Info grève / Mouvements sociaux

A noter :  

• Sur Oui.sncf, certains trains apparaissent en "complets" : ces trains sont fermés à la réservation pour faciliter les voyages des clients ayant déjà un billet, d'autres trains peuvent être affichés en "supprimés" : ce sont des trains qui ne circulent pas.
• Si vous recevez un message SNCF (SMS ou mail), concernant un de vos voyages à venir, cette information spécifique prévaut sur toute autre information que vous pourriez obtenir par ailleurs.
• Pour pouvoir voyager à bord d'un train, vous devez nécessairement disposer d'un billet valable sur ce train.

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TGV / INTERCITES / OUIGO

Le trafic TGV et OUIGO est quasi-normal.

Les informations sont disponibles chaque jour à 17h sur la circulation des TGV / Intercités / OUIGO des 2 jours suivants sur l’Assistant SNCF et le site SNCF. 

Particularité OUIGO : en cas de modification ou suppression de votre OUIGO, aucun report possible sur un TGV INOUI

A savoir : les mêmes règles sont appliquées pour l'offre TGVmax.

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EUROSTAR / THALYS / TGV LYRIA

Trafic quasi-normal les 18/01 et 19/01

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TGV FRANCE ITALIE 

Trafic normal les 18/01 et 19/01

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TER

L’info trafic de votre TER est disponible dans la section "Horaires & Trafic" de votre région : 

Hauts-de-France    Auvergne-Rhône-Alpes    Bourgogne-Franche-Comté    Bretagne    Centre-Val de Loire    Grand Est    Normandie    Occitanie    Nouvelle Aquitaine    Provence-Alpes-Côte d'Azur    Pays de la Loire

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Bon à savoir : les informations de circulation de Transilien sont disponibles la veille à 17h sur l’Assistant SNCF et le site SNCF.

A noter :   Si vous avez acheté sur un site ou auprès d'un vendeur hors SNCF,  l'échange ou le remboursement ne pourra se faire sur OUI.sncf

TGV & Intercités

L'échange et le remboursement sans frais sont possibles avant le départ du train sur OUI.sncf  jusqu'au 19 janvier.

Au delà du 19 janvier et jusqu'à 60 jours après le départ théorique du train, complétez votre demande via le formulaire SNCF.

Accéder au formulaire de Réclamation TGV & Intercités

Pour les abonnés TGV MAX / Forfaits annuels, mensuels et hebdomadaires : l'abonnement de février 2020 sera à moitié prix. 

Pour les abonnés Forfaits annuels, mensuels et hebdomadaires ayant subi de très fortes perturbations (moins d'un TGV sur 3 pendant plus de 10 jours en décembre 2019) : vous bénéficierez d'une réduction supplémentaire, cette compensation sera calculée au prorata de l’impact de la grève sur le plan de transport du mois de décembre (au minimum : 50 % de remise).

Important : Vous n'aurez aucune démarche à suivre, le prélèvement du montant de l'abonnement sera automatiquement adapté. 

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TER

L'échange et le remboursement sans aucun frais sont possibles jusqu'au 19 janvier. 

• pour les billets digitaux , remboursement des billets exclusivement en ligne, via le formulaire de réclamation disponible sur le site TER   

• pour les billets achetés en gare : échange et remboursement possibles en gare

Ces demandes d'après-vente peuvent être effectuées jusqu'à 61 jours après la fin de validité du billet.

Accédez aux sites TER
 

Pour les clients abonnés TER annuels, le prélèvement du mois de février sera annulé.

Pour les clients abonnés TER mensuels et hebdomadaires, les mesures seront communiquées prochainement

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OUIGO

- Si vous le souhaitez, vous pouvez demander le remboursement de votre billet en utilisant le formulaire dédié disponible sur le site OUIGO, pour des voyages jusqu'au 19 janvier 2020 inclus.

- Si vous souhaitez malgré tout conserver votre billet et que votre train est finalement supprimé, vous serez automatiquement remboursé.

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EUROSTAR

- Pour toute demande concernant un échange sans frais, rendez-vous sur Eurostar.com

- Pour toute demande d'annulation sans frais, vous devez adresser une demande dédiée avec vos nom, prénom et références de voyage à  :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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THALYS

Pour annuler ou échanger sans aucun frais votre billet Thalys, vous pouvez : 

• Vous rendre en gares ou boutiques
• Adresser une demande dédiée avec vos nom, prénom et références de voyage à  :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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TGV INTERNATIONAUX
France-Bruxelles, France-Luxembourg, DB-SNCF en coopération, Paris-Fribourg,  Lyria, France-Italie, Renfe-SNCF en coopération 

Echange / Remboursement  :  Rendez-vous en gares ou boutiques SNCF pour effectuer votre demande de remboursement

Les services ci-dessous sont de nouveau disponibles  :

- Mes Bagages 

- Mon Chauffeur / Ma Location Avis :  Si vous avez combiné ces services à un voyage en train qui a été supprimé, pensez à annuler votre réservation afin de ne pas être facturé.

- Junior & Cie : Les ventes sont réouvertes mais, durant toute la période de grève, des annulations restent possibles. Le cas échéant, vous seriez prévenus en amont.