Jusqu'à fin juin, tous les trains TGV (en France et en Europe), OUIGO et INTERCITÉS

affichés et disponibles à la réservation sont assurés de circuler.

Ce sont 300 trains garantis en jours de grève, alors n'hésitez plus !

Je réserve

EXAMENS : Pendant votre période d’examens, un dispositif « spécial exams » est mis en place pour que vous puissiez vous rendre sereinement sur le lieu d’examen. Un numéro d’appel dans chaque région et des Gilets Rouges en gare sont présents pour vous guider. Je découvre tout le dispositif

 

Comment savoir si mon train circule ?

Voyagez serein ! Pour tous vos trains, l’info trafic est disponible la veille de votre voyage à partir de 17h sur le site et l’App SNCF.

NB : Pour accéder à l'info trafic, munissez-vous de votre numéro de train sur votre billet ou sur votre email de confirmation.

 

 

▪ POUR TGV & INTERCITES :

Pour vos voyages jusqu'à fin juin, SNCF vous garantit la circulation des trains consultables et ouverts à la réservation sur notre site et notre App Oui.sncf.

Que ce soit par mail ou SMS, vous disposerez de toute l'information adaptée pour votre voyage, et serez accompagné en gare par 1500 volontaires.

 

 

▪ POUR TER :

L’info trafic de votre TER est disponible la veille de votre voyage à partir de 17h dans la section "Horaires & Trafic", rubrique "Grève" de votre région : 

Hauts-de-France    Auvergne-Rhône-Alpes    Bourgogne-Franche-Comté    Bretagne    Centre-Val de Loire    Grand Est    Normandie    Occitanie    Nouvelle Aquitaine    Provence-Alpes-Côte d'Azur    Pays de la Loire

 

 

▪ POUR OUIGO :

Pour vos voyages jusqu'à fin juin, OUIGO vous garantit la circulation des trains consultables et ouverts à la réservation sur notre site et notre App Oui.sncf.

 

 

▪ POUR EUROSTAR, THALYS, LYRIA :

L’info trafic de votre train est disponible la veille de votre voyage à partir de 17h sur le site et l’App SNCF.

 

 

Vous n’arrivez pas à réserver votre train ?

Certains trains peuvent être fermés à la réservation. Sur le site OUI.sncf, ils seront affichés comme « indisponible à la réservation » ; sur l’App OUI.sncf, ils seront affichés comme « complet ».
Si leur circulation est finalement confirmée et qu’il reste des places disponibles, la réservation pourra être proposée entre 48h et 24h avant départ.

Votre train peut être supprimé :
Les trains affichés comme supprimés ne circuleront pas.

Votre train peut être complet :
Le train peut circuler mais la réservation n’est plus possible sur le site OUI.sncf, nous vous conseillons de vérifier l'info trafic la veille à 17h.

Consulter ma réservation

Calendrier des grèves

Mes conditions d’échange ou remboursement

Pour vos voyages du mois d’avril et de mai, l'échange et le remboursement sur OUI.sncf ne sont plus disponibles. Vous pouvez tout de même consulter les conditions d’échange et de remboursement sur notre FAQ dédiée : Je consulte mes conditions.

 

 

Pour vos prochains voyages en juin 2018 :

 

▪ POUR TGV EN FRANCE ET INTERCITÉS :

Si votre voyage est prévu un jour de grève, vous pouvez, avant le départ, échanger ou faire une demande de remboursement sans frais ni surcoût, y compris pour des tarifs non échangeables / non remboursables.

Rendez-vous sur la page « mes commandes » du site, ou sur « mes voyages » de l’appli OUI.sncf.

Si vous rencontrez des difficultés, faites votre demande de remboursement via le formulaire de réclamations SNCF.

Si votre voyage est prévu un jour sans grève, les conditions tarifaires habituelles de votre billet s’appliquent pour vos échanges et annulations.

 

▪ POUR TER :

  • Vous êtes un client occasionnel et souhaitez échanger votre billet : tous les billets TER deviennent utilisables jusqu’à 10 jours après la date de début de validité de leur billet.
  • Vous êtes un client occasionnel et souhaitez annuler votre billet à cause des perturbations du plan de transport: tous les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 61 jours après la date de début de validité du billet. Les billets cartonnés sont remboursables aux guichets des gares. Les billets digitaux sont remboursables via les sites TER.
  • Si vous êtes abonné, les dispositifs contractuels éventuels de garantie s’appliquent. Des mesures commerciales supplémentaires pourront être prises.

Les billets digitaux achetés sur oui.sncf, les sites TER et l’appli SNCF sont remboursables via les sites TER.

 

▪ POUR TGVmax :

Si vous avez acheté un billet TGVmax et que ce train est annulé, le report de votre voyage reste possible sur un autre TGV du jour.

Bon à savoir : des places TGVmax en dernière minute seront disponibles sur certaines liaisons.

 

▪ POUR OUIGO :

Pour un voyage prévu un jour de grève, avant le départ, vous pouvez échanger votre billet sans frais. S'il y a une différence de prix lors de l’échange, le surcoût sera à votre charge.

