Accès Plus

Accès Plus est un service gratuit permettant aux personnes à mobilité réduite de bénéficier d’une assistance pour embarquer/débarquer du train, garanti au travers d’une réservation. La prestation d’assistance s’effectue, au départ jusqu’à la place dans le train, à l’arrivée depuis la place dans le train vers la sortie de la gare, ou le lieu accessible de rendez-vous en gare, ou la station de taxi, ou le train en correspondance du voyage. Accès Plus n'est en aucun cas un service d'accompagnement pendant le voyage.

Pour bénéficier du service, contactez-nous dès l’achat de votre billet et au plus tard 48 heures avant l’heure de départ de votre train. Passé ce délai, nous ne pourrons pas réserver votre assistance et donc vous garantir que les équipes en gares seront en capacité de vous aider.

Avant de réserver vos prestations d’assistance, nous vous invitons à vérifier si le service Accès Plus est disponible dans les gares de votre voyage en cliquant ici.

Merci de remplir ce formulaire afin de communiquer à Accès Plus toutes les informations nécessaires à la réservation de vos prestations d’assistance.

Une fois le formulaire de réservation d’assistance renseigné, Accès Plus vous répond dans les meilleurs délais

Je réserve mes prestations d'assistance

Pour plus d'informations sur le service et le niveau d'accessibilité des gares de votre voyage ainsi que des trains empruntés :

  • Vous pouvez renseigner le formulaire de demande d’information
  • Vous pouvez également contacter les téléconseillers Accès Plus de 7h00 à 22h00, 7 jours sur 7 au : 3635 #45 (prix appel local) ou dites Services puis Accès Plus