dehors des heures d’ouverture de l’agence de location AVIS® et BUDGET®, votre contrat de location et les clés de votre véhicule peuvent vous être remis par un agents SNCF en France métropolitaine. Ce service est offert avec AVIS®, payant à 9,99€ avec BUDGET®. Ci-après, les quelques gares ne proposant pas le service de mise à disposition des clés : AEROPORT CDG 2 TGV et PARIS NORD. A noter que le service de mise à disposition des clés n’est pas disponible pour toute arrivée en gare en Ouigo.
- Annulation gratuite : Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant le jour prévu du retrait de votre véhicule, en gérant votre réservation à partir du mail de confirmation que vous avez reçu (à privilégier) ou en contactant le service réservations. Selon le moment où interviendra votre annulation, vous serez potentiellement facturé de frais d’annulation ou de non-annulation. Les frais sont calculés en tenant compte du type de réservation, du délai de préavis que vous aurez donné et de l’agence retenue pour le retrait du véhicule. Avec AVIS® vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 6h avant le retrait de votre véhicule avec Budget® vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 48h.
- Kilométrage illimité : Valable jusqu’à 27 jours inclus et hors agences franchisées pour voir les agences concernées.
- Offre promotionnelle : Offre non remboursable et non cumulable avec les offres mentionnées ci-dessus. Les conditions habituelles de location notamment quant à l’âge, la qualification du conducteur et le paiement doivent être respectées (se reporter aux brochures des conditions générales de location AVIS® https://www.avis.fr/conditions-generales-avis et BUDGET® https://www.budget.fr/Les-conditions-generales).
(2) Location de voiture avec Ma Location AVIS® pour une prise de véhicule au départ d’une destination internationale (hors France Métropolitaine) : Vous partez de France pour vous rendre à l’étranger ? A votre arrivée en gare (hors France Métropolitaine), tous les clients SNCF Connect bénéficient de -10% sur leur location de voiture avec les loueurs AVIS® et BUDGET® sous condition de présentation de leur billet de train SNCF en agence.
(3) Location de voiture avec Ma Location AVIS® pour une prise de véhicule au départ de la France Métropolitaine pour la clientèle internationale : Vous partez de l’étranger pour vous rendre en France Métropolitaine ? A votre arrivée en gare en France Métropolitaine, tous les clients SNCF Connect internationaux bénéficieront des mêmes avantages avec les loueurs AVIS® et BUDGET® que les locations de voiture avec une prise de véhicule au départ de la France Métropolitaine mentionnés dans le paragraphe 1. sous condition de présentation de leur billet de train SNCF en agence.
(3) On accompagne vos enfants
(1) Le service JUNIOR & Cie est proposé à partir de 37€ (en complément du prix du billet de train, valable pour un enfant pour un trajet d'une durée inférieure à 2h30). Prix évolutif selon le nombre d'enfants et la durée du trajet. Échangeable et remboursable sous conditions, jusqu'à 4 jours avant le départ. Plus de 130 destinations pendant les vacances scolaires et plus de 20 destinations pendant les week-ends. Pour plus d’informations, rdv sur https://juniorcie.sncf-connect.com/
La carte permet de bénéficier d’une réduction de 60% pour les enfants accompagnants
Offre réservée jusqu’à 3 accompagnateurs enfants de 4 à 11 ans inclus si le billet est acheté simultanément au billet du titulaire de la carte Avantage. Réduction calculée, hors prestations supplémentaires payantes, sur le tarif PREM’S, SECONDE, PREMIÈRE et le Plein Tarif SECONDE et PREMIÈRE pour les trains à réservation obligatoire (TGV INOUI et INTERCITÉS, hors OUIGO ), ou sur le tarif « Normal » pour les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire dans le cadre de billets valables 7 jours. Réductions applicables sur le territoire national.