  • Rendez-vous sur la page « mes réservations » du site OUIGO ou « mes billets » de l’application OUIGO.
  • Saisissez votre prénom, nom et votre numéro de réservation
  • Procédez à l’échange de votre billet
  • Faites une demande de remboursement des frais d'échange depuis le formulaire de contact

Si vous ne souhaitez plus voyager : vous devez faire votre demande depuis le formulaire de contact. Sur simple demande, nous vous remboursons l'intégralité de votre voyage Aller / Retour si au moins l'un de vos deux trajets est prévu sur un jour de grève.


Si votre train a été annulé, vous recevrez automatiquement un bon d’achat du montant de votre réservation dans les 7 jours suivant votre date initiale de voyage.


Pour un voyage prévu un jour sans grève, les conditions tarifaires habituelles de votre billet s’appliquent pour vos échanges.  Pour rappel, les billets OUIGO sont non remboursables.

 

▪ POUR THALYS :

Si votre train est supprimé : vous pouvez bénéficier d’un replacement sans frais sur le train précédent ou le train suivant (soumis à disponibilité), ou demander un remboursement intégral de votre billet si vous souhaitez annuler votre voyage.


Si votre train ne subit pas de perturbations : les conditions d’échange et d’annulation indiquées sur votre billet s’appliquent.

Effectuez votre demande de remboursement sans frais (dans un délai de 60 jours) :


Consultez l'info trafic Thalys.

 

▪ POUR TGV LYRIA ET LES TGV INTERNATIONAUX À DESTINATION DE L’ESPAGNE, L’ITALIE ET L’ALLEMAGNE :

Si votre voyage est prévu un jour de grève, vous pouvez, avant le départ, échanger ou faire une demande de remboursement sans frais ni surcoût, y compris pour des tarifs non échangeables / non remboursables.

Faites votre demande de remboursement via le formulaire de réclamations.

Si votre voyage est prévu un jour sans grève, les conditions tarifaires habituelles de votre billet s’appliquent pour vos échanges et annulations.

 

 ▪ POUR EUROSTAR :

Si votre train est annulé : vous pouvez bénéficier d’un échange ou d’un remboursement sans frais.

  • Echange : Rendez-vous directement en gare ou boutique SNCF avant votre voyage ou sur le site Eurostar (uniquement pour les trajets en Eurostar direct)
  • Remboursement : Vous pouvez obtenir un remboursement sans frais de votre billet jusqu’à 60 jours après votre date de voyage en gare ou boutique SNCF ou via notre service client OUI.sncf.

Consultez l'info trafic Eurostar.

Consulter ma réservation

Et mes services ?

▪ iDAVIS

Si vous devez annuler votre réservation Avis suite aux perturbations, il vous suffit de faire votre demande d'annulation sur OUI.sncf ou appeler AVIS au 3642.

Bon à savoir : pour tous frais associés à l'annulation de votre réservation, contactez le service client AVIS pour procéder au remboursement de ces frais. Envoyez votre demande par mail au service.clients@avis-location.fr en précisant le motif de la demande (grève) ou appeler le 09.77.40.32.32 (prix d'un appel local).

 

▪ iDCAB

Jusqu’à fin juin, si votre voyage en train est prévu un jour de grève, vous pouvez annuler une course iDCAB à destination ou au départ d’une gare. Cette course vous sera intégralement remboursée. Si vous devez annuler votre course, cliquez ici.


▪ RESTAURATION TGV

En cas de trains supprimés, limités, et perturbations SNCF, votre commande sera annulée, et vous recevrez une notification par mail.
Votre compte bancaire ne sera pas débité, aucun justificatif d’achat ne vous sera envoyé.


▪ JUNIOR & Cie

En raison des grèves, le service JUNIOR & Cie est perturbé.

Le service reste assuré les jours sans grève sur la majorité des trajets.

Les jours de grève, un service partiel peut être assuré : les trains ouverts à la réservation ainsi que leurs horaires sont consultables sur le site Junior&Cie.

L’équipe JUNIOR & Cie contactera les clients ayant déjà réservé le service afin de les tenir informés du maintien ou non du voyage de leur enfant. En cas d’annulation, les clients sont invités à conserver leurs billets et disposent exceptionnellement de 3 mois pour se rendre en gares et boutiques TGV et se faire rembourser intégralement la prestation.

 

▪ iDVROOM

Pendant la période de perturbations, vos covoiturages sont offerts avec iDVROOM*. Toute l'info sur la page dédiée.

Cette offre est valable pour chaque covoiturage réellement effectué partout en France depuis le 22 mars et jusqu’à l’arrêt des perturbations.

Pendant la période de perturbations, iDVROOM vous rembourse les covoiturages réellement réalisés et payés en ligne sur ses plateformes web et mobile partout en France, dans la limite de 2 trajets par jour pendant toute la durée des perturbations et au maximum jusqu’au 28 juin 2018 inclus, pour un équipage de trois personnes maximum.

Le remboursement de chaque trajet se fera à hauteur de 80 km maximum.

