Comment savoir si mon train circule ?

A noter :  

  • Sur Oui.sncf, certains trains apparaissent en "complets" : ces trains sont fermés à la réservation pour faciliter les voyages des clients ayant déjà un billet, d'autres trains peuvent être affichés en "supprimés" : ce sont des trains qui ne circulent pas.
  • Si vous recevez un message SNCF (SMS ou mail), concernant un de vos voyages à venir, cette information spécifique prévaut sur toute autre information que vous pourriez obtenir par ailleurs.
  • Pour pouvoir voyager à bord d'un train, vous devez nécessairement disposer d'un billet valable sur ce train.

 

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TGV / INTERCITES / OUIGO

Le trafic TGV et OUIGO est quasi-normal.

Les informations sont disponibles chaque jour à 17h sur la circulation des TGV / Intercités / OUIGO des 2 jours suivants sur l’Assistant SNCF et le site SNCF

Particularité OUIGO : en cas de modification ou suppression de votre OUIGO, aucun report possible sur un TGV INOUI

A savoir : les mêmes règles sont appliquées pour l'offre TGVmax.

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EUROSTAR / THALYS / TGV LYRIA

Trafic quasi-normal les 18/01 et 19/01

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TGV FRANCE ITALIE 

Trafic normal les 18/01 et 19/01

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TER

L’info trafic de votre TER est disponible dans la section "Horaires & Trafic" de votre région : 

Hauts-de-France    Auvergne-Rhône-Alpes    Bourgogne-Franche-Comté    Bretagne    Centre-Val de Loire    Grand Est    Normandie    Occitanie    Nouvelle Aquitaine    Provence-Alpes-Côte d'Azur    Pays de la Loire

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Bon à savoir : les informations de circulation de Transilien sont disponibles la veille à 17h sur l’Assistant SNCF et le site SNCF.

 

Retrouvez l'information trafic sur l'Assistant SNCF

Téléchargez l'Assistant SNCF pour connaître la circulation de votre train

 

Sur l’application
Choisissez “Ajouter un billet”

Importez votre billet
Renseignez ou scannez votre billet

Info trafic
Soyez informé en temps réel de la circulation de votre train

Conditions d’échange et de remboursement pour les circulations du 4 décembre (12h) au 19 janvier 2020

A noter :   Si vous avez acheté sur un site ou auprès d'un vendeur hors SNCF,  l'échange ou le remboursement ne pourra se faire sur OUI.sncf

 
 
 
 
 
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TGV & Intercités

L'échange et le remboursement sans frais sont possibles avant le départ du train sur OUI.sncf  jusqu'au 19 janvier.

Au delà du 19 janvier et jusqu'à 60 jours après le départ théorique du train, complétez votre demande via le formulaire SNCF.

Accéder au formulaire de Réclamation TGV & Intercités

 

Pour les abonnés TGV MAX / Forfaits annuels, mensuels et hebdomadaires : l'abonnement de février 2020 sera à moitié prix. 

Pour les abonnés Forfaits annuels, mensuels et hebdomadaires ayant subi de très fortes perturbations (moins d'un TGV sur 3 pendant plus de 10 jours en décembre 2019) : vous bénéficierez d'une réduction supplémentaire, cette compensation sera calculée au prorata de l’impact de la grève sur le plan de transport du mois de décembre (au minimum : 50 % de remise).

Important : Vous n'aurez aucune démarche à suivre, le prélèvement du montant de l'abonnement sera automatiquement adapté. 

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TER

L'échange et le remboursement sans aucun frais sont possibles jusqu'au 19 janvier. 

  • pour les billets digitaux , remboursement des billets exclusivement en ligne, via le formulaire de réclamation disponible sur le site TER   
  • pour les billets achetés en gare : échange et remboursement possibles en gare


Ces demandes d'après-vente peuvent être effectuées jusqu'à 61 jours après la fin de validité du billet.


Accédez aux sites TER
 

Pour les clients abonnés TER annuels, le prélèvement du mois de février sera annulé.

