Grève nationale interprofessionnelle


En raison d’une grève nationale interprofessionnelle, le trafic SNCF est fortement réduit sur l'ensemble du réseau ce week-end. Lundi 9 décembre, le trafic restera fortement perturbé.

Nous vous invitons à privilégier d’autres modes de déplacement. Si vous le souhaitez,vous pouvez également obtenir l'échange ou le remboursement sans aucun frais sur OUI.sncf.

 

Savoir si mon train circule

Conditions d’échange et de remboursement

Les services impactés

Les autres solutions pour voyager

Comment savoir si mon train circule du 5 au 9 décembre ?

A noter :  

Sur Oui.sncf, certains trains apparaissent en "complets" : ces trains sont fermés à la réservation pour faciliter les voyages des clients ayant déjà un billet. 

D'autres trains peuvent être affichés en "supprimés" : dans ce cas, ce sont des trains qui ne circulent pas.

 

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TGV / INTERCITES / OUIGO / TGVmax

Les informations sont disponibles chaque jour à 17h sur la circulation des TGV / Intercités / OUIGO des 2 jours suivants sur l’Assistant SNCF et le site SNCF. 

 

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 EUROSTAR / THALYS / TGV LYRIA

 

Les informations sont disponibles au plus tard la veille à 17h.

Rendez-vous sur l’Assistant SNCF et le site SNCF. 

 

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TER

L’info trafic de votre TER est disponible dans la section "Horaires & Trafic" de votre région : 

Hauts-de-France    Auvergne-Rhône-Alpes    Bourgogne-Franche-Comté    Bretagne    Centre-Val de Loire    Grand Est    Normandie    Occitanie    Nouvelle Aquitaine    Provence-Alpes-Côte d'Azur    Pays de la Loire

 

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Bon à savoir : les informations de circulation de Transilien sont disponibles la veille à 17h sur l’Assistant SNCF et le site SNCF.

 

Retrouvez l'information trafic sur l'Assistant SNCF

Téléchargez l'Assistant SNCF pour connaître la circulation de votre train

 

Sur l’application
Choisissez “Ajouter un billet”

Importez votre billet
Renseignez ou scannez votre billet

Info trafic
Soyez informé en temps réel de la circulation de votre train

Conditions d’échange et de remboursement pour les circulations du 5 au 9 décembre

A noter :   Si vous avez acheté sur un site ou auprès d'un vendeur hors SNCF,  l'échange ou le remboursement ne pourra se faire sur OUI.sncf

 

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TGV & Intercités

L'échange et le remboursement sans frais sont possibles avant le départ du train sur OUI.sncf jusqu'au 13 décembre et jusqu'au 15 décembre en gare ou boutiques SNCF.

Au delà du 15 décembre et jusqu'à 60 jours après le départ théorique du train, complétez votre demande via le formulaire SNCF.

Accéder au formulaire de Réclamation TGV & Intercités


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TER

L'échange et le remboursement sans aucun frais sont possibles jusqu'au 13 décembre

  • pour les billets digitaux , remboursement des billets exclusivement en ligne, via le formulaire de réclamation disponible sur le site TER   
  • pour les billets achetés en gare : échange et remboursement possibles en gare


Ces demandes d'après-vente peuvent être effectuées jusqu'à 61 jours après la fin de validité du billet.


Accédez aux sites TER
 

Pour les clients abonnés TER, les mesures éventuelles seront communiquées ultérieurement


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OUIGO

Le trafic OUIGO sera fortement perturbé et des trains pourront être supprimés au plus tard 2 jours avant leur départ. 

- Si vous le souhaitez, vous pouvez dès à présent demander le remboursement de votre billet en utilisant le formulaire dédié disponible sur le site OUIGO.

- Si vous souhaitez malgré tout conserver votre billet et que votre train est finalement supprimé, vous serez automatiquement remboursé.