Les remboursements seront reversés directement sur votre portefeuille électronique iDVROOM le mois suivant.

NB : iDVROOM se réserve le droit de ne pas verser la récompense si les conditions de l’offre ne sont pas respectées.

*L’offre n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles et s’applique au covoiturage entre personnes qui ne se connaissaient pas avant le premier trajet.

 

▪ VOITURIER&Cie

Jusqu’à fin juin, si votre voyage en train est prévu un jour de grève, vous pouvez annuler votre réservation de parking en gare, sans frais. Si vous souhaitez annuler votre réservation, cliquez ici.

 

▪ BAGAGES À DOMICILE

Pendant la période de grève, les prestations Bagages à Domicile ne sont pas annulées.

Cependant, dans le cas où votre train ne pourrait être assuré, nous vous invitons à modifier vos dates d’enlèvement et de livraison afin de les adapter à vos nouvelles dates de déplacements.

De même, en cas d’annulation de votre commande, le service Bagages à Domicile s’engage à vous rembourser l’intégralité de la prestation. 

 

▪ AUTO/TRAIN

En cas de mouvement social, le service Auto/Train vous contactera par sms afin de vous tenir informé de la suppression ou des possibilités de reports sur d’autres circulations.

Le covoiturage au quotidien :

Pendant les grèves, vos covoiturages sont offerts avec iDVROOM*
Pour chaque covoiturage réellement effectué partout en France à partir du 22 mars et jusqu’à l’arrêt des grèves.
* Les passagers seront remboursés de leurs covoiturages le mois suivant. Dans la limite de 2 trajets par jour pendant toute la durée des grèves pour un équipage de trois personnes maximum. Remboursement de chaque trajet à hauteur de 80 km maximum.

Conditions de l'offre
Dans le cadre des grèves, iDVROOM rembourse les covoiturages réellement réalisés et payés en ligne sur ses plateformes web et mobile partout en France, dans la limite de 2 trajets par jour pendant toute la durée des grèves et au maximum jusqu’au 28 juin 2018 inclus, pour un équipage de trois personnes maximum.
Remboursement de chaque trajet à hauteur de 80 km maximum. La date de fin de l’opération pourra être révisée en fonction de la situation.
Les remboursements seront reversés directement sur le portefeuille électronique iDVROOM des passagers le mois suivant. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles et s’applique au covoiturage entre personnes qui ne se connaissaient pas avant le premier trajet. iDVROOM se réserve le droit de ne pas verser la récompense si les conditions de l’offre ne sont pas respectées.


Départ immédiat :

Prix TTC à partir de pour une location de catégorie économique aux dates de voyage indiquées et sur une sélection de destinations. Les frais supplémentaires liés à des demandes additionnelles ne sont pas inclus. Offre soumise à conditions et valable sous réserve de disponibilité.


Cet été partez en bus :

Prix TTC, par personne, à partir de, pour un aller simple en bus, sur une sélection de destinations et de dates et sous réserve de disponibilités. Pour un trajet avec Ouibus : pour les billets standards (non promotionnels), toute modification ou l'annulation est possible jusqu'à 30 min avant l'heure de départ. Toute modification ou toute annulation est gratuite sur le site ou l'application Ouibus.com, ou possible avec 5 euros de frais en guichet et avec 10 euros de frais par téléphone auxquels s’ajoute l’éventuelle différence tarifaire entre votre réservation initiale et votre nouvelle réservation. Les remboursements sont effectués en bons d'achat uniquement. Les billets promotionnels sont non échangeables et non remboursables. Pour un trajet avec isilines ou Eurolines : billet modifiable jusqu'à 6 heures avant le départ moyennant des frais. La ville de départ ou d'arrivée ne peut être modifiée. En cas d’annulation, de plus de 48 heures avant le départ : retenue de 25% du montant total du titre de transport (minimum perçu 10 euros), entre 48h et jusqu'à 6 heures avant le départ : retenue de 50% du montant total du titre de transport (minimum perçu 20 euros), de moins de 6h avant le départ (ou dans le cas où le passager ne se présente pas au départ), billet perdu ou volé : pas de remboursement. Paiement en ligne obligatoire avec billet à imprimer soi-même. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours ou tarif réduit SNCF.
 


Louez une voiture en 3 clics ! :

10% de réduction à valoir sur toute location effectuée et payée pendant la durée des grèves (au maximum jusqu’au 28 juin 2018 inclus). La date de fin de l’opération pourra être révisée en fonction de la situation. Offre non cumulable avec d’autres offres promotionnelles.

Une carte essence d'une valeur de 15€ offerte pour les propriétaires ayant effectué leur 1er dépôt de véhicule et 1ère location à partir du 2 Avril 2018 19h (jusqu'à la date de fin des perturbations, au maximum le 28 Juin 2018). Valable une seule fois par propriétaire.  Offre non cumulable avec d’autres offres promotionnelles. OuiCar se réserve le droit de ne pas verser la récompense si les conditions de l’offre ne sont pas respectées. La carte essence sera envoyée par courrier postal le mois suivant la location réellement effectuée.