Pour les clients abonnés TER mensuels et hebdomadaires, les mesures seront communiquées prochainement


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OUIGO

- Si vous le souhaitez, vous pouvez demander le remboursement de votre billet en utilisant le formulaire dédié disponible sur le site OUIGO, pour des voyages jusqu'au 19 janvier 2020 inclus.

- Si vous souhaitez malgré tout conserver votre billet et que votre train est finalement supprimé, vous serez automatiquement remboursé.

 

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EUROSTAR

- Pour toute demande concernant un échange sans frais, rendez-vous sur Eurostar.com

- Pour toute demande d'annulation sans frais, vous devez adresser une demande dédiée avec vos nom, prénom et références de voyage à  :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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THALYS

Pour annuler ou échanger sans aucun frais votre billet Thalys, vous pouvez : 

• Vous rendre en gares ou boutiques
• Adresser une demande dédiée avec vos nom, prénom et références de voyage à  :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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TGV INTERNATIONAUX
France-Bruxelles, France-Luxembourg, DB-SNCF en coopération, Paris-Fribourg,  Lyria, France-Italie, Renfe-SNCF en coopération 

Echange / Remboursement  :  Rendez-vous en gares ou boutiques SNCF pour effectuer votre demande de remboursement

 

 

 

 

Consulter ma réservation

Mes services sont-ils concernés par la grève ?

Les services ci-dessous sont de nouveau disponibles  :

- Mes Bagages 

- Mon Chauffeur / Ma Location Avis :  Si vous avez combiné ces services à un voyage en train qui a été supprimé, pensez à annuler votre réservation afin de ne pas être facturé.

- Junior & Cie : Les ventes sont réouvertes mais, durant toute la période de grève, des annulations restent possibles. Le cas échéant, vous seriez prévenus en amont.
 

Les autres solutions pour voyager

Pour vous accompagner durant toute la période de grève, nous vous proposons des offres partenaires pour vous permettre de vous déplacer.

Offres partenaires :

 


Bus ou covoiturage :

Bus : Prix TTC, par personne, à partir de, pour un aller simple en bus, sur une sélection de destinations et de dates et sous réserve de disponibilités. Pour un trajet avec Ouibus : pour les billets standards (non promotionnels), toute modification ou l'annulation est possible jusqu'à 30 min avant l'heure de départ. Toute modification ou toute annulation est gratuite sur le site ou l'application Ouibus.com, ou possible avec 5 euros de frais en guichet et avec 10 euros de frais par téléphone auxquels s’ajoute l’éventuelle différence tarifaire entre votre réservation initiale et votre nouvelle réservation. Les remboursements sont effectués en bons d'achat uniquement. Les billets promotionnels sont non échangeables et non remboursables. Pour un trajet avec isilines ou Eurolines : billet modifiable jusqu'à 6 heures avant le départ moyennant des frais. La ville de départ ou d'arrivée ne peut être modifiée. En cas d’annulation, de plus de 48 heures avant le départ : retenue de 25% du montant total du titre de transport (minimum perçu 10 euros), entre 48h et jusqu'à 6 heures avant le départ : retenue de 50% du montant total du titre de transport (minimum perçu 20 euros), de moins de 6h avant le départ (ou dans le cas où le passager ne se présente pas au départ), billet perdu ou volé : pas de remboursement. Paiement en ligne obligatoire avec billet à imprimer soi-même. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours ou tarif réduit SNCF.

Covoiturage  : Prix TTC, par personne, à partir de, pour un aller simple avec BLABLACAR, sur une sélection de destinations et de dates et sous réserve de disponibilités. Voir conditions sur le site https://www.blablacar.fr/


 


OUICAR :

*Prix à partir de 15€/jour. Exemple de prix moyen à la journée sur une base de 4 jours de location avec assurance et 400 kms inclus, hors frais d’essence, pour une Renault Twingo de 2005 à Bourges ou une Citroën C3 de 2004 en gare de Châlons

 


AVIS :