Les étapes pour échanger ou annuler son billet

1. Rendez-vous sur "Mes voyages" depuis l'application OUI.sncf

 

2. Sélectionnez le voyage que vous souhaitez modifier 

3.  Au clic sur le bouton "échanger" ou "annuler", des propositions de trajets s'afficheront. Vous aurez plus qu'à choisir celui qui vous convient et le tour est joué !

Vous n'avez pas encore l'appli ?

N'attendez plus, téléchargez dès maintenant votre application gratuite pour faciliter vos voyages.

   

 

Les avantages de l'appli OUI.sncf

Rapide

Vous pouvez échanger ou annuler(1) en un clin d’œil votre voyage Aller et/ou Retour, pour vous et l’ensemble de vos passagers.

Simple

L'échange ou l'annulation est possible sur l'appli pour les billets TGV, INTERCITÉS, EUROSTAR et THALYS.

Pratique

Vous êtes détenteur d'une carte de fidélité SNCF Grand Voyageur ? Bonne nouvelle, vous pouvez échanger votre e-billet jusqu'à 30 min après départ.

Bon à savoir

Vous avez déjà vos billets en main ? Annulez-les tranquillement depuis l'application avant le départ du train. Rapportez-les ensuite dans un point de vente SNCF dans les 60 jours pour obtenir leur remboursement.

Astuce : importez vos billets en un clin d’œil

Nouveau : scannez vos billets

Scannez vos billets ou vos e-billets imprimés (2) à l’aide de la fonctionnalité « Je scanne » disponible dans la rubrique "Mes voyages" et retrouvez instantanément vos code-barres et vos infos de voyage dans l'appli.
Nouveau : scannez vos billets :

(2) La fonctionnalité "Je scanne" est disponible pour les e-billets imprimés, les billets retirés en gare, boutiques SNCF ou via les bornes. Le scan d'e-billet imprimé du transporteur OUIGO n'est pas disponible via cette fonctionnalité. Pour les billets retirés en gare, boutiques SNCF ou via les bornes, veuillez conserver vos billets papier durant votre voyage.




(1) Echange
L'échange est valable :
     -Pour des billets achetés sur le site ou l'application OUI.sncf  
     -Pour des tarifs échangeables sous conditions
     -Pour des réservations E-billet, gare, ou borne libre-service si vous n’avez pas retiré votre billet

Annulation : le remboursement est valable sous conditions pour des tarifs remboursables et pour tous billets achetés depuis l'application ou le site OUI.sncf, et annulé avant départ.