Les avantages de l'appli

Rapide

Vous pouvez échanger ou annuler en un clin d'oeil votre voyage Aller et/ou Retour, pour vous et l’ensemble de vos passagers.

Simple

L'échange ou l'annulation est possible sur l'appli pour les billets TGV, INTERCITÉS, EUROSTAR et THALYS.

Pratique

Vous êtes détenteur d'une carte de fidélité SNCF Grand Voyageur ? Bonne nouvelle, vous pouvez échanger votre e-billet 30 min après départ et jusqu'à 1h avec un billet au tarif PRO(2).

Bon à savoir

Vous avez déjà vos billets en main ? Annulez-les tranquillement depuis l'application avant le départ du train. Rapportez-les ensuite dans un point de vente SNCF dans les 60 jours pour obtenir leur remboursement.

Vous n'avez pas encore l'appli ?

N'attendez plus, téléchargez dès maintenant votre application gratuite pour faciliter vos voyages.

   

 

Comment échanger un billet de train ?

Envie de prolonger votre séjour ? Échangez(1) simplement votre billet.

1. Rendez-vous dans l'onglet "Mes voyages" de l'application.
2. Sélectionnez la réservation à annuler ou importez votre billet acheté sur notre site OUI.sncf ou en gare.
3. Cliquez sur "annuler".
4. La page de confirmation de votre annulation et votre référence de dossier s’affichent.
Vous recevrez également un mail de confirmation de votre annulation.

Bon à savoir, le remboursement de vos billets est valable :
• Pour des tarifs remboursables.
• Pour tout billet acheté sur l’application ou notre site OUI.sncf et annulé avant départ.

Pour les billets déjà reçus à domicile, retirés en gare, boutique ou borne libre-service, l’annulation peut être effectuée depuis l’application, mais le remboursement se fait en gare ou boutique, sur remise des billets annulés.

Annuler un billet de train, mode d'emploi

Vous ne souhaitez plus partir ? Annulez(3) facilement votre billet.

1. Rendez-vous dans l'onglet "Mes voyages" de l'application.
2. Sélectionnez la réservation à annuler ou importez votre billet acheté sur notre site OUI.sncf ou en gare.
3. Cliquez sur "annuler".
4. C'est fini ! La page de confirmation de votre annulation et votre référence de dossier s’affichent.
Vous recevrez également un mail de confirmation de votre annulation.

Bon à savoir, le remboursement de vos billets est valable :
• Pour des tarifs remboursables.
• Pour tout billet acheté sur l’application ou notre site OUI.sncf et annulé avant départ.

Pour les billets déjà reçus à domicile, retirés en gare, boutique ou borne libre-service, l’annulation peut être effectuée depuis l’application, mais le remboursement se fait en gare ou boutique, sur remise des billets annulés.

Astuce : importez vos billets en un clin d’œil

Nouveau : scannez vos billets

Scannez vos billets ou vos e-billets imprimés (4) à l’aide de la fonctionnalité « Je scanne » disponible dans la rubrique "Mes voyages" et retrouvez instantanément vos code-barres et vos infos de voyage dans l'appli.
Nouveau : scannez vos billets :

(4) La fonctionnalité "Je scanne" est disponible pour les e-billets imprimés, les billets retirés en gare, boutiques SNCF ou via les bornes. Le scan d'e-billet imprimé du transporteur OUIGO n'est pas disponible via cette fonctionnalité. Pour les billets retirés en gare, boutiques SNCF ou via les bornes, veuillez conserver vos billets papier durant votre voyage.




(1) Echange
L'échange est valable :
     -Pour des billets achetés sur le site OUI.sncf ou sur l’application mobile V.
     -Pour des tarifs échangeables sous conditions
     -Pour des réservations E-billet, gare, ou borne libre-service si vous n’avez pas retiré votre billet

(2) Il peut s'effectuer jusqu'à la dernière minute, et même jusqu'à 30 minutes après le départ du train si vous êtes Grand Voyageur, Grand Voyageur + ou Grand Voyageur Le Club. Et jusqu'à 60 min après départ avec un billet au tarif  PRO.

(3) Annulation : le remboursement est valable sous conditions pour des tarifs remboursables et pour tous billets achetés depuis l'application V. ou le site OUI.sncf, et annulé avant départ.