 

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EUROSTAR

Pour toute demande concernant un échange ou une annulation, rendez-vous sur Eurostar.com

 

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THALYS

Si le train Thalys que vous deviez emprunter est supprimé, vous pouvez obtenir le remboursement ou l’échange sans frais de votre billet sur OUI.sncf


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TGV INTERNATIONAUX
France-Bruxelles, France-Luxembourg, DB-SNCF en coopération, Paris-Fribourg,  Lyria, France-Italie, Renfe-SNCF en coopération 

Echange / Remboursement  :  Rendez-vous en gares ou boutiques SNCF pour effectuer votre demande de remboursement

 

 

 

 

Consulter ma réservation

Mes services sont-ils concernés par la grève ?

- Services indisponibles  :

Restauration TGV INOUI & INTERCITES : fermé jusqu'au lundi 9 décembre inclus

Auto/Train  : fermé jusqu'au 14 décembre

Junior & Cie : Ventes du week-end du 13/15 décembre temporairement suspendues, service toutefois maintenu.
Ventes du 20 décembre au 5 janvier également temporairement suspendues, nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement pour faire votre réservation.

- Services disponibles du 5 au 9 décembre :

Mes Bagages 

Mon Chauffeur / Ma Location Avis :  Si vous avez combiné ces services à un voyage en train qui a été supprimé, pensez à annuler votre réservation afin de ne pas être facturé.
 

Les autres solutions pour voyager

Pour vous accompagner dans cette période de grève, nous vous proposons des offres partenaires pour vous permettre de vous déplacer.

Nos solutions alternatives

Offres partenaires

Les offres pour faciliter vos déplacements pendant les grèves
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Bus ou covoiturage

Pendant les perturbations, réservez votre voyage en bus ou covoiturage.
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Bus ou covoiturage :

Bus : Prix TTC, par personne, à partir de, pour un aller simple en bus, sur une sélection de destinations et de dates et sous réserve de disponibilités. Pour un trajet avec Ouibus : pour les billets standards (non promotionnels), toute modification ou l'annulation est possible jusqu'à 30 min avant l'heure de départ. Toute modification ou toute annulation est gratuite sur le site ou l'application Ouibus.com, ou possible avec 5 euros de frais en guichet et avec 10 euros de frais par téléphone auxquels s’ajoute l’éventuelle différence tarifaire entre votre réservation initiale et votre nouvelle réservation. Les remboursements sont effectués en bons d'achat uniquement. Les billets promotionnels sont non échangeables et non remboursables. Pour un trajet avec isilines ou Eurolines : billet modifiable jusqu'à 6 heures avant le départ moyennant des frais. La ville de départ ou d'arrivée ne peut être modifiée. En cas d’annulation, de plus de 48 heures avant le départ : retenue de 25% du montant total du titre de transport (minimum perçu 10 euros), entre 48h et jusqu'à 6 heures avant le départ : retenue de 50% du montant total du titre de transport (minimum perçu 20 euros), de moins de 6h avant le départ (ou dans le cas où le passager ne se présente pas au départ), billet perdu ou volé : pas de remboursement. Paiement en ligne obligatoire avec billet à imprimer soi-même. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours ou tarif réduit SNCF.

Covoiturage  : Prix TTC, par personne, à partir de, pour un aller simple avec BLABLACAR, sur une sélection de destinations et de dates et sous réserve de disponibilités. Voir conditions sur le site https://www.blablacar.fr/


 


OUICAR :

*10% de réduction à valoir sur toute location effectuée et payée pendant la durée des grèves (du 05/12 au 31/12/2019 inclus). La date de fin de l’opération pourra être révisée en fonction de la situation. Offre non cumulable avec d’autres offres promotionnelles.


AVIS :

*Du 2 au 22 décembre 2019, les clients OUI.SNCF peuvent réserver un véhicule AVIS via le site OUI.SNCF pour des départs en location compris entre le 2 décembre 2019 et le 5 janvier 2020 inclus en France et en Europe. Les locations peuvent avoir une durée de 1 à 30 jours. Offre non cumulable. Offre accessible pour toute catégorie de véhicule hors AVIS Prestige sous réserve de disponibilité. Offre valable sous réserve de disponibilité des véhicules au moment de la location. Les conditions habituelles de location notamment quant à l’âge, la qualification du conducteur et le paiement doivent être respectées (se reporter à la brochure des Conditions Générales de location).