le e-billet bien plus que vous l'imaginiez!

GAGNEZ DU TEMPS

Retrouvez le code-barres de votre billet instantanément après votre réservation, et accédez directement à votre train sans passer par la case compostage !

PARTEZ L’ESPRIT LÉGER

Billet oublié ou perdu ? Pas de panique, il y a toujours une trace de votre e-billet chez nous ou sur votre carte de fidélité ! En plus, vous n’avez pas besoin de votre carte bancaire pour obtenir votre billet.

SIMPLIFIEZ-VOUS LA VIE

Depuis votre appli ou sur notre site, échangez ou annulez en quelques secondes votre billet ! Faites-vous rembourser immédiatement, sans vous déplacer. Pour toute réclamation, nous garantissons une réponse sous 5 jours !

Astuce

Et n’oubliez pas, en adoptant l’e-billet, vous faites un geste éco-responsable !

l'e-billet : comment ça marche?

Adepte de la théorie du complot ?

Soyez rassuré, vos données personnelles ne seront jamais communiquées.
Elles permettront simplement à nos équipes de vous aider avant, pendant ou après votre voyage, si vous en avez besoin !

Pas d’imprimante ? Plus de batterie ?

Si vous n’avez pas pu imprimer votre billet, retrouvez toutes les informations de votre voyage et votre code barre directement dans l’application OUI.sncf. Vous n’avez plus de batterie ? Présentez-vous au chef de bord, il retrouvera votre réservation.

 

Problème de connexion à bord ?

Effectuez une capture de votre code-barres avant votre voyage ou ajoutez votre e-billet dans Wallet ou Passbook (iPhone), et retrouvez-le hors connexion.

Besoin d'un justificatif de voyage ?

2 moyens très simples s’offrent à vous ! RDV dans l'espace "Mes commandes" ou dans votre compte client
(lien "Me connecter" sur la page d'accueil).

Astuces :

  • passez vos commandes en étant connecté à votre compte client, vos justificatifs seront disponibles pendant un an.
  • Si vous avez souvent besoin de justificatifs, inscrivez-vous pour les recevoir automatiquement par mail, 24h après votre voyage.