A noter : Si vous avez acheté sur un site ou auprès d'un vendeur hors SNCF, l'échange ou le remboursement ne pourra se faire sur OUI.sncf
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TGV & Intercités
L'échange et le remboursement sans frais sont possibles avant le départ du train sur OUI.sncf jusqu'au 13 décembre et jusqu'au 15 décembre en gare ou boutiques SNCF.
Au delà du 15 décembre et jusqu'à 60 jours après le départ théorique du train, complétez votre demande via le formulaire SNCF.
Accéder au formulaire de Réclamation TGV & Intercités
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TER
L'échange et le remboursement sans aucun frais sont possibles jusqu'au 13 décembre
- pour les billets digitaux , remboursement des billets exclusivement en ligne, via le formulaire de réclamation disponible sur le site TER
- pour les billets achetés en gare : échange et remboursement possibles en gare
Ces demandes d'après-vente peuvent être effectuées jusqu'à 61 jours après la fin de validité du billet.
Accédez aux sites TER
Pour les clients abonnés TER, les mesures éventuelles seront communiquées ultérieurement
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OUIGO
Le trafic OUIGO sera fortement perturbé et des trains pourront être supprimés au plus tard 2 jours avant leur départ.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez dès à présent demander le remboursement de votre billet en utilisant le formulaire dédié disponible sur le site OUIGO.
- Si vous souhaitez malgré tout conserver votre billet et que votre train est finalement supprimé, vous serez automatiquement remboursé.
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EUROSTAR
Pour toute demande concernant un échange ou une annulation, rendez-vous sur Eurostar.com
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THALYS
Si le train Thalys que vous deviez emprunter est supprimé, vous pouvez obtenir le remboursement ou l’échange sans frais de votre billet sur OUI.sncf
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TGV INTERNATIONAUX
France-Bruxelles, France-Luxembourg, DB-SNCF en coopération, Paris-Fribourg, Lyria, France-Italie, Renfe-SNCF en coopération
Echange / Remboursement : Rendez-vous en gares ou boutiques SNCF pour effectuer votre demande de remboursement